為店內(nèi)客戶提供與在線購(gòu)物相同類型的購(gòu)物體驗(yàn)，要求零售商收集相關(guān)的客戶信息，這類似于網(wǎng)上購(gòu)物趨勢(shì)的收集方式。這允許零售商基于瀏覽和購(gòu)物歷史提供針對(duì)性優(yōu)惠券，而不是針對(duì)所有購(gòu)物者的空白信息和優(yōu)惠券。

　　物聯(lián)網(wǎng)(IoT)照明解決方案可通過(guò)幫助客戶更加無(wú)縫地推薦實(shí)體店，另外可以向購(gòu)物者提供相關(guān)產(chǎn)品信息或相關(guān)優(yōu)惠券來(lái)解決零售商痛點(diǎn)。整體照明控制正朝著燈具控制層面發(fā)展，而不是區(qū)域控制。這種轉(zhuǎn)變意味著控制系統(tǒng)中有更多的接觸點(diǎn)，數(shù)據(jù)可以更細(xì)化地收集。收集的數(shù)據(jù)(如購(gòu)物者位置)可用于幫助客戶在商店中查找產(chǎn)品，實(shí)時(shí)接收有關(guān)他們所在附近商品的信息，甚至可以請(qǐng)求商店助理尋求幫助位置。

　　照明制造商和技術(shù)公司正在為解決客戶痛點(diǎn)的照明系統(tǒng)創(chuàng)造新的使用案例。零售業(yè)對(duì)此表示興趣的一個(gè)領(lǐng)域是基于照明的室內(nèi)定位系統(tǒng)，該系統(tǒng)為解決這些問(wèn)題提供了手段，并幫助零售商創(chuàng)建全渠道方法。

　　物聯(lián)網(wǎng)照明零售解決方案擁有室內(nèi)定位系統(tǒng)和基于位置的服務(wù)，其中包括基于嵌入了藍(lán)牙低功耗(BLE)無(wú)線電和可見(jiàn)光的LED燈具的感應(yīng)網(wǎng)絡(luò)通信(VLC)。

　　來(lái)自BLE信號(hào)燈的信號(hào)與購(gòu)物者的手機(jī)連接，通過(guò)零售商的APP向購(gòu)物者提供商店地圖。使用BLE的基于照明的IPS的精度可以為零售商提供3米內(nèi)的客戶位置，VLC擁有3英寸以內(nèi)的位置。這種精確度允許購(gòu)物者通過(guò)移動(dòng)地圖定向到產(chǎn)品的位置，或者讓零售商向顧客發(fā)送他們可能正在評(píng)論的產(chǎn)品的優(yōu)惠券。零售商還可以通過(guò)應(yīng)用向客戶提供產(chǎn)品信息和評(píng)論，提供全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。全球范圍內(nèi)，飛利浦照明，歐司朗和Zumtobel部署了零售IPS。其他供應(yīng)商有零售室內(nèi)定位產(chǎn)品，可能還有部署的試點(diǎn)或項(xiàng)目，其中的細(xì)節(jié)尚未公開(kāi)。

　　國(guó)內(nèi)最大的物聯(lián)網(wǎng)卡交易平臺(tái)（http://m.mingxiangpen.cn）表示，零售領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)照明解決方案部署仍處于起步階段。不過(guò)正因?yàn)槭切屡d事物，未來(lái)市場(chǎng)才更加廣闊。物聯(lián)網(wǎng)照明系統(tǒng)除了可能為零售商增加收入之外，這可以增強(qiáng)顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，增加顧客的忠誠(chéng)度，并為實(shí)體零售商提供一個(gè)解決零售業(yè)轉(zhuǎn)變的解決方案。