物聯(lián)網可以從簡化流程發(fā)展到最終完成整個業(yè)務轉型。企業(yè)現在非常重視對物聯(lián)網的投資，Gartner預測，2018年企業(yè)花費將近9640億美元用于物聯(lián)網相關項目。最近發(fā)布的全球IT和業(yè)務決策者調查報告顯示：81%的企業(yè)表示他們已經開始了他們的物聯(lián)網旅程，或者計劃在未來一年內進行。然而，很多人認為他們已經落后了，超過一半的受訪者表示他們在完全駕馭物聯(lián)網能力方面尚有欠缺，43%的人表示這會對客戶產生負面影響。

雖然看到很多企業(yè)在經過認真思考與探索之后終于開始了物聯(lián)網之旅，但是他們在提高效率、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和增加利潤之前還有一段很長的路要走。事實上，對物聯(lián)網進行第一筆投資只是這一旅程的開始，根據我們的經驗，企業(yè)需要經過三個階段才能確保從物聯(lián)網中真正獲益。

第一階段：利用物聯(lián)網數據簡化流程

在物聯(lián)網成熟的第一階段，企業(yè)通常希望立即獲得收益。從基礎來看，從連網設備收集的數據信息可以用來直接改善單個業(yè)務團隊的內部操作。如車隊運營商，他們將傳感器安裝在車輛中用以檢測機械故障，這個連網設備可以監(jiān)測問題發(fā)生，并在故障發(fā)生之前采取措施。這就會快速產生很多收益，因為車輛不會再中途壞掉，終端客戶不會因為延遲到貨而不滿，并且車隊運營商避免在事故發(fā)生后花費更多的成本去解決問題。這對成本費用和客戶滿意度都有直接的積極影響。

第二階段：創(chuàng)造新的收入來源

麥肯錫最近的一項調查顯示，92%的企業(yè)希望物聯(lián)網在未來三年內能夠通過改善作業(yè)或者開發(fā)具有物聯(lián)網能力的產品對企業(yè)產生積極影響。因此，這里的重點是創(chuàng)造貨幣化投資框架。當尋求這些好處時，非常重要的一點是：記住客戶只為那些解決他們問題或需求的方案買單。制造公司的資產或產品只是實現這一目標的工具。因此，解決方案越好，客戶往往愿意為此支付更高的費用，這就是物聯(lián)網可以成為推動企業(yè)進一步發(fā)展的催化劑的原因所在：企業(yè)可以利用現有產品或技術平臺創(chuàng)造出許多新的服務來實現這一目標，從而更好地實現資產貨幣化。

例如，我們與一個工業(yè)部門大客戶進行合作，通過讓中控部門與機電設備部門連接起來，為自動扶梯提供更好的端到端服務，從而讓系統(tǒng)更好地進行預測性維護，有效地減少了所需實地考察的次數。

第三階段：利用數據產生的策略來改變業(yè)務

物聯(lián)網成熟的第三階段帶來更廣泛的商業(yè)模式轉變，因為它可以讓企業(yè)從單純的產品銷售組織轉化成更豐富的解決方案提供者。根據物聯(lián)網調查的受訪者表示：物聯(lián)網最大的好處包括提高組織效率(66%)和改善數據應用從而產生指導性策略(53%)。同樣的情況也反映在前面提到的麥肯錫調查中：其中62%的企業(yè)認為物聯(lián)網的影響將是非常大的，甚至是革命性的。

那么這在實踐中會是什么樣子呢?我們想到的一個例子是：汽車制造商能夠利用遠程信息處理設備生成的數據設計保險方案，這比保險公司傳統(tǒng)的保費方案更具個性化，這主要通過分析數據實現，例如駕駛風格和客戶通常行駛的區(qū)域等。這種做法將有助于企業(yè)成為長期穩(wěn)定的服務供應商，能夠根據市場變化、客戶需求和新的機會等調整產品。

解決這一切的關鍵在于擁有合適的物聯(lián)網平臺，用以充分分析安裝有傳感器的資產所產生的數據。充分解析“黑暗數據”和“黑暗資產”是任何物聯(lián)網平臺的核心價值主張，這可以幫助企業(yè)從其系統(tǒng)和資產中產生可操作的策略。只有這樣，數據才能在研發(fā)制造、供應鏈和遠程運營中得到充分利用，從而讓多方面業(yè)務受益，最終實現生產力增長的良性循環(huán)、提高客戶滿意度和并增加企業(yè)的整體收入。