在智能手機(jī)年代，顧客往往會使用手機(jī)中的地圖看看周邊有什么樣的飯館或許咖啡廳等。顧客假如需要和商戶聯(lián)絡(luò)，只能尋找電話號碼。據(jù)外媒最新音訊，谷歌地圖標(biāo)注日前推出了一個(gè)新功用，用戶能夠在地圖中直接和商戶進(jìn)行談天，乃至能夠進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂。這極大方便了顧客。
在數(shù)字地圖范疇，谷歌進(jìn)入時(shí)刻較早，谷歌地圖標(biāo)注目前是全世界用戶最多的數(shù)字地圖效勞之一。
據(jù)多家美國科技媒體報(bào)道，上一年，谷歌從前推出一個(gè)功用，即顧客能夠在企業(yè)的用戶賬號頁面上進(jìn)行談天和交流。日前，谷歌對谷歌地圖標(biāo)注的安卓版和iOS版別進(jìn)行了晉級，植入了和商戶談天的功用。
本周，除了在手機(jī)版谷歌地圖標(biāo)注中推出效勞之外，谷歌也開始在更多國家供給這一效勞。
在企業(yè)商戶的菜單項(xiàng)中，用戶將會看到音訊（Message）選項(xiàng)，點(diǎn)擊按鈕就能夠和商戶打開實(shí)時(shí)談天，這比傳統(tǒng)的撥打電話號碼的方法來的愈加方便。除了問詢一般的問題之外，顧客乃至能夠在談天界面中進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂，比方給一家蛋糕店發(fā)出生日蛋糕的預(yù)訂訂單。
關(guān)于企業(yè)或許商戶來說，谷歌也對專用的客戶端My Business進(jìn)行了晉級，商戶工作人員能夠很快看到顧客發(fā)送的信息。
值得一提的是，根據(jù)智能手機(jī)的商戶和顧客之間的交流，正在給一些互聯(lián)網(wǎng)公司帶來商機(jī)。Facebook旗下的WhatsApp是全世界最大的移動談天工具，該公司之前表明其間的一個(gè)商業(yè)模式是注冊企業(yè)賬戶，顧客能夠經(jīng)過WhatsApp了解產(chǎn)品。乃至下訂單，別的也能夠經(jīng)過談天尋求售后效勞。
在移動談天商場，谷歌公司內(nèi)部的不同團(tuán)隊(duì)曩昔從前推出多個(gè)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品彼此內(nèi)訌、并未形成統(tǒng)一的競爭力。在全球商場，F(xiàn)acebook Messenger、WhatsApp、蘋果iMessage、Snapchat、我國微信等產(chǎn)品具有數(shù)億乃至幾十億用戶，主導(dǎo)商場，谷歌并未取得一席之地。