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智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，一時(shí)間也成為眾多電銷行業(yè)的“新寵”，它成功取代了人工的部分工作，那么如此受歡迎的智能電話機(jī)器人與人工相比究竟有什么優(yōu)勢(shì)呢？下面黑螞蟻智能機(jī)器人的小編跟大家總結(jié)了以下幾點(diǎn)對(duì)比：

1、工作內(nèi)容上

每個(gè)人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶的流失。而電話機(jī)器人就不會(huì)面臨這樣的情況，它擁有專業(yè)的話術(shù)配置，啟用了真人語(yǔ)音引擎，可按照客戶的需求定制各種專業(yè)型音色。

2、工作效率上

人工的一天下來(lái)，跟意向客戶的撥打電話的數(shù)量大概為300通，但如果是電話機(jī)器人的話，數(shù)量高達(dá)1500通，機(jī)器人的效率是人工電銷的5、6倍，不僅如此，溝通過(guò)后，還要對(duì)意向客戶的情況做出整理，這一個(gè)過(guò)程也需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，而電話機(jī)器人通話結(jié)束后可自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)記錄。

3、成本管理上

這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來(lái)考慮，企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)的電銷團(tuán)隊(duì)，是需要花費(fèi)很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流，這也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)。當(dāng)然，如果使用電話機(jī)器人的話，企業(yè)不僅不用擔(dān)心離職問(wèn)題，而且還可以大大節(jié)省了人工的管理成本。

電話機(jī)器人是企業(yè)的工具，可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶，雖不能完全取代人工，但是可以更高效地輔助人工開(kāi)展各項(xiàng)工作，兩者相輔相成，共同助力電銷企業(yè)向前發(fā)展！

在我國(guó)發(fā)展人工智能優(yōu)勢(shì)：

1、中國(guó)產(chǎn)生中國(guó)電話機(jī)器人優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的數(shù)據(jù)量大

眾所周知中國(guó)電話機(jī)器人優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，相比于世界上其他國(guó)家中國(guó)電話機(jī)器人優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，中國(guó)有更多的人口中國(guó)電話機(jī)器人優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這會(huì)直接或間接生成大量數(shù)據(jù)，而且隨著中國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和網(wǎng)絡(luò)化的提高，這種優(yōu)勢(shì)還會(huì)繼續(xù)增加。在美國(guó)，谷歌等公司研發(fā)中國(guó)電話機(jī)器人優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)了很多基于文字指令或口頭語(yǔ)言進(jìn)行控制的新產(chǎn)品。

通過(guò)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)大量英語(yǔ)文本和語(yǔ)音消息進(jìn)行分析，能夠大大提高應(yīng)用程序的指令接受范圍和精確度。在美國(guó)約有2億人使用短信發(fā)送服務(wù)，占美國(guó)總?cè)丝诘?0%（不同于中國(guó)，美國(guó)人很少發(fā)語(yǔ)音消息）。

在中國(guó)，僅微信就有超過(guò)6.5億的活躍用戶，而微信還只是諸多常用消息業(yè)務(wù)中的其中之一。騰訊擁有的可用數(shù)據(jù)量高達(dá)谷歌的3倍多，因此在研發(fā)可直接理解書(shū)面和口頭自然語(yǔ)言的應(yīng)用方面，明顯比谷歌更具優(yōu)勢(shì)（谷歌僅占美國(guó)2/3的市場(chǎng)）。

中國(guó)人口是美國(guó)的4倍多，中國(guó)在這方面將獲得的優(yōu)勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在人們從手機(jī)和計(jì)算機(jī)上發(fā)送的文本信息量。實(shí)際上，人們的很多活動(dòng)都將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。共享單車使用數(shù)據(jù)、生日派對(duì)快照、診斷用醫(yī)療掃描、汽車事故數(shù)據(jù)、銀行存取款、農(nóng)田衛(wèi)星圖像等，所有這些數(shù)據(jù)都將推動(dòng)人工智能應(yīng)用的發(fā)展。

