自媒體發(fā)展時(shí)代，越來越行業(yè)都選擇利用微信公眾號進(jìn)行宣傳推廣，政務(wù)微信日趨成為發(fā)布政府信息的新媒體、提供公共服務(wù)的新平臺和實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)的新渠道，而且效果也是非常顯著。

在賬號整體布局上，各地政務(wù)微信發(fā)展已顯示出多層級、多地區(qū)、多部門并進(jìn)發(fā)展的態(tài)勢，呈現(xiàn)出立體化格局。開通政務(wù)微信數(shù)量最多的部門大多具有公共服務(wù)、社會(huì)治理、經(jīng)濟(jì)科技和文廣宣傳等職能。一個(gè)部門是否應(yīng)該開通政務(wù)微信，須依據(jù)用戶和部門的實(shí)際需求，不能簡單地追求賬號開通數(shù)量的增長，而應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到頂層設(shè)計(jì)，打造協(xié)同關(guān)聯(lián)的政務(wù)微信群，打破層級、區(qū)縣與部門間的距離。

對于政務(wù)訂閱號，目前微信賬號間的閱讀數(shù)差距顯著，大多數(shù)的閱讀量來源于少量的賬號。應(yīng)著重小賬號的潛力，區(qū)域和部門賬號在定位上應(yīng)與處在前面的大賬號形成差異互補(bǔ)，著力為特定地區(qū)和特定人群提供個(gè)性化和有針對性的信息，滿足大賬號無法面面俱到而又必須滿足的特定需求。對于政務(wù)訂閱號，目前存在只追求賬號數(shù)量，不重視賬號間協(xié)同的現(xiàn)象，形成許多互不相通、各自為政、碎片化。為避免在微信時(shí)代重走“多站式”服務(wù)的彎路，訂閱號應(yīng)少而精，注重實(shí)現(xiàn)賬號間的關(guān)聯(lián)整合?？缭讲块T邊界，為公眾提供一站式的微信辦事服務(wù)。此外，還應(yīng)進(jìn)一步打通政府與企業(yè)、社會(huì)的邊界，合作打造微信公共服務(wù)平臺。

為提高政務(wù)微信發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，應(yīng)多推送與民生相關(guān)的實(shí)用類信息和公眾普遍關(guān)心的時(shí)政類信息。在用戶已越來越傾向于讀圖和看視頻的發(fā)展趨勢下，應(yīng)充分結(jié)合圖文、視頻、音頻等多種方式，使發(fā)布內(nèi)容生動(dòng)易懂、活潑有趣，只有實(shí)用、易懂、有趣、能互動(dòng)參與的信息才能真正激發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為，提高傳播效果。

在政民互動(dòng)上，微信的私密性有利于開展平行雙向的點(diǎn)對點(diǎn)互動(dòng)。然而，目前不同的政務(wù)賬號在后臺收到的用戶消息數(shù)差異懸殊，互動(dòng)主要集中于少量微信大號中，大多數(shù)賬號未能實(shí)現(xiàn)與公眾的積極互動(dòng)，有些賬號對用戶的回復(fù)僅限于簡單的應(yīng)付式的自動(dòng)回復(fù)，而不能解決用戶的實(shí)際問題。應(yīng)著力提升政務(wù)微信互動(dòng)能力和效果，在回復(fù)方式上，對簡單的、常見的、具有共性的問題，可使用關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，對于復(fù)雜的、少見的、個(gè)性化的問題，可采用人工方式予以答復(fù)。

在問答式的互動(dòng)方式之外，微信互動(dòng)還應(yīng)從內(nèi)容層面邁入行動(dòng)層面，通過報(bào)名活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)送、投票調(diào)查、趣味游戲、線下活動(dòng)、等多種活動(dòng)形式，提升政民互動(dòng)的深度，拉近政府與民眾的距離，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)，對于運(yùn)營這一塊大家如果還有什么不清楚的地方大家也可以隨時(shí)咨詢，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為一個(gè)代運(yùn)營領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的運(yùn)營公司，一直以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一個(gè)企業(yè)客戶，為每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話：400-1100-266進(jìn)行咨詢.