摘要：如今電商市場，產(chǎn)品與價格差異化逐漸降低，而想要與其他商家拉開差距就要為客戶提供更有價值的商品！換句話來說就是，及時準確將產(chǎn)品的信息告知客戶，這樣您就能“先一步”抓住客戶。

而呼叫中心作為電商接觸客戶的常用窗口，就需要及時傳達“對客戶有用的”信息！不過，隨著用人成本增加、呼叫中心人員流失等情況下，不少電商行業(yè)選擇了外包呼叫中心，這樣一方面可以快速處理大量電話業(yè)務，另一方也可以降低用人成本。下面秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下電商行業(yè)呼叫中心外包優(yōu)勢和收費。

電商行業(yè)呼叫中心外包的優(yōu)勢

1、降低用人成本：減少人員和設備購買，也免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、保險、住房公積金等各種福利；

2、人員相對穩(wěn)定：呼叫中心外包公司有更好的工作氛圍，有職業(yè)規(guī)劃，有成長空間，可以避免人員流失問題；

3、服務專業(yè)性強：外包呼叫中心人員大多是是經(jīng)過專業(yè)培訓的，服務質量高，大大提高了轉化率，而且能7*16時間全程在線，能及時回答客戶問題；

4、管理規(guī)范：外包公司有一套嚴格的客服績效考核制度，通過獎懲，提高人員工作熱情，從而使得客戶服務更好。

當然了，呼叫中心外包劣勢也非常明顯，也就是數(shù)據(jù)安全以及調(diào)度、管理外包人員困難，因此也要選擇一家靠譜的呼叫中心外包公司合作！對于靠譜外包呼叫中心公司選擇，可以參考文章《如何選擇一家靠譜的呼叫中心外包公司》！

電商行業(yè)呼叫中心外包是收費的？

目前呼叫中心外包收費模式有：“固定薪資”和“底薪+提成”兩種；

固定薪資：也就是按照一個人一個月多少錢，費用計算比較簡單；

底薪+提成：指底薪+銷售提成，至于提供多少，要根據(jù)合作前的商談來定；

就市場呼叫中心外包而言，較為合理的價格在4000元/月/人以上，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/月/人，當然了具體價格也要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來定！

以上就是電商行業(yè)呼叫中心外包優(yōu)勢和收費的介紹，這里有需求的朋友，可以咨詢在線客服人員喲！

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