公司經(jīng)常有業(yè)務(wù)員跟我說(shuō)，電銷(xiāo)真的好難。打十個(gè)電話有七八個(gè)都掛了，或者沒(méi)說(shuō)幾句就掛了。如果你也有類似的困惑，可以看下這篇文章。

　　不管是誰(shuí)接到陌生電話都會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)，打電話有什么事啊等等，因此客戶在接聽(tīng)接聽(tīng)電話的時(shí)候肯定也是會(huì)有這些疑問(wèn)。今天小編就給大家整理了，在電話銷(xiāo)售的過(guò)程中，客戶最喜歡問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題。

　　一．你是誰(shuí)？

　　這是一個(gè)非常普通的問(wèn)題，但是也是決定客戶是否掛斷你電話的問(wèn)題。你如果是一個(gè)毫不相關(guān)的人，客戶一定會(huì)掛斷，如果是朋友或者是有關(guān)系的人，那么客戶才會(huì)接聽(tīng)下去。因此怎么去回答這個(gè)問(wèn)題，怎么去吸引客戶的注意力，需要好好思考一下 。

　　二．你打電話，有什么事嗎？

　　簡(jiǎn)潔明了的告訴客戶，你打這通電話的目的是什么，節(jié)省雙方的時(shí)間，而不是去挑戰(zhàn)客戶的忍耐底線。

　　三．你能給我解決什么問(wèn)題？

　　快速清晰的告訴客戶你能為他解決哪些問(wèn)題，不僅可以有利于引起客戶的興趣，而且還可以激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力。

　　四．怎么樣證明你說(shuō)的是真實(shí)的？

　　電銷(xiāo)銷(xiāo)售，雙方?jīng)]辦法面對(duì)面聊天，客戶只能通過(guò)聲音來(lái)初步判斷你介紹的內(nèi)容是否屬實(shí)。大數(shù)據(jù)表明，一個(gè)成熟穩(wěn)重的聲音，專業(yè)的介紹更加容易獲得客戶的信任。

　　五．為什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品？

　　最終要打動(dòng)客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，而不是從別的公司購(gòu)買(mǎi)，就得給客戶提供足夠的理由。好好想一想，你的產(chǎn)品究竟有哪些別人沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)？

　　電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，如果可以解決以上五個(gè)問(wèn)題，那么就可以很好的化解客戶的顧慮，提升業(yè)務(wù)的成交率。