如今400電話是比較常見的了，市面上許多企業(yè)都開通了400電話，許多人聽過400電話，但不知道其具體內(nèi)容，下面的文章為大家介紹關(guān)于400電話的一些基本常識(shí)，希望可以回答大家心中關(guān)于400電話的疑慮。

　　一、00電話的來歷

　　400電話主要為各種大企業(yè)單位服務(wù)的，作為一個(gè)客服電話，主要負(fù)責(zé)接聽顧客電話，滿足顧客需求，此電話只能接聽，不可以播出電話。400電話的出現(xiàn)主要是因?yàn)榇笃髽I(yè)，每天都需要回答顧客大量問題，企業(yè)在傳統(tǒng)人工服務(wù)方面投入成本過多，所需勞動(dòng)力大，事情繁瑣，員工出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)多，為了避免這一問題，400電話便被推廣出來，其不需要人工服務(wù)，將客服任務(wù)簡單化，節(jié)省公司成本，促進(jìn)公司未來發(fā)展。

　　二、400電話收費(fèi)問題

　　400電話收費(fèi)與普通電話收費(fèi)不同，其采用的是分?jǐn)偸召M(fèi)方法，即顧客撥打400電話，需要支付撥通電話費(fèi)用，使用400電話的企業(yè)需要支付使用400電話的費(fèi)用。顧客撥打電話的費(fèi)用按照所在地花費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，企業(yè)支付費(fèi)用按照當(dāng)初協(xié)商的收費(fèi)套餐收費(fèi)。采用此收費(fèi)方法，可以有效降低顧客和企業(yè)的服務(wù)，從而有限避免出現(xiàn)惡意撥打電話想象，可謂是一個(gè)雙贏的收費(fèi)方式。

　　三、400電話效益

　　對(duì)于企業(yè)來說，400電話給其帶來的最大效益，就是能夠多條線路同時(shí)使用，其可以將多條線路匯總在一個(gè)電話號(hào)碼上，實(shí)現(xiàn)同時(shí)接聽，避免出現(xiàn)漏接現(xiàn)象，這對(duì)于一個(gè)擁有龐大電話聯(lián)系業(yè)務(wù)的公司來說，使用其可以有效提高工作效率，增加顧客滿意度。

　　四、400電話不需要安裝專業(yè)設(shè)備

　　400電話在簽訂合同開通后，不需要安裝配備設(shè)備，企業(yè)只需要登陸指定平臺(tái)，對(duì)400電話號(hào)碼進(jìn)行電話綁定，即可以正常使用400電話。所以，如果有人在辦理400電話時(shí)推銷專業(yè)設(shè)備，請(qǐng)不要購買，預(yù)防上當(dāng)受騙。

　　400電話基本常識(shí)有眾多，以上只是列舉了一部分，網(wǎng)友如果想了解更多知識(shí)，可以到圖書館查詢相關(guān)資料，如果有不懂得地方，可以詢問相關(guān)有開通400電話經(jīng)驗(yàn)人員，請(qǐng)求其幫助，爭(zhēng)取獲得最實(shí)惠的400電話開通方式。