2、中國(guó)有著對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)共享的文化認(rèn)同

相比于許多其他國(guó)家，中國(guó)擁有的另一個(gè)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)是對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)共享的文化認(rèn)同。在美國(guó)和歐洲，法律嚴(yán)格限制對(duì)個(gè)人信息的采集，限制個(gè)人數(shù)據(jù)的保留時(shí)間，并對(duì)數(shù)據(jù)共享人員作出嚴(yán)格限定。的確，這有助保護(hù)個(gè)人隱私，但同時(shí)也限制了通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)構(gòu)建人工智能應(yīng)用的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。

這在人工智能診斷研究方面構(gòu)成巨大障礙，因?yàn)檠芯咳藛T很難或無(wú)法獲得足夠數(shù)據(jù)，開(kāi)展算法研究。

劣勢(shì)：人類預(yù)測(cè)AI人工智能時(shí)代的到來(lái)可能就在這短短的15-20年之間，但是這一段時(shí)間必定是不平凡的日子，需要這個(gè)社會(huì)共同的創(chuàng)造和磨煉，才能夠達(dá)到一定的水準(zhǔn)。

未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

越來(lái)越多的人類智力活動(dòng)將與智能機(jī)器一起進(jìn)行。我們的智慧是我們成為人的根本，AI則是這種屬性的延伸。

在通往打造真正智能機(jī)器的道路上，我們正在發(fā)現(xiàn)新的理論、新的原則、新的方法和新的算法，這些都將產(chǎn)生應(yīng)用，并將改善我們今天、明天乃至明年的日常生活。許多這些技術(shù)很快被用于 Facebook 的產(chǎn)品和服務(wù)，比如圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等等。

電話機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)

電話機(jī)器人就是利用AI技術(shù)手段以及精準(zhǔn)營(yíng)銷方案來(lái)協(xié)助進(jìn)行第三流量立體營(yíng)銷，模擬銷售人員打電話，機(jī)器人不用社保，不累，沒(méi)脾氣，效率是一個(gè)人的四五倍，還可以自動(dòng)分A、B、C類客戶。

電話機(jī)器人與人工電銷的差異對(duì)比

首先，先來(lái)看一組數(shù)據(jù)：

1、日電話撥打量：電話機(jī)器人：800-1200通/天/人 人工： 150-200通/天/人

2、年工作天數(shù)：電話機(jī)器人：365天（全年無(wú)休） 人工：40天（去除節(jié)假日和周末）

3、年電話撥打量：電話機(jī)器人：2000*365=730000通 人工：200*240=48000通

4、按分計(jì)，每通電話成本：電話機(jī)器人最低0.05元

其次，再來(lái)看以下幾點(diǎn)：

1、工作態(tài)度：電話機(jī)器人：服務(wù)穩(wěn)定，情緒飽滿 人工：易情緒化，服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)大

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：電話機(jī)器人：客觀，及時(shí)，準(zhǔn)確 人工：主觀性大，易缺失

3、客戶跟進(jìn)：電話機(jī)器人：標(biāo)準(zhǔn)分類，跟進(jìn)及時(shí) 人工：記錄混亂，接單，跟進(jìn)

這么一對(duì)比，兩者的差距也太大了吧，所以電話機(jī)器人相當(dāng)好地滿足了眾多企業(yè)的發(fā)展要求，相信在未來(lái)還有更為廣闊的市場(chǎng)。

優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省人力成本，缺點(diǎn)是給用戶帶來(lái)一定的不方便，特別是對(duì)有口音或?qū)⒎窖缘挠脩舳浴?/p>機(jī)器人打電話優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)：機(jī)器人打電話的重要優(yōu)勢(shì)就是：無(wú)情緒，可以一直都是最優(yōu)秀的狀態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，用的話術(shù)是優(yōu)秀人員的話術(shù)，效率高，不需要休息，成本低

劣勢(shì)：對(duì)知識(shí)庫(kù)的要求高，只有知識(shí)庫(kù)豐富了電銷機(jī)器人的效果才會(huì)更好，對(duì)線路要求高，因?yàn)橐缶€路穩(wěn)定比較好。

望采納