今天給各位分享艾達智能電話機器人怎么樣的知識，其中也會對電話機器人怎么樣誰用過進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、電話機器人到底是什么?。?
• 2、智能電話機器人可行嗎？
• 3、話術模板
• 4、輻射4突襲者無法解散
• 5、電話機器人多少錢？貴嘛？
• 6、輻射4艾達怎么變?nèi)?

電話機器人就是為艾達智能電話機器人怎么樣了便于理解艾達智能電話機器人怎么樣，應該叫智能語音外呼系統(tǒng)。就是代替人工做一些客戶篩選艾達智能電話機器人怎么樣的工作艾達智能電話機器人怎么樣，可以

自動外呼、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等，可以體驗一

下艾達智呼電話機器人。

為什么不可行呢？智能電話機器人是人工智能發(fā)展到現(xiàn)階段的產(chǎn)物，同時也是為了迎合市場的發(fā)展而制定的，是符合趨勢的。嚴格意義上來說人工智能機器人雖不像自動駕駛，醫(yī)學AI等這些需要嚴格的高精尖技術，但同樣也是未來發(fā)展的要求。我們都知道，在未來AI肯定是會在絕大部分工作崗位上代替人類的，而像田蜜智能電話機器人的發(fā)展只是一個基礎的開端而已。人類在進步的同時，技術也肯定是在不斷發(fā)展的，智能電話機器人的應用范圍現(xiàn)如今來說已經(jīng)非常廣泛了，只是很多人還沒有意識到而已。

話術模板

艾達機器人客戶評級分為A、B、C、D、E、F六大等級

評級級別：

A類(強烈意向)

B類(有意向)

C類(需篩選）

D類(無意向)

E類(需要重新發(fā)起)

F類(無效號碼)

客戶意向評級可根據(jù)2種方法評級：意向話題制和話題分數(shù)制，兩種方法不可混用，若混用，采用意向話題制評級。

（白話一點講，整個話術excel的“意向話題”一列要么寫“Y”，要么寫分數(shù)，又寫“Y”又寫分數(shù)的話術，采用意向話題制評級）

在話術制作中對話題的 “意向話題” 列標識 “Y”, 提高該話題的結果權重。評級條件標準如下：（若不明顯寫明條件之間的邏輯為"與"關系，則為“或”）

1 A類（強烈意向） 1、走完全流程且有2次及以上互動；2、命中3個及以上不重復的意向話題

【且：客戶發(fā)言態(tài)度最多命中“拒絕”次數(shù)為0】

2 B類（有意向） 1、命中意向話題；2、通話時長大于45S

【且：客戶發(fā)言態(tài)度最多命中“拒絕”次數(shù)為1】

3 C類（需篩選） 1、未命中意向話題且多于1次互動

【且：客戶發(fā)言態(tài)度最多命中“拒絕”次數(shù)為2】

4 D類（無意向） 1、未命中意向話題+多次被拒絕

5 E類（需重新發(fā)起） 1、忙狀態(tài)；2、占線；3、無人接聽、4、呼叫失敗

6 F類（無效號碼） 1、停機；2、空號；

注意：該方法適合一般銷售話術，在話術制作合理情況下，適用比較普遍。

在話術制作中對話題的 “意向話題” 列填寫分數(shù), 不填寫的話題默認0分，客戶多輪對話后根據(jù)每輪對話命中的話題分數(shù)總和評級，評級標準如下：

1 A類（強烈意向） 總分 = 90

2 B類（有意向） 70 = 總分 90

3 C類（需篩選） 50 = 總分 70

4 D類（無意向） 0 = 總分 50

5 E類（需重新發(fā)起） 1、忙狀態(tài)；2、占線；3、無人接聽、4、呼叫失敗

6 F類（無效號碼） 1、停機；2、空號；

注意：該方法適合回訪類話術、有指向性命中類話術，或者主流程較少情況下，用來調(diào)節(jié)評級。

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艾達機器人話術的新建和更新升級采用上傳特定格式的話術模板來完成的，話術模板為艾達定義的Excel表格文件，文件名的命名格式包含話術名稱和版本號，如 艾達客服_v1.2.10.xlsx ，下劃線（ _ ）前半部分為話術名稱（ 艾達客服 ），后半部分為版本號（ v1.2.10 ），所有的話術模板文件均需要按照此標準格式命名，除分隔話術名稱和版本號的下劃線（ _ ）外，請不要在文件名中加入額外的下劃線（_）以免產(chǎn)生混亂。

