從2019年初工信部就在加大力度整合通訊行業(yè)，剛開始封卡沒有那么嚴(yán)重，2019年9月份開始大面積封卡封號(hào)，這就使需要打電話拓展業(yè)務(wù)的電話銷售受到嚴(yán)重的影響。怎么打電話才能不封卡？手機(jī)怎樣解除暫停服務(wù)？首先要明白封號(hào)或者暫停服務(wù)的原因。

官方給出的封號(hào)機(jī)制有兩種：

一投訴封號(hào)。分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴，無(wú)理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。證據(jù)投訴就是上傳錄音，錄音中涉及到敏感詞匯，直接加入到黑名單。整改方法：1.產(chǎn)品必須合法合規(guī) 2.話術(shù)正規(guī)嚴(yán)禁，避免出現(xiàn)敏感詞匯3.話務(wù)員態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通，話務(wù)員態(tài)度有好，不要引起客戶反感。

二高頻呼出。短時(shí)間高頻呼叫，一個(gè)小時(shí)30個(gè)電話一天80個(gè)電話持續(xù)呼叫幾天，運(yùn)營(yíng)商監(jiān)測(cè)判定為騷擾電話或者營(yíng)銷電話從而封號(hào)。官方給出的是一小時(shí)不超三十個(gè)，一天不超八十個(gè)，可是現(xiàn)在以天為單位，一連多個(gè)單元多次撥打，就算一天不超三十個(gè)也會(huì)被封號(hào)。

那么怎么打電話才能不封卡呢？

現(xiàn)在99%封號(hào)的原因是高頻呼出封號(hào)，對(duì)于高頻呼出，減少外呼量，或者是轉(zhuǎn)換撥打方式，主叫轉(zhuǎn)換被叫，對(duì)于客戶來(lái)講，是正常接電話，業(yè)務(wù)也是在接電話，客戶接到的還是業(yè)務(wù)的號(hào)碼，這樣的撥打方式，全程業(yè)務(wù)都是出于接電話的狀態(tài)，就不會(huì)出現(xiàn)檢測(cè)頻繁外呼封卡了。

轉(zhuǎn)換撥打方式需要借助電話線路，電話線路結(jié)合外呼系統(tǒng)，就能實(shí)現(xiàn)真實(shí)外顯，然后完成撥號(hào)。外呼系統(tǒng)，使用中繼線路，通過線路轉(zhuǎn)換，把主叫變成被叫，規(guī)避系統(tǒng)檢測(cè)，從根本上解決高頻呼出封卡封號(hào)問題，避免高頻外呼，外顯真實(shí)號(hào)碼，接通率高，還有后臺(tái)管理系統(tǒng)，通過后臺(tái)查看員工通話數(shù)量，通話時(shí)間，接通率以及調(diào)取通話錄音等功能，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，對(duì)號(hào)碼進(jìn)行過濾篩選，剔除過濾空號(hào)、低意愿的客戶、未接通電話、關(guān)機(jī)電話，客戶接通后轉(zhuǎn)為人工坐席，可以說不僅解決了封卡問題，還可以提高工作效率。