本文目錄一覽：

• 1、AOFAX呼叫中心系統(tǒng)怎么才能自動(dòng)外呼群呼？
• 2、電腦外呼怎么使用
• 3、呼叫中心外呼流程具體如何？

AOFAX呼叫中心系統(tǒng)根據(jù)客戶采用不同的外呼功能：

※針對(duì)潛在客戶外呼場(chǎng)景的需求調(diào)查、市場(chǎng)宣傳、服務(wù)推介等；

※針對(duì)目標(biāo)客戶外呼場(chǎng)景的節(jié)目銷售、活動(dòng)邀請(qǐng)、促銷告知等；

※針對(duì)意向客戶外呼場(chǎng)景的訂購確認(rèn)、服務(wù)開通等；

※針對(duì)成交用戶外呼場(chǎng)景的服務(wù)回訪、客戶關(guān)懷、增值服務(wù)等；

※針對(duì)流失客戶外呼場(chǎng)景的客戶挽留、調(diào)查關(guān)懷等。

此外為了提供用戶分類、客戶資料、交易習(xí)慣、群體特性等數(shù)據(jù)，

AOFAX呼叫中心集成CRM客戶管理系統(tǒng)完整全面，數(shù)據(jù)詳細(xì)可循。在儲(chǔ)存了一定量的客戶信息之后，可以對(duì)客戶消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)層次的分析，預(yù)測(cè)消費(fèi)傾向。多維度的統(tǒng)計(jì)分析，可以精準(zhǔn)定位出潛在客戶，制定有針對(duì)性的營銷手段及語音導(dǎo)航引導(dǎo)其消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的電話營銷。

電腦外呼怎么使用

電話外呼系統(tǒng)安裝方式華誼科技建議選擇網(wǎng)關(guān)加話機(jī)四川呼叫中心外呼系統(tǒng)設(shè)置的形式四川呼叫中心外呼系統(tǒng)設(shè)置，語音網(wǎng)關(guān)是連接線路和電話線的一種交換設(shè)備四川呼叫中心外呼系統(tǒng)設(shè)置，軟電話是在電腦上安裝的一種軟件四川呼叫中心外呼系統(tǒng)設(shè)置，用耳麥接打電話，每個(gè)坐席人員配備電腦的公司可以使用。

1.準(zhǔn)備工作四川呼叫中心外呼系統(tǒng)設(shè)置：辦公用品、心里素質(zhì)、相關(guān)知識(shí)、系統(tǒng)支持

2.開頭語：禮貌用語+自我介紹+來電目四川呼叫中心外呼系統(tǒng)設(shè)置的

3.外呼進(jìn)程：信息搜集、按需歸納、詢問整理、是否跟進(jìn)

4.結(jié)束語：禮貌用語+約定時(shí)間