電話銷(xiāo)售是現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要手段，當(dāng)然電話銷(xiāo)售也面臨著很多的難點(diǎn)。比如手撥電話，太痛苦；無(wú)法有效評(píng)估銷(xiāo)售工作，管理難；用筆記錄客戶跟進(jìn)情況，效率低；客戶資料無(wú)法保證安全，怎么辦？銷(xiāo)售人員的客戶撞單了，無(wú)法判單，怎么辦？學(xué)習(xí)資料有限，新人成長(zhǎng)慢，怎么辦？

　　因此，很多的電銷(xiāo)企業(yè)就會(huì)需要人工外呼輔助系統(tǒng)，那么人工外呼輔助系統(tǒng)怎么樣呢？

　　1、人工坐席外呼系統(tǒng)是需要人工手動(dòng)接聽(tīng)電話的。系統(tǒng)通過(guò)篩選號(hào)碼、大數(shù)據(jù)分析等方式配合銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶，主體是銷(xiāo)售人員。

　　而智能外呼系統(tǒng)的電話銷(xiāo)售工作模式是人機(jī)合作的模式，外呼機(jī)器人工作占80%，而人工只有不到20%的輔助配合。是機(jī)器人負(fù)責(zé)前期的篩選意向客戶工作，電銷(xiāo)人員來(lái)負(fù)責(zé)跟進(jìn)后續(xù)的銷(xiāo)售工作，主體為智能外呼系統(tǒng)。

　　2、人工坐席電銷(xiāo)，每天撥打200個(gè)左右電話，然后銷(xiāo)售人員通過(guò)筆記便簽來(lái)篩選有意向的客戶。

　　智能外呼系統(tǒng)每天可以撥打3000個(gè)電話以上，可以設(shè)定適用行業(yè)的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，智能機(jī)器人與手機(jī)用戶對(duì)話，通過(guò)程序設(shè)定來(lái)判斷客戶的意圖及意向，精準(zhǔn)的觸達(dá)客戶，高效的篩選出意向客戶。

　　3、智能外呼系統(tǒng)，一個(gè)機(jī)器人可以頂5-8個(gè)人的工作量，大大提高了工作協(xié)作能力，降低了企業(yè)的成本。