電話銷售和其他營銷方式比起來,其實電銷是一個難度比較大的,這個崗位也是比較非常考驗電銷員個人能力的一個行業(yè)。那么電話銷售要怎么讓客戶少掛斷電話提高銷售的一個接通率呢?下面小編一一道來相關的知識點。

1,有清楚的目標對象不少電銷員打電話之前,都不知道對方是誰,只要電話一接通,就開始介紹自己和產(chǎn)品了,這樣就非常容易出現(xiàn)對方對產(chǎn)品根本沒有需求,從而直接掛斷電話。
因此在進行電話外呼之前,小編建議各位盡可能先對客戶的個人信息有所了解,起碼需要確定他是否屬于產(chǎn)品的意向客戶。哪怕只是想了解一下的那種,也是有機會的。只要能確定這一點,在介紹產(chǎn)品的時候就能讓對方不把電話給秒掛了。
2,體現(xiàn)專業(yè)能力電銷作為一種看不到表情,觀查不到任何其他狀態(tài)的溝通方式,語言的組織和溝通就是最強大的利器。如果大家在電銷過程中,沒有沉穩(wěn)的情緒,親和的能力,語氣緊張,情緒慌亂,說話磕巴,這是非常影響客戶的感官體驗的,也讓掛電話的情況很容易出現(xiàn)。
因此做電銷一定要有平穩(wěn)的情緒,強大的內心和專業(yè)的業(yè)務能力作為基礎支撐,這樣對方才會覺得你是專業(yè)的,值得信任的,有需求的話,那肯定可以進行下一步的溝通交流。
3,開門見山,巧妙吸引第三個讓客戶少掛電話的技巧就是在短時間里,巧妙的引起對方的興趣。比如簡單介紹了自己的來歷和產(chǎn)品后,直接推出現(xiàn)在做什么活動,可以贈送某某產(chǎn)品之類的,一般這種情況下,大部分客戶都是會愿意接受的,并且希望進行接下來交流的。
一旦進入到了這一步,就可以主導此次電話的節(jié)奏,來一步步吸引客戶的興趣點,逐漸建立起信任的關系即可。值得一提的是,此時不急著去做產(chǎn)品的推廣,只要對方知道你是做什么的,保持日常的溝通,那么在他需要產(chǎn)品的時候一定會想起你的。
4,使用電銷外呼系統(tǒng)電銷外呼系統(tǒng)可以幫助電話銷售提高接通率,電話銷售可以把客戶資源導入到電銷系統(tǒng)中,電銷外呼系統(tǒng)可以篩選客戶,把一些空號、錯號、無效號、停機號碼過濾掉,為電話銷售節(jié)省等待時間,同時也提高了電話銷售的接通率。