每次更新升級話術模板都需要更改版本號，以區(qū)別老版本。

話術模板文件里包含4個頁簽： 幫助文件 、 版本 、 話術庫-主流程 、 話術庫-問答知識庫 。

主要介紹表格以及列信息，并對話術的邏輯和語法做一些簡短的說明，以幫助用戶更好的理解和編輯話術文件。

記錄該話術文件的相關版本信息，用戶可不填。

主要記錄話術流程的跳轉邏輯、客戶的關鍵字以及機器人的應答話術。包含：話題分類、意向話題、話題、問題、action、答案1、答案2、答案3。

主要記錄QA的知識庫。包含：話題分類、意向話題、話題、問題、action、答案1、答案2、答案3。

為了更好的理解話術模板，下面以 艾達客服_v1.2.10.xlsx 為例詳細介紹一下話題的流轉過程。

話術模板里控制對話流程的主要是 話術庫-主流程 和 話術庫-問答知識庫 里的內(nèi)容。

話術庫-主流程是機器人 主動 詢問和對話流程控制的環(huán)節(jié)，一般是由機器人 主動 發(fā)起并控制對話能從開始到結束的過程。

主流程主要包含 問候語 、 開場白 、 產(chǎn)品介紹 、 挽回 、 邀約 等5個話題。

對話從 問候語 開始，當客戶接通電話時，機器人會用 問候語 的 答案1 開始與客戶打招呼：

從 問候語 的 action 看，這是個有條件的話題跳轉，

當進入 開場白 話題后，機器人會使用 開場白 環(huán)節(jié)的 答案1 給客戶講解：

從 開場白 的 action 看，這是個有條件的話題跳轉，

當進入 產(chǎn)品介紹 話題后，機器人會使用 產(chǎn)品介紹 環(huán)節(jié)的 答案1 給客戶介紹產(chǎn)品：

這里在 答案2 也添加了內(nèi)容，表示當?shù)诙芜M入該 產(chǎn)品介紹 話題時，機器人會使用 答案2 的話術：

類似的，如果 答案3 也填寫了話術內(nèi)容，則當?shù)谌芜M入該 產(chǎn)品介紹 話題時，機器人會使用 答案3 的話術，否則機器人會重新使用 答案1 的話術。

從 產(chǎn)品介紹 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉，

當進入到 挽回 話題后，機器人會使用 挽回 環(huán)節(jié)的 答案1 挽回客戶：

從 挽回 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉，

當進入到 邀約 話題后，機器人會使用 邀約 環(huán)節(jié)的 答案1 邀約客戶：

從 邀約 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉，

當進入到 確定聯(lián)系方式 話題后，機器人會使用 確定聯(lián)系方式 環(huán)節(jié)的 答案1 來確定客戶的聯(lián)系方式：

從 確定聯(lián)系方式 的 action 看，這是個直接跳轉，不需要確定客戶的態(tài)度，即直接跳轉到 成功結束 環(huán)節(jié)。

用戶也可以將該話題改成條件跳轉模式，根據(jù)客戶的不同態(tài)度跳轉到不同的環(huán)節(jié)。比如，當客戶回答該手機號不是微信號的時候，可讓客戶提供微信號：

同樣需要在action中添加跳轉路徑；如果要跳轉的目標話題需要新建時，需要添加主流程，詳見后節(jié)-添加主流程。

結束語 一般包含：成功結束、失敗結束、在忙結束、擔心隱私結束、認為被騷擾結束等等。

區(qū)分不同的結束類型，主要是希望根據(jù)對話情況來確定機器人采用不同的話術來結束整個對話過程。

比如：

當機器人說完對應的 答案 后，即跳轉到 action 中的話題—— 掛機 ，掛機是一個系統(tǒng)級別的話題，機器人收到該指令后便掛斷電話，整個對話過程結束。

在主流程中，當機器人使用各話題對應的答案向客戶發(fā)送語音后，客戶的應答可能就是用戶對該話題的態(tài)度，態(tài)度的判斷是基于客戶的應答話術里的關鍵詞的。

當定義一種 態(tài)度 時，需要輸入態(tài)度的名稱供主流程調(diào)用外，還需要定義態(tài)度的關鍵詞，關鍵詞在 問題 列中添加到英文 [ ] 中，多個關鍵詞用英文 | 分隔。用戶也可以直接在 action 列中定義該態(tài)度的目標跳轉話題。

狀態(tài) 定義的是一些特殊情況的處理，如在忙、打斷、超時、未識別等。

行為 定義的是系統(tǒng)級別的話題，如掛機、重復上一句等。

用戶可依需要添加 主流程 ，比如，新增一個名為 要微信號 的 主流程 ，在話題列輸入 要微信號 ，在 action 列輸入該話題的跳轉路徑，在 答案 列輸入執(zhí)行action之前機器人要說的話術。

用戶可自行添加 態(tài)度 ，比如，新增一個名為 特殊 的 態(tài)度 ，在話題列輸入 特殊 ，在問題列輸入對應的關鍵詞，則當系統(tǒng)檢測到客戶話語中含有“怎么買”或者“怎么簽約”的詞匯后，就會判定該客戶當時的態(tài)度為 特殊 。

