本篇文章給大家談?wù)勲娫挋C(jī)器人開放平臺(tái)有哪些，以及電話機(jī)器人怎么開發(fā)的對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、目前國(guó)內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人廠商有哪些？普遍都應(yīng)用于哪些行業(yè)及較為成熟的案例有哪些？
• 2、好用的智能客服機(jī)器人有哪些？
• 3、語(yǔ)音識(shí)別開放化開發(fā)平臺(tái)有哪些
• 4、國(guó)內(nèi)智能客服機(jī)器人都有哪些?
• 5、電話機(jī)器人研發(fā)公司有哪些？
• 6、有哪些API接口可以用來(lái)做聊天機(jī)器人？

目前國(guó)內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用極為廣泛，如：智能餐飲業(yè)（餐飲機(jī)器人）、智慧酒店業(yè)（酒店機(jī)器人）、保險(xiǎn)業(yè)（保險(xiǎn)機(jī)器人）、政府辦事大廳（稅務(wù)機(jī)器人）、電信服務(wù)業(yè)（電信機(jī)器人），城市的案例如：太保辦事大廳、各類連鎖餐飲業(yè)等等，國(guó)內(nèi)較為成熟的智能服務(wù)機(jī)器人廠商也比較多，如：保千里、木爺機(jī)器人。

以Live800智能客服機(jī)器人舉例來(lái)說(shuō)的話，一是最基本的功能，智能對(duì)話（準(zhǔn)確率是技術(shù)要點(diǎn)）；二是智能查詢，一般是對(duì)接企業(yè)的其他系統(tǒng)平臺(tái)，比如物流系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)等等；三是智能學(xué)習(xí)，包括多個(gè)方面比如自電話機(jī)器人開放平臺(tái)有哪些我學(xué)習(xí)，未知問(wèn)題學(xué)習(xí)，自電話機(jī)器人開放平臺(tái)有哪些我知識(shí)調(diào)優(yōu)等等；四是輔助人工，提高服務(wù)效率，比如人工客服接待訪客時(shí)，機(jī)器人智能分析可以解決的訪客問(wèn)題并可替代人工客服直接回復(fù)訪客消息，還可自動(dòng)推薦相關(guān)答案給客服參考，為客服分擔(dān)壓力，成為客服的智能助理。五是數(shù)據(jù)分析，全方位記錄訪客提問(wèn)和日常知識(shí)庫(kù)維護(hù)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘與分析，幫助企業(yè)電話機(jī)器人開放平臺(tái)有哪些了解客戶等等，功能還是很多的。

語(yǔ)音識(shí)別開發(fā)平臺(tái)有很多，具體總結(jié)如下：

1.商業(yè)化的語(yǔ)音交互平臺(tái)

1)微軟Speech API

微軟的Speech API（簡(jiǎn)稱為SAPI）是微軟推出的包含語(yǔ)音識(shí)別（SR）和語(yǔ)音合成（SS）引擎的應(yīng)用編程接口（API），在Windows下應(yīng)用 廣泛。目前，微軟已發(fā)布了多個(gè)SAPI版本（最新的是SAPI 5.4版），這些版本要么作為于Speech SDK開發(fā)包發(fā)布，要么直接被包含在windows 操作系統(tǒng)中發(fā)布。SAPI支持多種語(yǔ)言的識(shí)別和朗讀，包括英文、中文、日文等。

2).IBM viaVoice

IBM是較早開始語(yǔ)音識(shí)別方面的研究的機(jī)構(gòu)之一，早在20世紀(jì)50年代末期，IBM就開始了語(yǔ)音識(shí)別的研究，計(jì)算機(jī)被設(shè)計(jì)用來(lái)檢測(cè)特定的語(yǔ)言 模式并得出聲音和它對(duì)應(yīng)的文字之間的統(tǒng)計(jì)相關(guān)性。1999年，IBM發(fā)布了VoiceType的一個(gè)免費(fèi)版。2003年，IBM授權(quán)ScanSoft公司擁有基于ViaVoice的桌面產(chǎn)品的全球獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)，隨后ScanSoft與Nuance合并，如今viaVoice早已淡出人們的視線，取而代之的是Nuance。

