消費(fèi)者在咨詢(xún)一款產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)候，基本上都是希望企業(yè)有一個(gè)良好的通訊服務(wù)，為了達(dá)到用戶(hù)的需求，企業(yè)也是紛紛辦理400電話(huà)。400電話(huà)讓企業(yè)發(fā)展更加具有穩(wěn)定性，也提高了一定的服務(wù)度和信譽(yù)度。

　　在消費(fèi)者眼中，大家會(huì)首先認(rèn)為這是一家有實(shí)力的大企業(yè);其次，對(duì)于同一類(lèi)型的產(chǎn)品，價(jià)格質(zhì)量包裝看上去都很相似，但是如果一個(gè)聯(lián)系電話(huà)是傳統(tǒng)的地方號(hào)碼，一個(gè)是全國(guó)統(tǒng)一的400電話(huà)，很明顯，后者讓人感覺(jué)擁有先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全國(guó)的客服系統(tǒng)，買(mǎi)東西會(huì)更放心。

　　目前不少企業(yè)已經(jīng)申請(qǐng)開(kāi)通了或者準(zhǔn)備開(kāi)通400電話(huà)業(yè)務(wù)，但是很多企業(yè)只是把400電話(huà)作為提高品牌形象的工具，有的甚至基本處于閑置狀態(tài)，這大大降低了400電話(huà)的本身功效。

　　400電話(huà)支持包括手機(jī)、固話(huà)、小靈通、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)在內(nèi)的所有通話(huà)撥打;而800電話(huà)則不支持手機(jī)撥打，只能用固話(huà)、小靈通撥打嗎，這是400電話(huà)相對(duì)與800電話(huà)的最大優(yōu)勢(shì)。中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)突破6億，很多人已經(jīng)習(xí)慣使用手機(jī)撥打電話(huà)，試想一下，如果自己的公司對(duì)外的電話(huà)不支持手機(jī)撥打，會(huì)造成客戶(hù)的流失和印象的影響。

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