400電話是目前許多公司的必備號(hào)碼，是一種電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，在各行各業(yè)的單位中都有重要的作用。那它的作用有哪些呢？小企業(yè)有沒(méi)有進(jìn)行400電話申請(qǐng)的必要呢？且看本文為您一一說(shuō)明。

　　1、400電話申請(qǐng)減少咨詢(xún)電話過(guò)多占線問(wèn)題

　　400電話是各企業(yè)單位所設(shè)置或購(gòu)買(mǎi)的一種電話服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象主要是致電企業(yè)的人群。這種號(hào)碼類(lèi)似于一個(gè)AI智能機(jī)器后臺(tái)，首先預(yù)設(shè)各個(gè)模塊的主要服務(wù)的轉(zhuǎn)接號(hào)碼。例如我們?cè)趽艽蚰硞€(gè)企業(yè)的400號(hào)碼時(shí)，會(huì)有機(jī)器人提示按鍵進(jìn)行分模塊轉(zhuǎn)播，如按鍵1轉(zhuǎn)產(chǎn)品售前咨詢(xún)，按鍵2產(chǎn)品售后維修，按鍵3產(chǎn)品升級(jí)等，我們的每個(gè)按鍵都會(huì)通過(guò)400電話后臺(tái)預(yù)設(shè)的服務(wù)號(hào)碼，從400號(hào)碼轉(zhuǎn)到具體的客服號(hào)碼，再進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域的問(wèn)答。這種智能轉(zhuǎn)接服務(wù)能夠幫助企業(yè)的減少占線問(wèn)題，尤其是購(gòu)物節(jié)前后，當(dāng)咨詢(xún)電話過(guò)多占線容易導(dǎo)致降低用戶(hù)體驗(yàn)、間接影響產(chǎn)品的售出，這種情況下，企業(yè)400電話申請(qǐng)是非常有必要的。

　　2、建立更專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象

　　400電話申請(qǐng)所申請(qǐng)到的電話號(hào)碼是獨(dú)一無(wú)二的，這意味著無(wú)論是企業(yè)的法人變更還是公司總部的轉(zhuǎn)移，都不用重新申請(qǐng)電話號(hào)碼，因此記住企業(yè)的400號(hào)碼就是記住一個(gè)企業(yè)，有利于加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象。其次，由于目前國(guó)內(nèi)外的大企業(yè)都會(huì)擁有自己的400電話，所以在一定程度上，400電話已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)標(biāo)簽，如果企業(yè)擁有自己的400電話，那么咨詢(xún)者會(huì)認(rèn)為這個(gè)企業(yè)更加正規(guī)，在領(lǐng)域內(nèi)更專(zhuān)業(yè)、更有實(shí)力。因此，400電話申請(qǐng)對(duì)企業(yè)形象的塑造是有正面影響的。

　　3、成本低，方便快捷免維修

　　400電話服務(wù)是依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)商投入的用戶(hù)平臺(tái)，這里的用戶(hù)指的是購(gòu)置這項(xiàng)電話服務(wù)的企業(yè)用戶(hù)，因此這個(gè)服務(wù)的維修并不依靠企業(yè)，而是由運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)，企業(yè)可以減少在來(lái)電服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域投入的維護(hù)成本。再者，由于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商和代理商之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，400電話申請(qǐng)的價(jià)格并不昂貴，相較于企業(yè)自身進(jìn)行維護(hù)的成本而言，400電話服務(wù)的存在可以說(shuō)是物美價(jià)廉。

　　相信看到這里對(duì)于題目的答案已經(jīng)揭曉了，對(duì)于小企業(yè)而言，400電話申請(qǐng)真的一個(gè)投資回報(bào)比非常高的服務(wù)，投入購(gòu)置的錢(qián)，收獲的是一個(gè)良好的企業(yè)形象和效率更高的來(lái)電服務(wù)，何樂(lè)而不為呢？