1、什么是400業(yè)務(wù)?

　　400業(yè)務(wù)又稱"全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)"，是一個由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號碼，是電信運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國唯一的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)，所有撥打400電話總機(jī)的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實體電話(座機(jī)、手機(jī))上接聽，實現(xiàn)企業(yè)對外宣傳統(tǒng)一性，規(guī)范性。400電話話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，用戶無需支付長途費(fèi)用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)意識，也是企業(yè)信譽(yù)和實力的象征。

　　2、全國唯一號碼

　　用一個10位數(shù)組成的400號碼，綁定企業(yè)原有的多個實體電話，企業(yè)對外只需公布全國唯一的400號碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記;

　　所有客戶來電均被轉(zhuǎn)接至綁定的實體電話接聽，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。

　　3、提升企業(yè)形象

　　400電話已是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)配，幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)唯一的服務(wù)熱線。

　　開通400企業(yè)熱線，統(tǒng)一服務(wù)形象，是企業(yè)信譽(yù)和實力的象征，更是企業(yè)經(jīng)營理念的提升。

　　4、強(qiáng)大的企業(yè)總機(jī)

　　400平臺拓展了一號多線、企業(yè)彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、短信通知、來電錄音、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、實時清單等20多項呼叫中心功能;無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護(hù)，開通智能400企業(yè)熱線，即可打造大型企業(yè)呼叫中心。

　　5、宣傳營銷利器

　　400電話簡單易記、話費(fèi)分?jǐn)?，客戶更愿意撥打，有效增加來電?shù)量和溝通時間;

　　平臺提供來電統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為廣告投放效果分析提供依據(jù);來電錄音、滿意度評分，為企業(yè)員工培訓(xùn)，客服質(zhì)檢提供依據(jù);一號多線，短信通知，確保不漏接一個電話，不錯失一個客戶。

　　6、號碼終生不變

　　企業(yè)申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼，可以終生不變。企業(yè)搬家，只需更換400號碼綁定的實體電話號碼(座機(jī)、手機(jī))即可，老客戶依然可以撥打，客戶一個也不會流失。

　　為企業(yè)節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

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