智能外呼系統(tǒng)提高客服功率，知信信息科技AI客服機器人融合了自然語言處理，深度學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等前沿技術(shù)，打造中小企業(yè)普適性的智能客服平臺，并經(jīng)過與企業(yè)客戶協(xié)作，從日常的問題抽取常識點，以及和客戶的日常交流一起構(gòu)成機器人常識圖譜。

    現(xiàn)在，知信信息科技AI客服機器人支撐企業(yè)售后服務(wù)，全方位場景應(yīng)用、支撐打斷、人工轉(zhuǎn)接、快速適配等功能，協(xié)助中小企業(yè)完善售后服務(wù)，傳統(tǒng)客服"一對一"的工作場景使得服務(wù)更多時候處于"忙線中",導(dǎo)致客戶體會差，客服投訴率高，智能化程度低，日常的客服服務(wù)中，存在著很多重復(fù)性的咨詢問題。

    傳統(tǒng)客服利用電話等渠道為客戶提供服務(wù)，一切服務(wù)都需要人工提供協(xié)助，智能化程度低加劇服務(wù)工作量，形成人工服務(wù)工作功率低，總歸，一些企業(yè)包含顧客盡管覺得客服并不是一個企業(yè)的核心部分，但客服滿意度卻實實在在影響著產(chǎn)品的購買率及用戶的一些行為。