人工智能的出現(xiàn),改變了大家的生活以及工作方式。ai智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)作為電銷智能產(chǎn)品,正在慢慢取代掉一部分人工銷售。那么影響ai智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)效果的因素是什么?
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影響ai智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)效果的因素主要有兩點(diǎn):
1.話術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別。客戶對(duì)話的內(nèi)容,機(jī)器人要精準(zhǔn)識(shí)別,才能做出相對(duì)應(yīng)的回復(fù),不然就答非所問(wèn),亂七八糟了。市面上機(jī)器人識(shí)別系統(tǒng)做常用的有,阿里云和科大訊飛,都是目前市場(chǎng)上最好的兩家語(yǔ)音系統(tǒng)。支持自動(dòng)學(xué)習(xí),支持打斷,越用越聰明。
2.線路是否穩(wěn)定。想要每天撥打大量的電話,做到篩選工作,線路肯定是要非常穩(wěn)定的。用著用著不能打了,或者撥打被標(biāo)記,是沒(méi)有效果的。
使用ai智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)每天通話量可以達(dá)到1000個(gè)以上,是人工的3到5倍;并且機(jī)器人可以做到全年無(wú)休,不需要休息日,只要設(shè)置工作時(shí)間,就可以在設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)持續(xù)工作;機(jī)器人不管工作多久,不管遇到什么樣的客戶,都沒(méi)有任何負(fù)面情緒;而且最大的好處是,工作成本比人工更低。
選擇ai智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng),只要線路和識(shí)別系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題,總體來(lái)說(shuō)問(wèn)題就不大。后期只需要自己設(shè)置合理的話術(shù)就行,并且ai智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)可以做到自主智能學(xué)習(xí),越用越聰明。