在400電話沒有出現(xiàn)之前，800電話是被眾企業(yè)使用的熱線電話，只因為800電話是一個全國統(tǒng)一的號碼，能遇忙無應答時轉(zhuǎn)移、呼叫阻截、呼叫分配等被企業(yè)所喜愛。還有一個原因是800電話是被叫集中付費業(yè)務是一項由企業(yè)或服務行業(yè)向廣大用戶提供免費呼叫的業(yè)務，也就是主叫不用支付任何話費，企業(yè)全部負擔話費，資費為0.7元/分鐘。對于客戶來說打電話免費確實是一件值得高興的事，但對于企業(yè)來說每分鐘0.7元計費方式，如果電話量大的情況下也是一批不小的開支，而且800電話還有一個弊端就是只能用固話撥打，而不能使用手機撥打。作為近兩年移動設備已普及天下的時代，我們會什么不能讓全國5億多手機用戶成為自己的企業(yè)客戶呢？時代總是在與時俱進，所以接下來有了400電話的誕生，成了800電話的升級版。
下面是400電話與800電話的對比圖：

除此之外，400電話在800電話的功能基礎之上還研制出了以下的智能功能：
400短信與400電話的完美結(jié)合
400短信是建立在400電話平臺基礎上，以客戶掛機為條件進行的觸發(fā)式推送短信被廣泛應用于企業(yè)宣傳、交通指引、企業(yè)名片、客戶關懷等用途，成為企業(yè)建立現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡的必備工具。
400營銷助手_融合多樣營銷方式企業(yè)最佳助手
400營銷助手深度分析搜索引擎推廣單元、群發(fā)短信、群發(fā)郵件、廣告媒體等營銷方式產(chǎn)生的電話效果，橫向?qū)Ρ雀黝悘V告媒體、不同營銷方式帶來的電話數(shù)據(jù)。
400超級總機_真正的移動辦公，無需值守坐席
400超級總機，是專門為“多商戶企業(yè)”“人員流動性企業(yè)”“移動辦公型企業(yè)”量身定制的通訊系統(tǒng)。不需要硬件交換機，員工手機也可作為目的地綁定，員工流動，僅需更改分機綁定號碼即可。
400企業(yè)QQ_溝通億萬網(wǎng)友，創(chuàng)造無限商機
隨著400電話在市場上的普及應用，400企業(yè)QQ產(chǎn)品！借助騰訊海量的用戶基礎，企業(yè)QQ獨有的客戶溝通及營銷功能，有助于企業(yè)發(fā)覺更多潛在客戶，在競爭激烈的市場環(huán)境中捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的商機。
北京信通400電話受理中心作為通訊行業(yè)最大的400電話運營商一直堅持"幫助客戶創(chuàng)造價值，伴隨客戶成長"的經(jīng)營理念，提倡"創(chuàng)新、協(xié)作、責任、服務"的文化精神，為全國大中小型企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務，為企業(yè)業(yè)務溝通來往帶來無極限、暢通無擁阻。客戶的好評是對我們最大的支持。同時企業(yè)辦理一個400電話號碼方便全國客戶隨意撥打，細小的方便越能贏得客戶的心。

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