八百呼電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)助力企業(yè)電銷(xiāo)。隨著電銷(xiāo)系統(tǒng)的引入，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)發(fā)展成將售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，并形成企業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心，使業(yè)務(wù)員和客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一溝通的新型銷(xiāo)售模式。它不僅是用來(lái)一次性銷(xiāo)售，還用于提升服務(wù)、發(fā)掘新客戶(hù)。隨著呼叫中心市場(chǎng)的成熟，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心成為較**并結(jié)合3G視頻業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)呼叫中心的升級(jí)產(chǎn)品。

目前的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型大概有二種：*，呼出型;一般從市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)直接外呼，此類(lèi)型主要用于一次性銷(xiāo)售，如運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)、呼叫中心外包公司;*二，呼出、呼入結(jié)合型;此類(lèi)型運(yùn)用非常廣泛，主要用于后期需要跟蹤客戶(hù)公司，呼出是發(fā)掘客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)，呼入是客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等。此類(lèi)型融合了營(yíng)銷(xiāo)部、客服部、行政部三部門(mén)，呼入呼出混合。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫呼叫系統(tǒng)降低座席管理成本

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)往往座席規(guī)模會(huì)比較大，座席一旦多了，經(jīng)常會(huì)有座席利用公司資源外打私人電話(huà)，因此必須加大力度培訓(xùn)和管理。

班長(zhǎng)座席的作用是監(jiān)管、指導(dǎo)、考核普通座席。八百呼呼叫中心對(duì)班長(zhǎng)座席賦予監(jiān)聽(tīng)、密語(yǔ)、求助、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、會(huì)議等功能：

監(jiān)聽(tīng)：班長(zhǎng)座席可監(jiān)聽(tīng)座席和客戶(hù)溝通，但客戶(hù)和座席不知道。比如班長(zhǎng)座席可隨機(jī)抽查座席通話(huà)情況，也可防止座席打私人電話(huà)。

密語(yǔ)：導(dǎo)師可在電話(huà)里指導(dǎo)新員工和客戶(hù)溝通，但客戶(hù)不知，這在指導(dǎo)新員工時(shí)非常有效。

求助：對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的一些技術(shù)問(wèn)題，可求助技術(shù)在電話(huà)里指導(dǎo)我怎么去回答客戶(hù)的問(wèn)題，客戶(hù)不知道有技術(shù)在支持。

強(qiáng)插：座席和客戶(hù)溝通里出現(xiàn)情緒問(wèn)題，班長(zhǎng)座席可掛斷并搶接過(guò)來(lái)，讓班長(zhǎng)座席和客戶(hù)溝通。

強(qiáng)拆：可強(qiáng)制掛斷座席通話(huà)。

會(huì)議：可組織多人電話(huà)會(huì)議，可以是系統(tǒng)內(nèi)部分機(jī)，也可是外部手機(jī)。