3）Nuance

Nuance通訊是一家跨國(guó)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)公司，總部設(shè)在美國(guó)馬薩諸塞州伯靈頓，主要提供語(yǔ)音和圖像方面的解決方案和應(yīng)用。目前的業(yè)務(wù)集中 在服務(wù)器和嵌入式語(yǔ)音識(shí)別，電話轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，自動(dòng)電話目錄服務(wù)等。Nuance語(yǔ)音技術(shù)除了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)外，還包擴(kuò)語(yǔ)音合成、聲紋識(shí)別等技術(shù)。世界語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)，有超過(guò)80%的語(yǔ)音識(shí)別是采用Nuance識(shí)別引擎技術(shù)， 其名下有超過(guò)1000個(gè)專利技術(shù)，公司研發(fā)的語(yǔ)音產(chǎn)品可以支持超過(guò)50種語(yǔ)言，在全球擁有超過(guò)20億用戶。蘋果的iPhone 4S的Siri語(yǔ)音識(shí)別中就應(yīng)用了Nuance的語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)。

4）科大訊飛

科大訊飛作為中國(guó)最大的智能語(yǔ)音技術(shù)提供商，在智能語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域有著長(zhǎng)期的研究積累，并在中文語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、口語(yǔ)評(píng)測(cè)等多項(xiàng) 技術(shù)上擁有國(guó)際領(lǐng)先的成果。占有中文語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)60%以上市場(chǎng)份額，語(yǔ)音合成產(chǎn)品市場(chǎng)份額達(dá)到70%以上。

5）其他

其他的影響力較大商用語(yǔ)音交互平臺(tái)有谷歌的語(yǔ)音搜索（Google Voice Search），百度和搜狗的語(yǔ)音輸入法等等。

2.開源的語(yǔ)音交互平臺(tái)

1）CMU-Sphinx

CMU-Sphinx也簡(jiǎn)稱為Sphinx（獅身人面像），是卡內(nèi)基 - 梅隆大學(xué)（ Carnegie Mellon University，CMU）開發(fā)的一款開源的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)， 它包括一系列的語(yǔ)音識(shí)別器和聲學(xué)模型訓(xùn)練工具。最早的Sphinx-I 由@李開復(fù) （Kai-Fu Lee）于1987年左右開發(fā)，使用了固定的HMM模型（含3個(gè)大小為256的codebook），它被號(hào)稱為第一個(gè)高性能的連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別 系統(tǒng)（在Resource Management數(shù)據(jù)庫(kù)上準(zhǔn)確率達(dá)到了90%+）。 最新的Sphinx語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)包含如下軟件包：

? Pocketsphinx — recognizer library written in C.

? Sphinxbase — support library required by Pocketsphinx

? Sphinx4 — adjustable, modifiable recognizer written in Java

? CMUclmtk — language model tools

? Sphinxtrain — acoustic model training tools

這些軟件包的可執(zhí)行文件和源代碼在sourceforge上都可以免費(fèi)下載得到。

2）HTK

HTK是Hidden Markov Model Toolkit（隱馬爾科夫模型工具包）的簡(jiǎn)稱，HTK主要用于語(yǔ)音識(shí)別研究，最初是由劍橋大學(xué)工程學(xué)院（Cambridge University Engineering Department ，CUED）的機(jī)器智能實(shí)驗(yàn)室（前語(yǔ)音視覺(jué)及機(jī)器人組） 于1989年開發(fā)的，它被用來(lái)構(gòu)建CUED的大詞匯量的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。HTK的最新版本是09年發(fā)布的3.4.1版，關(guān)于HTK的實(shí)現(xiàn)原理和各個(gè)工具的使用方法可以參看HTK的文檔HTKBook。

3）Julius

Julius是一個(gè)高性能、雙通道的大詞匯量連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別（large vocabulary continues speech recognition，LVCSR）的開源項(xiàng)目， 適合于廣大的研究人員和開發(fā)人員。它使用3-gram及上下文相關(guān)的HMM，在當(dāng)前的PC機(jī)上能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的語(yǔ)音識(shí)別，單詞量達(dá)到60k個(gè)。