為了重用話術答案，用戶可在 答案 列中將多個其它話題的答案拼接起來形成一個新答案。比如，在 問候語 的 答案1 中，使用“ 喂，您好{delay=2}{開場白} ”的格式，表示在問候語環(huán)節(jié)，機器人在“喂，您好”后加了 開場白 的 答案1 的內(nèi)容，中間使用{delay=2}控制兩句中間加了2秒的延時，機器人的表達語言如下：

1、先招募艾達然后再招募機器人。

2、然后解散艾達，機器人就解散了。

3、但是艾達無法通過對話解散而且被解散機器人也沒法對話了可以通過AFT菜單取消npc來解決。

艾達智能電話機器人怎么樣我們從兩個方面來看它:

與人工成本相比:由于電銷人員的流動性很大艾達智能電話機器人怎么樣，企業(yè)的人工成本不斷增加。假設人工銷售的基本工資是4000元，加上員工的保險、獎金和培訓費用，一個月的人工銷售成本至少是5000元，大約是每年6萬。

首先，電話機器人沒有離職問題。如果一家企業(yè)雇傭電話機器人一年，電話機器人將為該企業(yè)努力工作一年，并且可以續(xù)簽合同。其次，電話機器人不需要保險、獎金或培訓。

根據(jù)這一計算，一個電話機器人的成本將是每月1000元，這僅僅是人工銷售成本的四分之一。

與人工的工作效率相比:時代在進步，但人工的效率不變，已經(jīng)不能滿足電銷企業(yè)的需求。員工每天8小時的工作時間非常有限，除去喝水、放松和上廁所的時間，一天最多可以打200個電話。

做電銷的人知道每一分鐘都很重要。如果艾達智能電話機器人怎么樣你比別人慢一步，也許你的顧客已經(jīng)被別人挖走了，時間不等人，顧客也不會等你。

但是電話機器人不同，它不僅可以工作8小時、12小時甚至24小時，因為它的工作時間由你控制。根據(jù)計算，一個電話機器人每天的通話量可以達到800-2000次，是一個人的4-8倍。

電話機器人費用1000元/月

1、話術制作費（免費，一條龍配套服務）

電話機器人話術設置至關重要，想要達到好的效果，對話術的修改打磨是必須的。

2、話術服務費（按照修改次數(shù)及幅度收，通常一月3-5次免費修改，超出額外收費）

3、座席使用費（按照座席收，一個座席則對應一個機器人的收費）一般來說，電話機器人的價格是合理的，性價比也相對較高。電話機器人仍在完善中，將來可能會更好。

電話機器人降低了成本，增加了企業(yè)的收入來源，解放了勞動力，并默默無聞地工作。企業(yè)為什么要拒絕呢艾達智能電話機器人怎么樣？

輻射4艾達變不了人，艾達是機械同伴。

《輻射4》（Fallout 4）是由Bethesda開發(fā)的一款角色扮演類游戲，于2015年11月10日發(fā)行，為《輻射》系列游戲作品的第四代。

游戲敘述了發(fā)生在核爆當天（2077年10月23日），主角一家被避難所科技的工作人員送進了111號避難所。210年后，玩家作為避難所唯一的幸存者重返地表，并向著波士頓市區(qū)出發(fā)，展開冒險。

2015年10月年榮獲第33屆金搖桿獎“最受期待游戲”；2016年第19屆DICE頒獎典禮榮獲“年度游戲”、“年度RPG”和“最佳導演獎”三個大獎。

游戲的歷史背景跟現(xiàn)實世界相仿，但在1945年，隨著美國在廣島、長崎投下兩顆原子彈，并終結了第二次世界大戰(zhàn)后，核能被當成用之不竭的能源。家用機器人、核能車、便攜電腦等等曾被認為只會出現(xiàn)在科幻故事中的奢侈品，全為人們所享用。

然而到了21世紀，人們從美國夢中驚醒過來。長年的濫用導致所有重大資源短缺，全球自此分崩離析，和平成了遙遠的回憶。2077年，戰(zhàn)爭即將全面爆發(fā)。

主角一家住在庇護山丘的一幢民居過著平靜而安穩(wěn)的生活，但一顆原子彈卻改變了一切。主角一家為躲避核輻射進入了由避難所科技運營的111號避難所，并進入了低溫休眠，以迎接未來生活。

不知道過了多久，避難所的冷凍系統(tǒng)被關閉，主角眼睜睜看著一個陌生人殺了自己的配偶，奪走了尚在襁褓中的孩子，并再次進入了低溫休眠。

隨著冷凍倉發(fā)生了“故障”，主角得以離開冷凍倉，發(fā)現(xiàn)避難所內(nèi)進入低溫休眠的人無一幸存，而避難所員工不知去向。主角離開111號避難所，并回到廢棄已久的家中，從家用機器人嘎抓的口中，主角終于知道時間已經(jīng)過去了210年。

自此主角開始探索這個熟悉而陌生的世界，并開始尋找兒子尚恩的蹤跡。

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