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提速降費(fèi)不止是說(shuō)說(shuō),看完文章我還是支持移動(dòng)!

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物聯(lián)卡()消息,2019年5月14日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議對(duì)今年網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工作作出專(zhuān)項(xiàng)部署。隨后,為了響應(yīng)國(guó)家提速降費(fèi)新要求,中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)陸續(xù)推出了一系列惠民措施,其中包括移動(dòng)5.16日宣布的6條、中國(guó)電信5.24日宣布的7條、中國(guó)聯(lián)通5.25日宣布的8條,涵蓋了流量、漫游費(fèi)、套餐設(shè)置、語(yǔ)音話(huà)費(fèi)、增值服務(wù)等多個(gè)方面。


中國(guó)移動(dòng)共推出6條措施,包括推出“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng);推出“暢享系列”套餐;推出“語(yǔ)音翻番”優(yōu)惠活動(dòng);“0000”輕松查退增值業(yè)務(wù);10080服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線(xiàn);家寬快裝快修,超時(shí)送流量。

中國(guó)電信共推出7條措施,其中包括下調(diào)套外流量?jī)r(jià)格、推出更加優(yōu)惠的“達(dá)量放心用流量包”、推出港澳臺(tái)方向優(yōu)惠流量包、推出低門(mén)檻“無(wú)憂(yōu)卡”套餐、降低中小企業(yè)通信成本、提升遠(yuǎn)程教育和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、套餐消費(fèi)主動(dòng)提醒等。

中國(guó)聯(lián)通則推出特惠假日流量包;大幅下調(diào)港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游資費(fèi);助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展;10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線(xiàn);“0000”增值業(yè)務(wù)輕松查退;推出異地業(yè)務(wù)服務(wù);話(huà)費(fèi)購(gòu)服務(wù);承諾家庭寬帶服務(wù)慢必賠八項(xiàng)措施。

流量方面:

中國(guó)移動(dòng):推出“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)。自2019年5月1日起,客戶(hù)發(fā)送2019到10086即可獲贈(zèng)不同流量,網(wǎng)齡越長(zhǎng)獲贈(zèng)流量越多,最多可獲贈(zèng)30G流量。下一步將陸續(xù)推出查網(wǎng)齡送權(quán)益、送積分等系列活動(dòng),并結(jié)合網(wǎng)齡開(kāi)展5G先鋒客戶(hù)招募。

中國(guó)電信:全針對(duì)用戶(hù)擔(dān)心產(chǎn)生高額套外流量費(fèi)的情況,2019年1月,中國(guó)電信全面下調(diào)套餐外流量資費(fèi)至不超過(guò)0.03元/MB,套外流量資費(fèi)降幅最高達(dá)到90%,確保用戶(hù)知情、敢用、放心用。

中國(guó)聯(lián)通:為滿(mǎn)足客戶(hù)節(jié)假日期間流量使用需求,中國(guó)聯(lián)通進(jìn)一步降低流量?jī)r(jià)格。自2019年1月起,中國(guó)聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包,包內(nèi)流量單價(jià)降至1.43元/G。

漫游費(fèi)方面

中國(guó)電信:將于2019年6月,針對(duì)出訪港澳臺(tái)方向的人群,推出更優(yōu)惠漫游流量包,如:68元/3天等。針對(duì)經(jīng)常往來(lái)粵港澳大灣區(qū)的廣東用戶(hù),推出粵港澳一體化流量包,用戶(hù)可以在三地共享使用流量。

中國(guó)聯(lián)通:為滿(mǎn)足用戶(hù)港澳臺(tái)地區(qū)漫游使用需求,2019年6月1日起,中國(guó)聯(lián)通將調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)漫游流量費(fèi),大幅提升每日25元封頂高速流量,同時(shí)調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量。

套餐

中國(guó)移動(dòng):推出“暢享系列”套餐。自2019年4月20日起,陸續(xù)在北京、四川、遼寧等10個(gè)?。ㄊ校┰圏c(diǎn)推出了暢享系列套餐。該套餐是首款達(dá)量不限速產(chǎn)品,套外流量越用越便宜,套餐內(nèi)包含50G流量,支持多人共享,并贈(zèng)送寬帶和寬帶電視、親情號(hào)互打免費(fèi)等權(quán)益。目前已在全國(guó)范圍推廣該套餐。

中國(guó)電信:推廣“無(wú)憂(yōu)卡”套餐。面向不喜歡受套餐約束、希望簡(jiǎn)單消費(fèi)的用戶(hù),中國(guó)電信在全國(guó)范圍內(nèi)推出了“地板價(jià)”、階梯計(jì)費(fèi)、越用越便宜的“無(wú)憂(yōu)卡”套餐。