4）RWTH ASR

該工具箱包含最新的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的算法實(shí)現(xiàn)，它由 RWTH Aachen 大學(xué)的Human Language Technology and Pattern Recognition Group 開發(fā)。RWTH ASR工具箱包括聲學(xué)模型的構(gòu)建、解析器等重要部分，還包括說(shuō)話人自適應(yīng)組件、說(shuō)話人自適應(yīng)訓(xùn)練組件、非監(jiān)督訓(xùn)練組件、個(gè)性化 訓(xùn)練和單詞詞根處理組件等。

國(guó)內(nèi)智能客服機(jī)器人都有哪些?

推薦快商通的智能仿真營(yíng)銷客服機(jī)器人

一、優(yōu)勢(shì)和價(jià)值

快商通仿真營(yíng)銷客服機(jī)器人是建立在快商通十年的技術(shù)底層上研制開發(fā)的。無(wú)論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強(qiáng)大保障。它是基于快商通“艾賦能大腦”技術(shù)引擎電話機(jī)器人開放平臺(tái)有哪些，以自然語(yǔ)言處理、意圖識(shí)別、上下文語(yǔ)義理解等核心技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，智能匹配出最佳解決方案。通過(guò)不斷完善知識(shí)圖譜深度學(xué)習(xí)，機(jī)器人能夠完成用戶常規(guī)咨詢的實(shí)時(shí)解答，同步可采用人機(jī)協(xié)作模式，將機(jī)器人無(wú)法解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)交人工客服處理，大幅提升前端咨詢接待效率。

二、快商通智能客服機(jī)器人

目前市面中有很多品牌的機(jī)器人客服系統(tǒng)品牌，它們服務(wù)質(zhì)量參差不齊，功能效果更是差異顯著。在眾多的機(jī)器人客服品牌中，快商通仿真營(yíng)銷客服機(jī)器人是用戶反饋效果最好的一個(gè)?？焐掏◤?9年面市至今已服務(wù)過(guò)36萬(wàn)家企業(yè)用戶，全面為科技、電商、金融、教育、醫(yī)療等眾多行業(yè)提供智能客服解決方案。

三、節(jié)省80%以上客服人力

采用最新智能客服技術(shù)，利用機(jī)器人語(yǔ)義分析和深度學(xué)習(xí)能力，整合多年行業(yè)語(yǔ)料，真正理解顧客提出的高頻問(wèn)題，從而精準(zhǔn)回答，最大化節(jié)省客服人力。

高峰繁忙，分擔(dān)人工客服接待壓力電話機(jī)器人開放平臺(tái)有哪些；

區(qū)分接待，分配流量資源，人工客服接待高質(zhì)量訪客；

離崗開啟，提高碎片時(shí)間利用率；

夜班上崗，避免夜間無(wú)人值守導(dǎo)致訪客流失

四、提升5-10%對(duì)話轉(zhuǎn)化率

人機(jī)協(xié)作區(qū)分接待，人工客服集中精力去接待來(lái)自優(yōu)質(zhì)渠道、點(diǎn)擊精準(zhǔn)投放詞進(jìn)入的訪客，低質(zhì)量渠道及低價(jià)投放詞的訪客讓機(jī)器人接待，釋放人工精力集中接待高質(zhì)量訪客。

智能引導(dǎo)開口，永遠(yuǎn)保持最佳狀態(tài)，秒級(jí)響應(yīng)，主動(dòng)暖場(chǎng)，自動(dòng)識(shí)別訪客意圖，多話術(shù)引導(dǎo)開口，消除訪客戒備，提升開口率。

當(dāng)人工客服對(duì)話接不過(guò)來(lái)的時(shí)候，分出部分讓機(jī)器人做先前接待，緩解客服的接待壓力，有效避免人工客服長(zhǎng)期處于高強(qiáng)度工作下所不斷積壓的情緒干擾問(wèn)題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)訪客0流失，有效挽回因人力造成的對(duì)話流失。

