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單位業(yè)務(wù)需要上免費(fèi)CRM外呼系統(tǒng)，廈門(mén)這邊哪家做的好??？

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1.手動(dòng)式外呼，這種方式下的的要點(diǎn)主要就是名單分配。管理者把名單分配給業(yè)務(wù)員（座席），事務(wù)員自己挑選名單的撥打次序。由系統(tǒng)記錄呼叫作用和通話(huà)時(shí)長(zhǎng)（撥打時(shí)長(zhǎng)、接通作用、接通時(shí)分、掛斷時(shí)分）。

系統(tǒng)一般難以獲得沒(méi)打通的原因，一般都是業(yè)務(wù)員自己進(jìn)行標(biāo)示（忙線(xiàn)、拒接、停機(jī)、錯(cuò)號(hào)、欠費(fèi)等等）。這種方式自由度較大，不需要專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)來(lái)外撥，但是電話(huà)號(hào)碼高頻使用會(huì)出現(xiàn)被封號(hào)的現(xiàn)象。

2.預(yù)覽式外呼，這種方式下是經(jīng)過(guò)服務(wù)器發(fā)送撥打命令到座席，座席預(yù)覽之后曲兒認(rèn)外呼或不外呼，超時(shí)后，設(shè)置座席狀況回收使命。

3.預(yù)占式外呼，這種方式與預(yù)覽式相近，當(dāng)外呼調(diào)動(dòng)任務(wù)的時(shí)候，先預(yù)占坐席廈門(mén)人工外呼系統(tǒng)代理；然后開(kāi)始外呼名單，根據(jù)名單順序，找到接通的名單轉(zhuǎn)移給呼叫，預(yù)占坐席一般先將坐席撥通，然后等客戶(hù)接通后再和坐席橋接。

因?yàn)轭A(yù)占式外呼需要提前檢測(cè)狀態(tài)，所以會(huì)具有空號(hào)檢測(cè)的功能，所以預(yù)占式外呼可以有效的提高外呼效率，不會(huì)出現(xiàn)撥打完客服電話(huà)后，沒(méi)有銷(xiāo)售人員來(lái)接聽(tīng)的狀況。

本土有幾家廈門(mén)人工外呼系統(tǒng)代理，比如：電銷(xiāo)客、知信、群鴻等廈門(mén)人工外呼系統(tǒng)代理，廈門(mén)人工外呼系統(tǒng)代理我們單位三家都用過(guò)廈門(mén)人工外呼系統(tǒng)代理，現(xiàn)在是在用電銷(xiāo)客的，廈門(mén)人工外呼系統(tǒng)代理他們新版的很穩(wěn)定，另外兩家的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)不穩(wěn)定。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好廈門(mén)人工外呼系統(tǒng)代理的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)廈門(mén)人工外呼系統(tǒng)代理的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺廈門(mén)人工外呼系統(tǒng)代理的一個(gè)組成部分，你在廈門(mén)找做外呼公司的話(huà)，推薦下電銷(xiāo)客，他們現(xiàn)在做的很不錯(cuò)。