電銷很多人是沒有做到成功的,因?yàn)殡娫掍N售還沒掌握技巧,從而導(dǎo)致“注孤生”、導(dǎo)致即便跑斷了腿依然沒有訂單。今天長(zhǎng)沙卡信小編給大家分享了電話銷售有哪些技巧,快跟小編來看看吧!
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1、摸索電話銷售經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)如今雖然我們銷售的方式各有千秋,但電話營(yíng)銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流,因?yàn)榕c其他銷售方式相比,它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、經(jīng)歷、金錢在路上。
2、充滿自信,做好準(zhǔn)備在打電話之前充分準(zhǔn)備好足夠的電話,當(dāng)你給他人打電話時(shí),你應(yīng)調(diào)整好自己的思路,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的有充分了解,有一套打電話的模式,不同問題應(yīng)該怎么回答;那么,當(dāng)你撥打的電話鈴響起之時(shí),你應(yīng)該盡快集中自己的精神,暫時(shí)放下手頭正在做的事情,以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務(wù)。
3、轉(zhuǎn)入整題在講電話過程中,不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間,做完自己我介紹之后,立即迅速進(jìn)入正題,加速商務(wù)談話的進(jìn)展。因?yàn)闀r(shí)間很寶貴,別人可能沒是聽你亂扯。根據(jù)自己多在服務(wù)公司的產(chǎn)品,了解對(duì)方企業(yè)的情況,發(fā)現(xiàn)需求;要站在對(duì)方的角度去思考和看待問題,你是為別人的問題提供解決方案來的,而不是為挖人家錢來的;所以,學(xué)會(huì)問很重要。
4、隨時(shí)記錄打電話時(shí),左手拿話筒,在右手邊放有紙和鉛筆,隨時(shí)記下你所聽到的信息。如故你沒做好準(zhǔn)備,而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí),這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話;并且,你一天要打那么多電話,你是沒有辦法記住每個(gè)客戶說過的話,人的記憶力總是有限的,所以,才會(huì)有句老話叫:好記性不如爛筆頭。做好紀(jì)錄也方便你以后在次電話跟進(jìn)情況。
5、重視客人及客人時(shí)間如果你在打電話時(shí),如果對(duì)方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時(shí),應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以與禮貌砂的先跟對(duì)方說:“您是稍等一會(huì)?還是過一會(huì)兒我再給您打過去?”讓對(duì)方等候時(shí),你可以按下等候健。
6、跟蹤電話促成交易但你為對(duì)方介紹產(chǎn)品后,對(duì)方可能會(huì)說考慮一下或跟上級(jí)商量一下,你應(yīng)該說過兩天再給您電話。打電話跟進(jìn)時(shí),問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。你是為他提供服務(wù),不是求著他給錢你的,所以,做業(yè)務(wù)的時(shí)候要不卑亢。
以上就是長(zhǎng)沙卡信小編今日分享的電話銷售技巧,希望這些知識(shí)能幫助到您。