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本文目錄一覽:
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1、電銷行業(yè)封號(hào)嚴(yán)重,如何防封,最新攻略是什么?
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2、電話外呼系統(tǒng)怎么樣,哪家的比較好用?
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3、有沒有電銷不封卡的外呼系統(tǒng)?
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4、外呼怎么避免封號(hào)?
電銷行業(yè)封號(hào)嚴(yán)重,如何防封,最新攻略是什么?
防封卡最好的辦法就是使用外呼系統(tǒng),把手機(jī)號(hào)碼綁定到我們的線路上,通過我們的線路撥打電話,外顯還是您的本機(jī)號(hào)碼,但是運(yùn)營商檢測不到您的呼出記錄,您的手機(jī)號(hào)碼只作為外顯功能,支持客戶回?fù)埽油矢?,還可以教你怎樣去除標(biāo)記,提高接通率,是目前使用企業(yè)最多的系統(tǒng)。
望采納~
電話外呼系統(tǒng)怎么樣,哪家的比較好用?
電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好?該如何選擇?
沒有最好的,只有最適合自己的。
每家公司的業(yè)務(wù)不同,所以選擇線路也不同。
每家公司的大小不同,所以選擇系統(tǒng)也不同。
但是,選擇系統(tǒng)的時(shí)候,以下三點(diǎn)是必須考察的!想了解更多的朋友,可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào),里面有專業(yè)的人為您量身定制。
首先,封號(hào)概率要低!
大家之所以選擇外呼系統(tǒng),大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了,如果自己去打封號(hào)的概率太高,所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜,太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路,最高端的云呼線路是零封號(hào),中端的回?fù)芎虯XB線路,封號(hào)的概率也只有5%到10%之間,這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。
其次,要有CRM系統(tǒng)!
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理,剔除高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打,智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,標(biāo)簽化管理等等。
最后,售后服務(wù)要完善!
針對(duì)剛開始使用系統(tǒng)的客戶,我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo),包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后,會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問題,公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問題。
有沒有電銷不封卡的外呼系統(tǒng)?
電銷外呼系統(tǒng)現(xiàn)在十分受電銷行業(yè)的歡迎,但是電銷行業(yè)一直都存在了一個(gè)問題,那就是使用的電銷卡存在被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。但是現(xiàn)在好了,有電銷外呼系統(tǒng),轉(zhuǎn)變線路把使用的電話號(hào)碼主叫改為被叫,避免高頻呼出。
既然存在有會(huì)被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn),那就是電銷卡也有可能會(huì)被封號(hào)的。有人就想問了,那什么情況下電銷卡會(huì)被封號(hào)呢?
第一種,就是被客戶投訴,投訴分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無理由投訴可以到營業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是機(jī)會(huì)只有三次。證據(jù)投訴就是提供錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,就會(huì)被直接加入到黑名單。
第二種,就是上面剛剛說的高頻呼出,一個(gè)小時(shí)30個(gè)電話一天80個(gè)電話持續(xù)呼叫幾天,這種高頻呼出最容易被運(yùn)營商系統(tǒng)檢測到。
所以呢,我們應(yīng)該避免以上兩種情況,首先怎么避免客戶投訴,產(chǎn)品必須要合法合規(guī);話術(shù)要正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn),不能出現(xiàn)敏感詞匯;銷售人員要態(tài)度謙和,不能辱罵客戶,也不能產(chǎn)生惡性溝通,不能引起客戶反感。
而避免高頻呼出,有兩種方法,第一種,控制呼出電話數(shù)量。只要沒有達(dá)到那么多的呼出數(shù)量,一般是不會(huì)被封號(hào)的。其次就是,使用外呼系統(tǒng),將號(hào)碼有主叫改為被叫。這樣一來客戶和銷售人員,都是被呼叫的。沒有呼出記錄就不會(huì)被檢測出高頻呼出。
外呼怎么避免封號(hào)?
解決封卡問題最有效的辦法就是使用外呼系統(tǒng)和企業(yè)專屬小號(hào),外呼系統(tǒng)相信大家都使用過,優(yōu)點(diǎn)是外顯本機(jī)號(hào)碼,價(jià)格便宜,弊端是不能解決投訴封卡問題,但是目前來說外呼是最適合小型企業(yè)使用的,因?yàn)橥对V的話,很少會(huì)有人投訴。企業(yè)專屬小號(hào)可以解決所有的電銷線路問題,無論高頻呼出,還是投訴,甚至是標(biāo)記都可以做到徹底解決,比較適合有一定規(guī)模的企業(yè)使用,使用以后您也就不需要再因?yàn)檫@些瑣事而苦惱了,只需要把所有精力放在業(yè)務(wù)之中。
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