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外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團隊7*12小時解決問題。

Socket非常類似于電話插座。以一個國家級電話網(wǎng)為例，電話java系統(tǒng)接外呼寫號碼的通話雙方相當于相互通信的2個進程，區(qū)號是它的網(wǎng)絡(luò)地址;區(qū)內(nèi)一個單位的交換機相當于一臺主機，主機分配給每個用戶的局內(nèi)號碼相當于Socket號。任何用戶在通話之前，首先要占有一部電話機，相當于申請一個Socket;同時要知道對方的號碼，相當于對方有一個固定的Socket。然后向?qū)Ψ綋芴柡艚?，相當于發(fā)出連接請求(假如對方不在同一區(qū)內(nèi)，還要撥對方區(qū)號，相當于給出網(wǎng)絡(luò)地址)。假如對方在場并空閑(相當于通信的另一主機開機且可以接受連接請求)，拿起電話話筒，雙方就可以正式通話，相當于連接成功。雙方通話的過程，是一方向電話機發(fā)出信號和對方從電話機接收信號的過程，相當于向Socket發(fā)送數(shù)據(jù)和從socket接收數(shù)據(jù)。通話結(jié)束后，一方掛起電話機相當于關(guān)閉Socket，撤消連接。

在電話系統(tǒng)中，一般用戶只能感受到本地電話機和對方電話號碼的存在，建立通話的過程，話音傳輸?shù)倪^程以及整個電話系統(tǒng)的技術(shù)細節(jié)對java系統(tǒng)接外呼寫號碼他都是透明的，這也與Socket機制非常相似。Socket利用網(wǎng)間網(wǎng)通信設(shè)施實現(xiàn)進程通信，但它對通信設(shè)施的細節(jié)毫不關(guān)心，只要通信設(shè)施能提供足夠的通信能力，它就滿足了。

至此，我們對Socket進行了直觀的描述。抽象出來，Socket實質(zhì)上提供了進程通信的端點。進程通信之前，雙方首先必須各自創(chuàng)建一個端點，否則是沒有辦法建立聯(lián)系并相互通信的。正如打電話之前，雙方必須各自擁有一臺電話機一樣。

在網(wǎng)間網(wǎng)內(nèi)部，每一個Socket用一個半相關(guān)描述:(協(xié)議，本地地址，本地端口)。

一個完整的Socket有一個本地唯一的Socket號，由操作系統(tǒng)分配。

最重要的是，Socket是面向客戶/服務(wù)器模型而設(shè)計的，針對客戶和服務(wù)器程序提供不同的Socket系統(tǒng)調(diào)用?？蛻綦S機申請一個Socket(相當于一個想打電話的人可以在任何一臺入網(wǎng)電話上撥號呼叫)，系統(tǒng)為之分配一個Socket號;服務(wù)器擁有全局公認的Socket，任何客戶都可以向它發(fā)出連接請求和信息請求(相當于一個被呼叫的電話擁有一個呼叫方知道的電話號碼)。

Socket利用客戶/服務(wù)器模式巧妙地解決了進程之間建立通信連接的問題。服務(wù)器Socket半相關(guān)為全局所公認非常重要。讀者不妨考慮一下，兩個完全隨機的用戶進程之間如何建立通信?假如通信雙方?jīng)]有任何一方的Socket固定，就好比打電話的雙方彼此不知道對方的電話號碼，要通話是不可能的。

不會。

外呼系統(tǒng)基本都是有防封號功能的，一般的平臺軟件也都是不允許泄露用戶隱私的，但是也不能完全避免。

但在外呼系統(tǒng)里面也分幾個層次，AXB線路的封號率有15%左右，但優(yōu)勢是門檻低，且外顯真實號碼?；負芫€路是封號率低至5%左右，但缺點是速度相對直撥慢3秒。云呼線路不封號，萬一的概率封了也能迅速且免費更換，但不足之處是不外顯真實號碼，是運營商提供的。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦撥打客戶電話，并且將錄制好的語音播放給客戶。外呼系統(tǒng)分為三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型、預(yù)約型。

如果沒空看，直接找我，嶶bssbrr單獨給您介紹。

如果有時間，請看下面的詳細文字內(nèi)容。

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外呼系統(tǒng)是什么？將簡單的打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)有什么用？

