摘要：企業(yè)自建或者外包呼叫中心都需要花錢，但是你到底適合哪個(gè)呢？而秒賽小編下文就為您分析一下自建vs外包呼叫中心費(fèi)用詳細(xì)對(duì)比，希望對(duì)大家選擇有所幫助！

自建呼叫中心的費(fèi)用

人工費(fèi)用：其中包括用人工資、績(jī)效、五險(xiǎn)一金、過節(jié)費(fèi)、加班費(fèi)、工會(huì)、企業(yè)文化費(fèi)用等，算是自建型呼叫中心最大的一筆支出。

系統(tǒng)費(fèi)用：即軟件部分和硬件，其中軟件包括呼叫中心系統(tǒng)使用以及后期的維護(hù)費(fèi)用；而硬件也就是電腦、電話等設(shè)備費(fèi)用。相關(guān)閱讀：搭建一個(gè)呼叫中心有哪些硬件設(shè)備

場(chǎng)地建設(shè)和租金：自建呼叫中心其中一項(xiàng)重要的費(fèi)用支出，其中包括場(chǎng)地裝修、租金支出、日常管理費(fèi)用、水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等。

此外，還有其它的業(yè)務(wù)費(fèi)用與折舊、攤銷等，包括人員培訓(xùn)、人事費(fèi)用等各類業(yè)務(wù)雜費(fèi)。

舉一個(gè)100人規(guī)模的呼叫中心為例，每年預(yù)算少則上百萬，動(dòng)輒上千萬，這些費(fèi)用都是由企業(yè)自行投入，而對(duì)于企業(yè)而言，確實(shí)是一筆不小的費(fèi)用支出。

外包呼叫中心的費(fèi)用

呼叫中心外包費(fèi)用，還是比較透明的，主要就是人工費(fèi)用。一般價(jià)格在4000元/人/月以上，如秒賽呼叫中心外包價(jià)格在4000~7000元/人/月，具體價(jià)格也要參考外包項(xiàng)目、外包周期、外包人數(shù)等因素。

外包項(xiàng)目：也就是不同的項(xiàng)目外包價(jià)格是有所不同的，如淘寶客服外包與教育邀約外包價(jià)格就有著差異；

外包周期：分為月、季、年，當(dāng)然是外包周期越長(zhǎng)，平攤到每個(gè)外包人員的價(jià)格也就越低；

外包人數(shù)：遵守“量大優(yōu)惠的原則”，也就是說外包人員越多，平攤到每個(gè)外包人員的價(jià)格也就越低；

至于，外包呼叫中心的具體價(jià)格，這里可以咨詢秒賽在線客服人員，了解具體價(jià)格。

小結(jié)，自建型呼叫中心需要大量的前期投入，如人工費(fèi)用、系統(tǒng)費(fèi)用、場(chǎng)地和租金等，這些也需要企業(yè)支付一大筆開支，而通過外包呼叫中心的話，不僅不需要支出系統(tǒng)、場(chǎng)地等費(fèi)用，而且為企業(yè)減少資金的占用，規(guī)避與分散投資風(fēng)險(xiǎn)，并可以大幅度節(jié)約系統(tǒng)建設(shè)和專業(yè)運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用的支出。

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