電話客能機(jī)器人包括電話交換、語(yǔ)音識(shí)別/合成器、語(yǔ)音引擎等。

專為二次開(kāi)發(fā)而生的高可定制AI電話機(jī)器人，可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫集成，可逐句控制。

語(yǔ)音定義：語(yǔ)音可以通過(guò)界面、文件或API界面來(lái)定義。

演講引擎：非常豐富靈活，支持：阿里云演講、文件演講、逐句接口演講、第三方接口演講等。

對(duì)話過(guò)程可由用戶程序控制，提供逐句話接口。

數(shù)據(jù)接口:開(kāi)放靈活。

靈活選擇各種MRCP語(yǔ)音合成識(shí)別引擎。語(yǔ)音合成/語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)器支持MRCP協(xié)議。

百度云：云服務(wù)，按用量計(jì)費(fèi)。

阿里云：云服務(wù)，按使用量計(jì)費(fèi)，也可當(dāng)?shù)夭渴稹?/p>

捷通華聲：支持本地部署。

科大訊飛：支持本地部署。

其他:只需支持標(biāo)準(zhǔn)MRCP協(xié)議。

任意選擇多種語(yǔ)言引擎。用戶可以根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景選擇的文字對(duì)話。

阿里云腳本：通過(guò)圖形定義對(duì)話過(guò)程，語(yǔ)義理解能力強(qiáng)，但成本高，適合呼叫中心應(yīng)用。

逐句話：由業(yè)務(wù)代碼控制，適合具有語(yǔ)言對(duì)話處理能力的開(kāi)發(fā)商。

第三方演講：可用于與第三方演講引擎對(duì)接，適用于與成熟的第三方演講引擎對(duì)接。

文件語(yǔ)言：通過(guò)文件定義對(duì)話流程，語(yǔ)義理解功能較弱，適合基于關(guān)鍵詞的意圖收集，如外呼營(yíng)銷(xiāo)。

電話AI機(jī)器人與現(xiàn)有呼叫中心的接口，包括電話接口和數(shù)據(jù)接口。

信令交互接口：現(xiàn)有的交換系統(tǒng)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的IVR配置完成與AI機(jī)器人的線路轉(zhuǎn)接。

數(shù)據(jù)交互接口：在對(duì)話過(guò)程中，HTTP服務(wù)器可根據(jù)業(yè)務(wù)要求在特定環(huán)節(jié)回調(diào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成人工智能查詢、人工智能訂單等操作，返回搜狐查看更多信息。