400電話是為企業(yè)推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線，主要作用就是可以提升企業(yè)的形象，增加客戶的信任感，可以讓全國的用戶更加主動的給企業(yè)打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，從而給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。

　　400電話又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。(可簡介紹為全國免費咨詢熱線!)

　　400電話產(chǎn)生背景

　　全世界只有中國的免費電話是400電話，其他國家都是800電話，包括現(xiàn)在很多國家都推出了國際免費800電話。因為手機用戶撥打800電話，移動運營商收不到費用，所以中國移動運營商不允許手機用戶撥打800電話。而400電話就是因此產(chǎn)生的，它可以允許手機、固話撥打，而且移動運營商能夠收到一定費用。

　　400電話較之800電話的四大優(yōu)點：

　　1、手機能撥打400電話，擴展10億手機用戶;(手機不能撥打800電話)

　　2、話費比800免費電話節(jié)約50%;

　　3、減少無效呼叫，防止騷擾，提高辦公效率;(固話撥打800電話免費，容易有騷擾電話)

　　4、組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，800電話只開通100多個城市，400電話全國所有城市(300多)都已經(jīng)開通。

　　城市：通訊中城市指共用同一區(qū)號為同一城市。

　　400電話定義

　　400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來話接聽費用。目前已廣泛用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、連鎖、電子產(chǎn)品、銀行、保險、證券、醫(yī)療、航空、旅游、餐飲，媒體等多種行業(yè)。

　　特點：

　　1、400是一個沒有區(qū)號的號碼，如400-801-3736;

　　2、400電話是一個10位數(shù)、并且全國唯一的號碼;

　　3、400電話是一個虛擬號碼;

　　4、400電話只能接聽、不能打出的號碼;

　　5、400電話只能與真實號碼綁定之后才能進行使用。

　　400電話的好處

　　1、400電話提升公司形象;開通400電話彰現(xiàn)企業(yè)服務(wù)意識，形成行業(yè)標(biāo)桿，樹立企業(yè)品牌形象。

　　2、400電話避免客戶資源流失;400電話為全國統(tǒng)一號碼，不會因為公司搬遷而更改號碼，降低了企業(yè)損失。

　　3、400電話促進消費者購買的信心;使用400電話的企業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)精神，增強了客戶信心。

　　4、400電話方便記憶，增加客戶來電機會;400電話讓濽在客戶容易記住號碼。

　　5、400電話增加客戶滿意度;使用400電話，降低客戶反映問題成本，縮短企業(yè)與用戶之間的距離 。

　　6、400電話是企業(yè)開展電子商務(wù)必備通訊工具;用戶在全國范圍內(nèi)撥打400電話不用承擔(dān)免長途話費，打破地域的限制。

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