本文目錄一覽：

• 1、智能對話機器人有什么功能？
• 2、打電話語音機器人怎么弄
• 3、智能客服機器人是做什么用的?

智能對話機器人的功能有：

1、語言理解。通過對各種語法、各種語境，以及不同的語言風(fēng)俗的存儲，能夠?qū)⒄Z言進行自動整合和梳理，從而作出對應(yīng)的回答，讓智能電話機器人具備一定的思考和分析能力。

2、對話管理。對話管理實際上就是系統(tǒng)中心對于當前情況的識別，并提前最初下一個動作的預(yù)備，提升智能電話機器人的使用運作效率。

3、語音合成。通過將各種文字轉(zhuǎn)化成語音，當智能電話機器人能夠代替人聲進行各種回復(fù)和操作。通過特殊的算法，以及機器人的智能更新和深度學(xué)習(xí)，更加自然的合成和產(chǎn)生音頻，達到與人類語音非常相似的程度。

4、聲紋識別。進行聲紋的識別，并保存在語音聲紋庫中，起到某些特定的作用。通過對說話人的語音特征進行識別和提取，并進行儲存，從而實現(xiàn)聲紋識別技術(shù)。【點擊免費使用社區(qū)版】

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打電話語音機器人需要下載APP。

電話機器人是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人

在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務(wù)目的。

智能客服機器人是做什么用的?

電話機器人的功能：

1.話術(shù)配置：開放對話管理引擎自主配置，修改機器人話術(shù)和知識庫

2.真人語音：真人語音引擎，可按照客服需求定制甜美型、專業(yè)型音色

3.問題學(xué)習(xí)：基于大數(shù)據(jù)算法通過多輪回話，自我完善和學(xué)習(xí)話術(shù)

4.識別準確：準確挖掘用戶需求，篩選用戶意向，識別用戶興趣

5.支持打斷：在智能機器人說話過程中，用戶可以隨時打斷

6.多輪會話：領(lǐng)先的多輪會話技術(shù)，時間預(yù)約，身份驗證等場景

7.自動撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)

8.微信推送：綁定微信將有意向的客戶推送到客戶經(jīng)理的微信

9.溝通記錄：通話錄音，識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標出

10.客戶分級：準確識別客戶意向，自動標注客戶等級