【400電話(huà)辦理及三大運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)劣勢(shì)比較】一、教您如何選擇運(yùn)營(yíng)商　

行業(yè)背景：400電話(huà)被定義為全國(guó)24小時(shí)企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)，三大營(yíng)運(yùn)商（聯(lián)通、電信、移動(dòng)）推出了6個(gè)號(hào)碼段提供此項(xiàng)服務(wù)。?三大營(yíng)運(yùn)商主營(yíng)項(xiàng)目均是家庭業(yè)務(wù)部為主，也就是手機(jī)業(yè)務(wù)、固話(huà)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)。這也是三大營(yíng)運(yùn)商主要的盈利業(yè)務(wù)。而400產(chǎn)品歸屬于集團(tuán)客戶(hù)部，相比之下企業(yè)通訊產(chǎn)品的受眾群體比較小，三大營(yíng)運(yùn)商投入的人力、物力、財(cái)力都是有限的。所以此產(chǎn)品都是全權(quán)下放給代理商去做。

二、三大運(yùn)營(yíng)商的共同點(diǎn)

提供的服務(wù)平臺(tái)一致（不管是什么開(kāi)頭的400綁定都可以綁定不同的運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼）?凡是正規(guī)代理商無(wú)論是聯(lián)通、電信、移動(dòng)。400產(chǎn)品的服務(wù)平臺(tái)都是“實(shí)路網(wǎng)”簡(jiǎn)稱(chēng) PSTN網(wǎng)。所以從技術(shù)角度來(lái)講，信號(hào)問(wèn)題應(yīng)該是沒(méi)有區(qū)別的。（只要您接聽(tīng)的電話(huà)信號(hào)穩(wěn)定就好，400不存在信號(hào)穩(wěn)定的說(shuō)法，因?yàn)?00電話(huà)本身就是類(lèi)似于手機(jī)的呼叫轉(zhuǎn)移功能。

所提供的均是以400開(kāi)頭，共10位數(shù)字的號(hào)碼。?提供的均是國(guó)內(nèi)話(huà)務(wù)的轉(zhuǎn)接服務(wù)。不支持國(guó)際長(zhǎng)途的轉(zhuǎn)接與話(huà)費(fèi)結(jié)算。??

三、三大運(yùn)營(yíng)商的比較

?1、聯(lián)通4000和聯(lián)通4006?優(yōu)勢(shì)：資費(fèi)優(yōu)勢(shì)最大！服務(wù)范圍最廣！市面上50萬(wàn)家企業(yè)使用400電話(huà)中，聯(lián)通客戶(hù)占35萬(wàn)之多！占市場(chǎng)份額的70%以上。產(chǎn)品成熟、快捷優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是聯(lián)通企業(yè)400的最大優(yōu)勢(shì)！?劣勢(shì)：4000與4006號(hào)碼段，比較4008號(hào)碼段，同時(shí)由于市場(chǎng)份額比重大，首先號(hào)碼使用率高，所以號(hào)碼選擇上空間較小。其次服務(wù)企業(yè)分布大中小甚至微型企業(yè)，所以很多客戶(hù)會(huì)認(rèn)為聯(lián)通的客戶(hù)都是小客戶(hù)而忽視了聯(lián)通300家全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的成功案例。??

2、移動(dòng)4001和移動(dòng)4007?優(yōu)勢(shì)： 申請(qǐng)門(mén)檻低、4007（原鐵通號(hào)碼段）資費(fèi)優(yōu)勢(shì)明顯，更換號(hào)碼成本低，適合短期使用的企業(yè)。而號(hào)碼也是其最大的優(yōu)勢(shì)，號(hào)碼使用率低，所以號(hào)碼資源非常廣泛，給客戶(hù)在號(hào)碼上更多的選擇空間。?劣勢(shì)：4007 4001號(hào)碼段起步最晚，所以降低申請(qǐng)門(mén)檻，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，號(hào)碼成本低。為電視購(gòu)物等短期使用的企業(yè)所親睞，但是這些企業(yè)一般誠(chéng)信度較低，更換號(hào)碼頻繁，所以一直得不到良好的口碑。不成熟的產(chǎn)品也是其最大的劣勢(shì)。

3、電信4008和電信4009(試行號(hào)碼段)?優(yōu)勢(shì)：獨(dú)占4008號(hào)碼段。采用增加資費(fèi)，提高申請(qǐng)門(mén)檻的方法，有效的提升了服務(wù)群體的難度。號(hào)碼占用率低，號(hào)碼可選空間小。?劣勢(shì)：資費(fèi)高，申請(qǐng)門(mén)檻高，缺乏廣泛的客戶(hù)群體而導(dǎo)致增值功能的更新緩慢。但最大的劣勢(shì)是售后服務(wù)。長(zhǎng)達(dá)2-3個(gè)工作日的售后響應(yīng)時(shí)間，是其最大的硬傷。

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