國(guó)慶期間，因百度地圖標(biāo)注過錯(cuò)提示柯巖風(fēng)景區(qū)不經(jīng)營(yíng)，致使景區(qū)游客招待量受影響，此事引發(fā)了外界廣泛重視。眼下，為探究更多場(chǎng)景、構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)，包含百度地圖標(biāo)注、高德地圖標(biāo)注和騰訊地圖標(biāo)注等手機(jī)地圖在內(nèi)，均紛繁布局景區(qū)細(xì)分商場(chǎng)。可是，在業(yè)內(nèi)人士看來，在各方實(shí)力快速跑馬圈地的一起，能否為景區(qū)完成增效，才是競(jìng)賽的要害。
◎事情
百度地圖標(biāo)注過錯(cuò)提示，導(dǎo)致景區(qū)游客量大減
國(guó)慶假日剛開始，各聞名景區(qū)人潮擁擠、大排長(zhǎng)龍的音訊便層出不窮，可是紹興柯巖景區(qū)的工作人員卻發(fā)現(xiàn)景區(qū)人流量不對(duì)勁。10月3日，柯巖風(fēng)景區(qū)因百度地圖標(biāo)注提示不經(jīng)營(yíng)，致使景區(qū)客流受影響一事一經(jīng)曝光，便敏捷引發(fā)廣泛重視。
十一黃金周第一天，柯巖風(fēng)景區(qū)工作人員便發(fā)現(xiàn)售票狀況不抱負(fù)，并接到不少游客電話咨詢景區(qū)是否經(jīng)營(yíng)。在問詢后，相關(guān)工作人員得知，當(dāng)游客經(jīng)過百度地圖標(biāo)注查找柯巖風(fēng)景區(qū)位置時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)意圖地今日不經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)慎重前往的提示。
景區(qū)相關(guān)工作人員表明，柯巖風(fēng)景區(qū)立刻就此事向百度地圖標(biāo)注方面提出疑問，百度地圖標(biāo)注回應(yīng)稱，是由或人供給了這樣一條信息，隨后才將其發(fā)布在渠道上。但景區(qū)方面表明，并未接到百度地圖標(biāo)注方面的相關(guān)承認(rèn)，而要修正這則不經(jīng)營(yíng)提示，需求等候7個(gè)工作日才能得到答復(fù)。
百度地圖標(biāo)注方面對(duì)此表明，10月1日百度地圖標(biāo)注接到反應(yīng)后已敏捷進(jìn)行排查，并第一時(shí)間進(jìn)行更新，關(guān)于給景區(qū)及部分用戶形成的不方便深表歉意，后面會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理。
百度地圖標(biāo)注過錯(cuò)提示一事，仍然給柯巖風(fēng)景區(qū)的客流量帶來了不小影響。景區(qū)有關(guān)工作人員介紹，10月1日當(dāng)天，景區(qū)招待游客僅1萬人次，而在提示修正后，直至10月3日開始，景區(qū)日均客流量才到達(dá)正常規(guī)模，約在4萬人次。
該名工作人員通知新京報(bào)記者：百度地圖標(biāo)注給了三種說法，一是有人供給假音訊歹意競(jìng)賽；二是景區(qū)點(diǎn)擊率近期有點(diǎn)低，被系統(tǒng)自動(dòng)判定為‘不經(jīng)營(yíng)’；三是軟件毛病。但這三種說法，咱們這邊均不認(rèn)可，現(xiàn)在也沒有談到補(bǔ)償問題。
◎趨勢(shì)
手機(jī)地圖紛繁與景區(qū)協(xié)作，深化旅行場(chǎng)景
眼下，景區(qū)已成為各手機(jī)地圖App兵家必爭(zhēng)之地。艾媒咨詢分析師此前以為，2018年手機(jī)地圖要利用其技能優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘其在各職業(yè)的價(jià)值，如旅行場(chǎng)景等的深化，打造手機(jī)地圖的全方位生態(tài)圈。本年以來，各手機(jī)地圖在景區(qū)商場(chǎng)也動(dòng)作頗多。
現(xiàn)在，高德地圖標(biāo)注與騰訊地圖標(biāo)注均在才智景區(qū)范疇打開布局。本年1月，高德地圖標(biāo)注聯(lián)合原國(guó)家旅行局發(fā)布全域旅行信息效勞系統(tǒng)，旨在旅行全進(jìn)程中，為游客供給吃、住、行、游、娛、購(gòu)效勞。據(jù)介紹，現(xiàn)在該系統(tǒng)已覆蓋全國(guó)簡(jiǎn)直一切的4A和5A級(jí)景區(qū)。9月，高德地圖標(biāo)注河南省旅行局聯(lián)合宣告該系統(tǒng)晉級(jí)，為景區(qū)供給才智景區(qū)建造一攬子解決方案，云臺(tái)山成為高德地圖標(biāo)注才智景區(qū)首個(gè)樣板。
