據(jù)筆者了解，如今400電話在市場營銷中有多個作用：企業(yè)營銷中應(yīng)用400電話，具有工作效率高的特點，可完全滿足市場與客戶的需求，尤其企業(yè)開展的營銷活動、推出的新產(chǎn)品、發(fā)布有關(guān)新消息，引起市場反應(yīng)與關(guān)注就是消費者的咨詢，電話是否暢通就顯得十分重要。企業(yè)進(jìn)入市場，只是一種形式與名份，實際上與市場尚有一段距離，企業(yè)經(jīng)營要想真正融入市場、獲得市場、占有更大的市場，還需要企業(yè)做出種種努力。

　　通過應(yīng)用400電話去開辟新的更大市場。競爭能力與市場地位的提高，重點還需要企業(yè)發(fā)揮品牌影響力，以新的更飽滿的形象贏得客戶關(guān)注，推動營銷深入市場各個領(lǐng)域。企業(yè)在市場經(jīng)營，都想追求營銷的高速度，期盼營銷像奔馳車一樣在快車道上行駛，但市場營銷中這個意愿卻是著實難以實現(xiàn)的。企業(yè)有了400電話就會發(fā)生徹底改變，因為400可模糊企業(yè)規(guī)模大小，無論國企、大企業(yè)、小企業(yè)還是民營企業(yè)，在營銷上都處于平等地位，對市場與客戶同樣產(chǎn)生吸引力與購買力。400電話是成功的重要前提與基礎(chǔ),留住老客戶、激發(fā)潛在客戶，是市場銷售保有量的關(guān)鍵。像家電產(chǎn)品、日用品等，如果沒有客戶重復(fù)購買就很難達(dá)到量的增長。

　　相對于人力資源、信息資源、技術(shù)資源、品牌資源等有形資源之外，進(jìn)入市場營銷領(lǐng)域的400電話，已成為企業(yè)最新的可利用的市場資源，如何引導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)入市場，許多企業(yè)一般都選擇廣告宣傳的方式，但市場競爭、廣告泛濫、客戶審視等使這一方式已時過境遷，成功概率在逐年降低。400可為企業(yè)鞏固已開辟的營銷渠道，因為400電話成為企業(yè)營銷的中心電話后，營銷模式得到了改變，與市場和客戶距離拉近，更容易聚集新老客戶。

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