語(yǔ)音話(huà)費(fèi)

中國(guó)移動(dòng):2019年5月17日起,中國(guó)移動(dòng)將在全國(guó)范圍推出“語(yǔ)音翻番”活動(dòng),針對(duì)套餐型客戶(hù)最低加10元即可享受原套餐內(nèi)語(yǔ)音翻番。例如原來(lái)的58元飛享通套餐,包含150分鐘全國(guó)語(yǔ)音,客戶(hù)最低可加10元即可實(shí)現(xiàn)套餐內(nèi)語(yǔ)音翻番至300分鐘。

中國(guó)聯(lián)通:推出話(huà)費(fèi)購(gòu)服務(wù)。自2019年5月1日起推出話(huà)費(fèi)購(gòu)服務(wù),客戶(hù)通過(guò)中國(guó)聯(lián)通話(huà)費(fèi)購(gòu)商城,利用話(huà)費(fèi)余額,可一站式購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)、視頻、小說(shuō)、教育、娛樂(lè)等信息服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。

增值服務(wù)

中國(guó)移動(dòng):編輯短信“0000” ,輕松查退增值業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)已推出增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢(xún)和退訂服務(wù),客戶(hù)通過(guò)手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10086,可快速查詢(xún)到本機(jī)的包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)情況及相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)根據(jù)查詢(xún)結(jié)果,可通過(guò)回復(fù)業(yè)務(wù)序號(hào),方便快捷地退訂一項(xiàng)或多項(xiàng)已訂購(gòu)業(yè)務(wù)。此外,中國(guó)移動(dòng)還開(kāi)通了行業(yè)短信“0000”查詢(xún)退訂服務(wù),如果客戶(hù)不想再次接收某些行業(yè)短信,可發(fā)送“0000”至該短信號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)和退訂。

中國(guó)聯(lián)通:針對(duì)增值業(yè)務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題,中國(guó)聯(lián)通將于2019年6月推出全網(wǎng)性增值業(yè)務(wù)“0000”統(tǒng)一查詢(xún)和退訂服務(wù)??蛻?hù)通過(guò)手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10010,能快速查詢(xún)本機(jī)的全網(wǎng)性包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)情況,根據(jù)查詢(xún)結(jié)果,通過(guò)回復(fù)業(yè)務(wù)序號(hào),就能退訂已訂購(gòu)業(yè)務(wù)。

家庭寬帶

中國(guó)移動(dòng):延遲一天送1G,家寬承諾快裝快修。在具備裝機(jī)條件區(qū)域,客戶(hù)申請(qǐng)家庭寬帶開(kāi)通、維修服務(wù),如果未能在雙方約定時(shí)間內(nèi)完成,中國(guó)移動(dòng)將補(bǔ)償客戶(hù)手機(jī)流量,每延遲1天送1GB。

中國(guó)聯(lián)通:承諾家庭寬帶服務(wù)慢必賠。2019年6月,中國(guó)聯(lián)通將推出家庭寬帶服務(wù)慢必賠承諾,對(duì)客戶(hù)承諾裝機(jī)、移機(jī)、維修時(shí)限要求,超時(shí)將為客戶(hù)提供賠付。

投訴維權(quán)

中國(guó)移動(dòng):2019年1月20日,中國(guó)移動(dòng)設(shè)立全網(wǎng)升級(jí)投訴中心,啟用10080號(hào)碼作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線(xiàn),更加及時(shí)、準(zhǔn)確地搜集和傾聽(tīng)客戶(hù)聲音,集中受理、快速核查、準(zhǔn)確處理客戶(hù)各類(lèi)升級(jí)投訴。如果客戶(hù)認(rèn)為通過(guò)10086熱線(xiàn)等服務(wù)渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果存在爭(zhēng)議時(shí),可以通過(guò)撥打10080反映問(wèn)題,最晚將在120小時(shí)內(nèi)得到反饋。

中國(guó)聯(lián)通:推出10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線(xiàn)。重點(diǎn)解決聯(lián)通客戶(hù)在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)權(quán)益爭(zhēng)議問(wèn)題,尤其是對(duì)客戶(hù)在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、10010熱線(xiàn)等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專(zhuān)屬解決入口。

標(biāo)簽:新鄉(xiāng) 鄂爾多斯 石家莊 揭陽(yáng) 葫蘆島 六安 日照 昭通

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