與此一起，小程序成為騰訊地圖標(biāo)注發(fā)力要害。本年3月，騰訊與云南省旅行開展委員會(huì)一起推出的一部手機(jī)游云南項(xiàng)目正式發(fā)布，騰訊地圖標(biāo)注可結(jié)合小程序，為游客供給景區(qū)概略、路線規(guī)劃、語音解說等效勞。此外，騰訊地圖標(biāo)注也與敦煌研究院、故宮博物院等打開協(xié)作，推出小程序?yàn)橛慰蛯?dǎo)覽、解說。值得注意的是，騰訊地圖標(biāo)注是騰訊全域旅行生態(tài)渠道的其間一環(huán)，此外還包含微信付出、騰訊云、才智零售等環(huán)節(jié)。
相較于高德地圖標(biāo)注、騰訊地圖標(biāo)注，百度地圖標(biāo)注更為著重AI技能。去年12月，百度方面泄漏AI化將成為百度地圖標(biāo)注未來的開展方向。本年9月，百度地圖標(biāo)注正式發(fā)布新一代人工智能地圖，供給智能泊車、熱門景點(diǎn)引薦、景區(qū)語音解說以及AR技能等一系列效勞。此外，百度地圖標(biāo)注也與西安市旅行局達(dá)到協(xié)作，供給當(dāng)?shù)芈眯懈鞣矫嫘畔ⅰ?br /> ◎原因
借景區(qū)布局構(gòu)建商業(yè)形式閉環(huán)
關(guān)于手機(jī)地圖紛繁發(fā)力景區(qū)細(xì)分商場(chǎng)的原因，有業(yè)內(nèi)人士指出，意在為本身商業(yè)形式構(gòu)建閉環(huán)?，F(xiàn)在，百度地圖標(biāo)注、高德地圖標(biāo)注和騰訊地圖標(biāo)注背面各自依托BAT，角力景區(qū)的終究意圖仍是為背面三股實(shí)力向線下滲透。
現(xiàn)在手機(jī)地圖的首要效果仍是導(dǎo)航，用戶在渠道上的購(gòu)買頻次和買賣頻次都比較少，而且手機(jī)地圖大部分都是免費(fèi)的?？墒鞘謾C(jī)地圖流量根底大，結(jié)合效勞便可以拓展更多場(chǎng)景，對(duì)他們商業(yè)形式和場(chǎng)景的拓展，都有很大的優(yōu)點(diǎn)。易觀旅行大健康職業(yè)分析師邢曉亮表明。
在此背景下，手機(jī)地圖對(duì)景區(qū)資源的爭(zhēng)奪勢(shì)在必行。高德地圖標(biāo)注有關(guān)負(fù)責(zé)人向新京報(bào)記者表明：根據(jù)景區(qū)流量和需求的緊迫性歸納考慮，現(xiàn)在渠道首要面向高A景區(qū)。日前，高德地圖標(biāo)注宣告推出才智景區(qū)敞開渠道，面向景區(qū)免費(fèi)敞開。下一步，高德地圖標(biāo)注將與山東聯(lián)手打造才智景區(qū)演示省，也會(huì)與其他省市打造若干演示點(diǎn)，以點(diǎn)帶面進(jìn)而推行到全國(guó)。
騰訊地圖標(biāo)注則依托于小程序，以更輕的形式，在各個(gè)城市和景區(qū)快速擴(kuò)張?，F(xiàn)在，騰訊已推出小程序的地區(qū)包含云南、重慶市武隆區(qū)、廣州長(zhǎng)隆景區(qū)、北京市延慶區(qū)等等。而百度地圖標(biāo)注與澳大利亞、泰國(guó)、韓國(guó)、北歐四國(guó)等旅行部分達(dá)到協(xié)作，進(jìn)一步走出國(guó)門。
■ 存在問題
效勞質(zhì)量能否為景區(qū)帶來效益
雖然手機(jī)地圖未來戰(zhàn)略各有千秋，但此次柯巖風(fēng)景區(qū)與百度地圖標(biāo)注之間的事端，仍然反映出現(xiàn)在手機(jī)地圖與景區(qū)之間還有不少隔膜存在。對(duì)景區(qū)而言，最底子的問題仍在于手機(jī)地圖對(duì)本身運(yùn)營(yíng)的增收、增效是否有利。
柯巖風(fēng)景區(qū)有關(guān)工作人員直言：手機(jī)地圖最起碼的，是要和景區(qū)保持聯(lián)系。已然要把咱們采用到他們的系統(tǒng)里邊去，就要做一個(gè)實(shí)在的資料核實(shí)。包含經(jīng)營(yíng)時(shí)間、門的位置等等信息，這些都要和咱們進(jìn)行承認(rèn)，不能自己去做判別。
據(jù)了解，柯巖風(fēng)景區(qū)現(xiàn)在尚未與手機(jī)地圖就才智景區(qū)建造達(dá)到協(xié)作。但在業(yè)內(nèi)人士看來，該事情也剛好反映出景區(qū)與手機(jī)地圖的深度綁縛，可以促進(jìn)景區(qū)與手機(jī)地圖之間樹立愈加方便有用的交流方式，長(zhǎng)時(shí)間來看，對(duì)兩邊都是利好。
景區(qū)相對(duì)來說是一個(gè)比較保存的業(yè)態(tài)，在互聯(lián)網(wǎng)化這塊走得很慢。為景區(qū)引進(jìn)才智景區(qū)概念，在硬件改造、軟件晉級(jí)、人員培養(yǎng)等方面，都是一個(gè)很綿長(zhǎng)的進(jìn)程。邢曉亮表明，景區(qū)在這方面想要完成的，仍是在景區(qū)運(yùn)營(yíng)增收增效這兩塊的一個(gè)明顯的增長(zhǎng)。終究仍是要看手機(jī)地圖的效勞質(zhì)量，是否真的能為景區(qū)帶來效益。