大河報·大河客戶端記者 李曉波

“最近圓通速遞是咋回事？兩個快遞一個停在洛陽一周，一個在正鄭州停圓通速遞電話是機(jī)器人了三天”、“貨到洛陽四五天了不送，圓通不準(zhǔn)備干了？”、“等了好幾天不見動靜，直接把東西給退了，圓通公司送不了早說，耽誤客戶急用”……

最近，您的包裹收到了嗎？連日來，洛陽不少市民在多個網(wǎng)絡(luò)平臺投訴，稱洛陽圓通速遞遲遲不派送快遞，顯示快遞早已到洛陽，就是送不到用戶手里，懷疑該公司是不是出了問題，不干了？

多名市民在洛陽某網(wǎng)絡(luò)平臺投訴圓通公司

對此，洛陽市郵政管理局在網(wǎng)絡(luò)上回應(yīng)，稱圓通公司因場地改造升級分揀設(shè)備，導(dǎo)致快件延誤，已督促圓通盡快處理。

隨后，該局又在其官方網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于圓通速遞暫停發(fā)往洛陽市快件的消費(fèi)提示，近期，洛陽圓通公司處理場所的操作設(shè)備在升級改造時發(fā)生故障，造成進(jìn)入洛陽市的圓通快件在該公司處理場所滯留，部分快件無法按照正常時效派送。

洛陽市郵政管理局的回應(yīng)

洛陽圓通公司已向總部申請暫停全國范圍內(nèi)攬收的發(fā)往洛陽市的快件，時間為：2020年10月23日8時至2020年10月24日24時。在此之前已經(jīng)發(fā)往洛陽市的在途圓通快件將繼續(xù)派送。據(jù)洛陽圓通公司預(yù)測，該公司處理場所的延誤快件將于10月27日前處理完畢。目前，洛陽市郵政管理局已安排專人進(jìn)駐洛陽圓通公司，督促該公司早日恢復(fù)正常。

10月27日下午，大河報記者致電洛陽市郵政管理局，工作人員稱，近期圓通速遞電話是機(jī)器人他們陸續(xù)接到不少市民的投訴電話，隨即到該公司場地進(jìn)行查看，并督促盡快處理。了解到該公司在10月份安裝自動化流水線，導(dǎo)致場地分揀受限，積壓了一批的快件。截至到10月26日晚，所有的滯留件已經(jīng)全部清倉。