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我們公司現在給每個銷售配備了2個電話機器人。一個機器人的外呼量在800-1000通/天，有效溝通在300個左右，日產出意向客戶在8個左右，所以每個人靠機器人打出的意向客戶有15個以上。再加上其他的渠道獲客 ，單人平均月產出在5單。（我們是做百度推廣相關的toB生意的）電話機器人的主要作用其實就是篩選意向客戶。它沒法完全代替真人，但是它可以把有意向的客戶篩選出來人做跟進。這樣人機結合，效率更高。在選擇電話機器人上 我有幾點建議，可以幫你避坑。

一個電話機器人的好壞和這幾個因素相關：外呼號線、機器人的語音識別、話術制作（以及后期優(yōu)化服務）、外呼名單質量以及跟進意向客戶的人。

外呼號線決定接通率，接通率會影響到效率。最好用手機卡線路多號輪播，這種方式的接通率是最高的（平均可達35%以上）。

語音識別目前國內用的大多數都是科大訊飛的接口，但是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口識別率最高。此廠商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛合作合同。

話術制作的錄音人員也很重要，最好找聲音好聽且感情充沛的錄制，開場白要做的盡量簡潔明了 有吸引力，讓別人愿意聽。后續(xù)的流程也要足夠簡潔、嚴謹，這樣才能把有意向的客戶篩選出來。

外呼名單要想方法找到一些相對精準的數據，如果數據里根本就沒有可以開發(fā)出的意向客戶，即使是人工撥打也是沒有用的。所以這點很重要。

最后一點是要安排能力較強的業(yè)務人員去跟進這些機器人打出的意向客戶，一定要注意及時聯(lián)系和有效接洽?？傊瑱C器人是工具 ，用的好會用的會取得事半功倍的效果，用不好的感覺“也就那樣，沒啥用”。

什么是AI電話接聽機器人？

“沃助理-智能應答PLUS”是一款能代接電話ai3.0電話機器人的產品ai3.0電話機器人，當ai3.0電話機器人你手機沒信號，關機，無人接聽，或遇忙掛斷時，由AI機器人幫ai3.0電話機器人你進行代接，并將代接的通話錄音及轉譯文字發(fā)給你收聽查看。

AI人工智能和電話機器人的區(qū)別是，二者所能達到的智能等級大相徑庭。AI人工智能的工作系統(tǒng)更高階。因為其本身隸屬于計算機學科，系統(tǒng)包括語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。也就是將我們人類的思想、思維、智慧、感官、邏輯組裝起來。而電話機器人其實非常簡單，通俗的說就是把一套電銷的話術錄入系統(tǒng)，讓電話機器人掌握電銷人員的葵花寶典。業(yè)務操作流程是針對營銷型，其有明確的產品定位與價值認知，核心任務是完成意向客戶的初步篩選。模仿人類給潛在客戶打電話，從流暢對話，進行簡單的產品推廣開始。接下來就需要發(fā)掘意向客戶，并第一時間通知銷售人員跟進，用于提高銷售效率。

持續(xù)建立可以與人類進行深層次，開放性對話的社交機器人，是AI人工智能的重大挑戰(zhàn)之一。為此，AI人工智能在與擁有自己世界知識的人類進行交流時，需要高效利用知識，并且能快速掌握跨越多個領域的世界知識。

AI是一個跨學科的行業(yè)，理論很重要，現在面臨的挑戰(zhàn)，都可以通過理論來分析。其發(fā)展會經歷技術、經濟、社會智能化三大歷史階段，而目前我們正處在經濟智能化前半段，正在向后半段過渡時期。數字技術的大趨勢實際上并沒有發(fā)生變化，但是本來需要三五十年完成的數字化，現如今可能會提速到二十年內就能完成。

了解了AI人工智能和電話機器人兩者截然不同的價值認知之后，你就會發(fā)現，拋開對個人的生活打擾不說，電話機器人對電銷這個行業(yè)沖擊力巨大，確實給企業(yè)帶來了實實在在的價值。