1.解決封卡問題

這是大家選擇外呼系統(tǒng)最主要的因素，因為如果自己去打，就會因為高頻呼出的問題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢？沒有明確是規(guī)定，但以我們經(jīng)驗來看，一天呼出30通陌生號碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢？一天300通也沒有任何問題，這就是專業(yè)！

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，都帶有CRM客戶管理系統(tǒng)，可以將號碼批量的導(dǎo)入，把已經(jīng)打過的、沒有打過的進行分類，將客戶的質(zhì)量進行分類管理和標記，把高投訴的號碼自動過濾出來等等，這些功能都是很實用的。

3.特殊行業(yè)線路

有一些行業(yè)是不允許外呼的，比如說金融、酒水等，所以你必須用外呼系統(tǒng)，就算你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè)，只能用專線來開，這就是專業(yè)。

外呼系統(tǒng)有哪幾種？

第一中：AXB模式

也叫中間號模式，A是你自己，B是客戶，X是系統(tǒng)的中間號，表面上看是你（A）打給客戶的電話，實際上你是打給了X這個中間號，然后由X再打給客戶（B）的，不管你打多少通電話，實際上你只給X這一個號打了，避免了高頻的問題，所以沒有了封卡。

第二種：回撥模式

也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式，你打出去的時候，系統(tǒng)反過來打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)，你壓根兒沒有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問題。

第三種：云呼模式

這是針對中大型公司的，運營商拿出來的專線，就是專門做外呼的。你都不用辦卡，全國各地的號碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬一封了怎么辦？沒關(guān)系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問題。

其實，這三種模式都不錯，各有優(yōu)勢和不足。沒有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解，做最有利于你的線路規(guī)劃。

public interface Calling {

/**

*

* @param callPhoneNo 主叫號碼

* @param calledPhoneNo 被叫號碼

* @return 返回接電話成功失敗標識

*/

public int callIn(String callPhoneNo,String calledPhoneNo);

/**

*

* @param calledPhoneNo 被叫號碼

* @param callPhoneNo 主叫號碼

* @return返回打電話成功失敗標識

*/

public int callOut(String calledPhoneNo,String callPhoneNo);

/**

*

* @param calledPhoneNo 接收短信號碼

* @param callPhoneNo發(fā)送短信號碼

* @param content 短信內(nèi)容

* @return 發(fā)送短信成功標識

*/

public int sendMsg(String calledPhoneNo,String callPhoneNo,String content);

/**

*

* @param callPhoneNo 發(fā)送短信號碼

* @param calledPhoneNo 接收短信號碼

* @param content 短信內(nèi)容

* @return 接收短信成功標識

* 備注java系統(tǒng)接外呼寫號碼：其實不用這個接口也可以java系統(tǒng)接外呼寫號碼，發(fā)送短信是將短信保存至短信發(fā)送表java系統(tǒng)接外呼寫號碼，然后有進程實時掃描數(shù)據(jù)java系統(tǒng)接外呼寫號碼，然后發(fā)送

*/

public int reciveMsg(String callPhoneNo,String calledPhoneNo,String content);

}

公司用的外呼系統(tǒng)需要綁定手機號,對說打出去是虛擬號不是自己手機號,安全嗎？

外呼系統(tǒng)有很多，其中虛擬號線路是很受歡迎的。將客戶人員的電話名單導(dǎo)入，然后通過電腦或手機自動撥打出去，把空號，關(guān)機，無人接答聽等電話自動過濾，外呼系統(tǒng)不用辦卡不存在封號問題，只要一臺電腦或手機能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，資費便宜，因為外呼顯示的號碼是隨機的，號碼歸屬地可以指定，擁有專屬號碼池不用擔心號碼被標記，高頻撥打不會被封號。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

功能多樣：

一鍵外呼：電腦點擊，系統(tǒng)自動撥號，多種外呼形式可供選擇，接通后轉(zhuǎn)為人工坐席；

多線應(yīng)答：通過設(shè)置自動語音問答與轉(zhuǎn)接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業(yè)務(wù)員；

號碼過濾：無效號碼，關(guān)機空號，自動掛斷，有效客戶，精準直達；

通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關(guān)機號碼，自動進行二次回撥提高銷售效率等等，提供不封號的中繼線路，不用辦卡，外顯全國號碼，不用擔心封卡封號問題。