1.提高服務質(zhì)量：悅享聽通過電腦自動服務與人工服務相結(jié)合的方式，為用戶提供標準、統(tǒng)一、***的服務，并將所有客戶自動建立完善檔案，自動提醒等功能，提高了企業(yè)的客戶服務質(zhì)量，提升了企業(yè)形象。2.提高工作效率：悅享聽采用系統(tǒng)自動呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫過程，加強企業(yè)管理，提高工作效率。3.提高銷售效率：悅享聽通過系統(tǒng)的預撥號的功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，電話接通后方轉(zhuǎn)人工坐席，提高銷售效率達30%-50%。4.提高資源利用率：悅享聽采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過整合多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務客戶，還可以實現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。5.節(jié)省人力成本：悅享聽

將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。6.提供決策依據(jù)：悅享聽通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)主導的產(chǎn)品、業(yè)務調(diào)整等決策提供強有力的幫助。7.避免服務糾紛：悅享聽的所有服務通話皆被錄音，當與客戶出現(xiàn)糾紛的時候提供有力的法律依據(jù)，也可以用于公司對員工服務態(tài)度的業(yè)績考核。請人難？人工成本高？請假遲到？耽誤工作！喝水抽煙上廁所？耽誤工作！大姨媽大姨夫！耽誤工作！被客戶罵，罵客戶？耽誤工作！這些將統(tǒng)統(tǒng)不存在！話不多說，快上車！現(xiàn)在越來越多的公司都引入了先進的智能電話語音機器人，代替部分人工進行外0呼營銷工作。數(shù)據(jù)表明，智能語音電話機器人的效率是人工的3-5倍。在機器人的幫助下，銷售成單轉(zhuǎn)化率也將由1-3%提升至10%。企業(yè)在客戶服務以及客戶開拓過程中，也遇到醉困難、醉復雜的事情就是價值客戶的篩選。比如，教育，金融，房產(chǎn)，保險等行業(yè)，但客0服人員初期卻無法判斷哪些是有意向、真實的需求客戶，需要重復不斷的進行大量的電話確認。