400電話的前臺(tái)接聽(tīng)服務(wù)和后臺(tái)咨詢轉(zhuǎn)接服務(wù)為現(xiàn)在大大小小的企業(yè)提供了很多的方便。很多公司基于400電話平臺(tái)開(kāi)展的話務(wù)服務(wù),為自己的公司創(chuàng)造了無(wú)盡的價(jià)值?! ?/p>
400電話是如何為企業(yè)服務(wù)呢?每個(gè)企業(yè)或者一些事業(yè)單位所選用的400電話是一個(gè)由10位數(shù)阿拉伯?dāng)?shù)字組成的號(hào)碼。這個(gè)400電話做為一個(gè)總機(jī)號(hào),可以同時(shí)綁定公司的多個(gè)話務(wù)的電話。當(dāng)客戶打進(jìn)電話來(lái),會(huì)可以通過(guò)菜單自主選擇自己所需的服務(wù)。如果客戶的服務(wù)包括在了只能菜單選項(xiàng)中,他們就可以通過(guò)按鍵的形式,得到自己的答案。
如果客戶需要與企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的溝通,則可以通過(guò)菜單選項(xiàng)轉(zhuǎn)接到企業(yè)客服上,客戶可以進(jìn)一步的與客服反饋?zhàn)约旱男枨?。如果客服熱線占線時(shí),客戶可以好好利用導(dǎo)400電話的功能。在400電話的菜單上,有語(yǔ)音信箱的選項(xiàng)。如果是小的問(wèn)題,可以通過(guò)語(yǔ)音信箱直接進(jìn)行傳達(dá),因?yàn)?00電話語(yǔ)音信箱的留言會(huì)被保留起來(lái)。在客服空閑的時(shí)候,可以進(jìn)行接聽(tīng)同樣可以將自己的意見(jiàn)得到滿足。
當(dāng)客戶撥通公司的400電話時(shí),會(huì)首先播放公司的提示音選項(xiàng)這樣子可以提高自己公司話務(wù)接通的質(zhì)量。讓人可以感受到企業(yè)的專業(yè)化,可以讓用戶更加的方便。提高了工作的效率。采用400電話是一種有利企業(yè)又有利于客戶的互利的選擇。400電話是全國(guó)通用的電話,沒(méi)有區(qū)號(hào)。那么就意味著無(wú)論全國(guó)哪個(gè)地方的用戶打進(jìn)來(lái)都不會(huì)產(chǎn)生額外的漫游費(fèi)。他們的電話收費(fèi)都是一樣的。并且收費(fèi)都是按照市話標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)的。
所以400電話可以增加企業(yè)對(duì)于用戶的關(guān)懷,對(duì)比那些需要收取長(zhǎng)途話費(fèi)的公司而言,400電話的企業(yè)是更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的??蛻魶](méi)有了經(jīng)濟(jì)方面的顧慮,自然會(huì)更愿意闡述自己的需求,或者反饋?zhàn)约旱囊饬x,對(duì)于公司的發(fā)展是有很大的幫助的。并且大企業(yè)應(yīng)該盡自己的經(jīng)濟(jì)能力選擇一個(gè)更加方便好記的號(hào)碼,好的號(hào)碼本身就是一個(gè)好的廣告。就不要再重新花費(fèi)額外的錢用于公司聯(lián)系電話的宣傳上。也省去了通知老客戶的人力消耗。這樣子企業(yè)在公司400服務(wù)號(hào)上的宣傳花費(fèi)也會(huì)少的多,有便于統(tǒng)一的宣傳。
所以你要記得一個(gè)好的400電話可以給公司帶來(lái)很大的受益。好記的400電話是公司對(duì)外最好的名片。是客戶反饋信息的公眾公共信箱。
本文由企號(hào)卡網(wǎng)400電話提供,關(guān)注官方微信(ID:15358521011) 獲取開(kāi)戶禮包。