【導(dǎo)讀】就目前市場而言,電銷分為自建型和外包型兩種。其中外包型是指企業(yè)租用其他方的呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備、人員等,從而完成電話客戶服務(wù)、市場營銷等諸多活動(dòng)。
不過,外包市場“魚龍混雜”,而且網(wǎng)上眾說紛紜,很多用戶對(duì)于“電銷外包怎么樣”“到底要不要外包”等了解并不是很清楚。下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。
電銷外包怎么樣?
不同的用戶群體,有著不同的看法,下面就來詳細(xì)看一下:
正方觀點(diǎn):
網(wǎng)友A、電銷外包是企業(yè)發(fā)展的必然形式,專業(yè)化分工有利于降低運(yùn)營成本,核心專注于提高產(chǎn)品的品質(zhì)上,對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展是有好處的。
網(wǎng)友B、對(duì)于剛剛起步的企業(yè)來說,選擇電銷外包后,不僅能減低成本,快速處理電話業(yè)務(wù),而且也可提高品牌知名度,進(jìn)入市場。不過企業(yè)成熟后,還是自建好一些!
網(wǎng)友C、自己也外包一段時(shí)間,也確實(shí)比較方便,只需要看看每天、每月的業(yè)績報(bào)表就行,至于效率嗎?還是有一點(diǎn)的,不可期望過高!
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反方觀點(diǎn):
網(wǎng)友D:外包人員對(duì)于企業(yè)忠誠度不高,而且包出去之后那我怎么監(jiān)管,怎么保證我的利潤呢?還是自營比較安心一點(diǎn)。
網(wǎng)友E:外包結(jié)果很糟心,客戶都投訴我到這邊來了,去那邊理論,一直拖!
網(wǎng)友F:明顯不行!外包人員就像機(jī)器人,同樣的一批100人客戶數(shù)據(jù),自營成交量在10人,而外包成交量還不到5人。
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小結(jié),對(duì)于電銷外包,有些用戶認(rèn)為外包好,而有些受過“外包”傷害的客戶反對(duì)。
電銷到底要不要外包?
對(duì)于電銷是否能夠外包,還是要根據(jù)用戶的實(shí)際需求來定,如有以下情況可以考慮外包:
1、中長期項(xiàng)目,而且間歇性較強(qiáng);
2、有核心產(chǎn)業(yè)的企業(yè),呼叫中心只是完成其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
3、投資性項(xiàng)目,有著一定風(fēng)險(xiǎn);
4、需要在極短時(shí)間內(nèi),處理大量電話業(yè)務(wù)的項(xiàng)目。
當(dāng)然了,也要挑選一家靠譜的電銷外包公司來合作!
對(duì)于電銷外包公司的選擇,除了要看其資質(zhì)、價(jià)格外,也要實(shí)地考察一下。1、看辦公環(huán)境,員工的工作狀態(tài);3、員工以及管理者專業(yè)性;3、看項(xiàng)目外包方案計(jì)劃書。而秒賽呼叫中心作為一家從事呼叫外包的企業(yè),經(jīng)得住實(shí)踐的考驗(yàn),也歡迎你實(shí)地考察!
電銷外包公司如何收費(fèi)?電銷外包價(jià)格是多少
不同電銷外包公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的,影響收費(fèi)因素有合作模式、合作周期、收費(fèi)方式等。
合作模式:分為全店電銷外包和售前、售后客服外包三類。
合作周期:可分年度、季度、月份、臨時(shí)外包合作。
收費(fèi)方式:“基礎(chǔ)底薪+提成”和“固定工資”。
而就市場而言,電銷外包價(jià)格在4000元/人以上,如秒賽電銷外包價(jià)格在4000~7000元/人,當(dāng)然了具體價(jià)格也要根據(jù)外包項(xiàng)目的類型以及復(fù)雜程度、外包人員數(shù)量等因素來定,具體價(jià)格可以咨詢?cè)诰€的客服人員!