全程監(jiān)控，機(jī)器人狀態(tài)、話術(shù)始終保持最佳狀態(tài)，所有操作記錄有跡可循，人工客服可隨時(shí)監(jiān)控聊天內(nèi)容，人機(jī)協(xié)作實(shí)現(xiàn)接待效率最大化

不斷優(yōu)化機(jī)器人話術(shù)，讓機(jī)器人客服24小時(shí)保持深度自主學(xué)習(xí)狀態(tài)，使機(jī)器人客服逐漸達(dá)到優(yōu)質(zhì)咨詢師的水平保持高套電率，且不會(huì)有流失的風(fēng)險(xiǎn)。提前為未來(lái)優(yōu)秀咨詢?nèi)藛T離職所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)做準(zhǔn)備，咨詢體系抗人員流失風(fēng)險(xiǎn)能力得到極大提升。隨著純?nèi)斯た头w系不斷優(yōu)化遷移至人工客服+客服機(jī)器人相結(jié)合的咨詢團(tuán)隊(duì)體系，可同步降低50%~80%的人工成本。

快商通仿真營(yíng)銷客服機(jī)器人，不但可助力人工分擔(dān)高峰流量獨(dú)立接待獲客，且話術(shù)規(guī)范可控?zé)o需擔(dān)憂違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。如有新增違禁詞，企業(yè)可一鍵排查所有話術(shù)的違禁詞，高效靈活調(diào)整，話術(shù)規(guī)范可控且同步提升企業(yè)效益。

五、適用行業(yè)或企業(yè)

快商通智能客服產(chǎn)品適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前快商通的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè)，涉及醫(yī)療、教育、金融、電子商務(wù)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。無(wú)論是客服、銷售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來(lái)越重視客戶服務(wù)，只要您有這個(gè)需求，快商通都可以為您效力。

科大是比較好的，再就是杭州跨行思維，全國(guó)好像是4家研發(fā)的，這兩家是做得比較早的，而且跨行思維可以獨(dú)立部署，可以源代碼終身買斷，再也不用每增加一個(gè)機(jī)器人就要付錢了，和他們合作下來(lái)更新升級(jí)速度快

1.海知智能電話機(jī)器人開放平臺(tái)有哪些：

1. 海知智能第三方技能插件開放平臺(tái)概述 · ruyi.ai開發(fā)者文檔 · 看云docs.ruyi.ai

不光能聊天電話機(jī)器人開放平臺(tái)有哪些，還可以在網(wǎng)站里內(nèi)置技能電話機(jī)器人開放平臺(tái)有哪些，實(shí)現(xiàn)(翻譯，成語(yǔ)接龍等)數(shù)十項(xiàng)功能

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3.思知機(jī)器人：

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圖靈機(jī)器人-智能好用的聊天機(jī)器人

圖靈的官網(wǎng)如果不充值好像每日請(qǐng)求次數(shù)很低很低，但好在可以通過(guò)其電話機(jī)器人開放平臺(tái)有哪些他api網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)取

6.小i機(jī)器人：

模版展示頁(yè)面nlp.xiaoi.com

但小i機(jī)器人沒(méi)有api使用文檔，想要使用就只能自己分析

import urllib.request

import re

message = “”

msg = urllib.parse.quote(message)

link=urllib.request.urlopen(";callback=__webrobot_processMsgdata=%7B%22sessionId%22%3A%22ff725c236e5245a3ac825b2dd88a7501%22%2C%22robotId%22%3A%22webbot%22%2C%22userId%22%3A%227cd29df3450745fbbdcf1a462e6c58e6%22%2C%22body%22%3A%7B%22content%22%3A%22"+msg+"%22%7D%2C%22type%22%3A%22txt%22%7D")

html_doc = link.read().decode()

reply = re.findall(r'\"content\":\"(.+?)\\r\\n\"', html_doc)

print(reply)

可以通過(guò)這段python代碼進(jìn)行輸入并取得輸出

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