本文目錄一覽:
1、手機(jī)防封卡用哪個(gè)軟件好?
2、電話外呼系統(tǒng)怎么樣,哪家的比較好用?
3、怎么解決電話封卡問題?
手機(jī)防封卡用哪個(gè)軟件好?
用沃創(chuàng)云的外呼系統(tǒng)就可以可河南防封卡外呼系統(tǒng),這個(gè)防封效果很不錯(cuò)的河南防封卡外呼系統(tǒng),而且性能穩(wěn)定河南防封卡外呼系統(tǒng),使用也很簡單方便??砂俣群幽戏婪饪ㄍ夂粝到y(tǒng)了解更多。
電話外呼系統(tǒng)怎么樣,哪家的比較好用?
電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好?該如何選擇?
沒有最好的,只有最適合自己的。
每家公司的業(yè)務(wù)不同,所以選擇線路也不同。
每家公司的大小不同,所以選擇系統(tǒng)也不同。
但是,選擇系統(tǒng)的時(shí)候,以下三點(diǎn)是必須考察的!想了解更多的朋友,可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào),里面有專業(yè)的人為您量身定制。
首先,封號(hào)概率要低!
大家之所以選擇外呼系統(tǒng),大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了,如果自己去打封號(hào)的概率太高,所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜,太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路,最高端的云呼線路是零封號(hào),中端的回?fù)芎虯XB線路,封號(hào)的概率也只有5%到10%之間,這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。
其次,要有CRM系統(tǒng)!
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理,剔除高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打,智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,標(biāo)簽化管理等等。
最后,售后服務(wù)要完善!
針對(duì)剛開始使用系統(tǒng)的客戶,我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo),包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后,會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問題,公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問題。
怎么解決電話封卡問題?
手機(jī)卡停機(jī)一般可以解封兩次。具體情況要看當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳的規(guī)定。
電話被封卡,我們首先要找到封卡的原因。封卡原因有以下三種河南防封卡外呼系統(tǒng):
一、投訴類封號(hào)
分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無理由投訴可以到營業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡,但是也只有一次機(jī)會(huì)。證據(jù)投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單。
二、新卡異地使用
比如說河南防封卡外呼系統(tǒng)你辦河南防封卡外呼系統(tǒng)了一張河北的卡然后直接拿這張卡到河南使用,然后這張卡就可能被運(yùn)營商重點(diǎn)監(jiān)控,因?yàn)槟阈罗k的卡沒有在辦卡當(dāng)?shù)厥褂?,而是直接拿到河南防封卡外呼系統(tǒng)了外地用,所以也很可能會(huì)被封。
三、高頻呼出封號(hào)
99%的封卡原因是高頻撥號(hào),運(yùn)營商不可能監(jiān)聽每個(gè)人的通話來判斷是不是機(jī)器人撥號(hào)、群呼系統(tǒng)或者營銷電話,只能通過監(jiān)聽用戶的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來檢測。
解決辦法:第一種,業(yè)務(wù)員規(guī)范話術(shù),注意禮貌用語,保持親切的太度。
第二種,很簡單,不要異地用卡。
第三種,也是封卡的主要原因,建議使用外呼系統(tǒng)中的電話線路。它是通話線路打電話給業(yè)務(wù)和客戶的,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和客戶都是都是接電話狀態(tài),沒有外呼記錄,業(yè)務(wù)全程都處于一個(gè)接電話狀態(tài),外顯還是業(yè)務(wù)員真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,回?fù)?、保存?hào)碼沒有任何問題。
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