對于一些資金有限或者呼叫中心非其核心企業(yè)商家來說，選擇呼叫中心客戶外包是不叫不錯的選擇，但也有許多企業(yè)不清楚其外包費用有哪些。下面秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下呼叫中心客服外包一般多少錢？費用是由哪些組成的，希望對大家有所幫助！

呼叫中心客服外包一般多少錢？

通常來說，呼叫中心客服外包價格一般在4000~7000元/坐席/月，根據(jù)行業(yè)及坐席數(shù)量不等，具體報價請咨詢秒賽在線客服喲！

呼叫中心客服外包費用是由哪些組成的？

通常而言，呼叫中心客服外包費用主要有：人工成本+場地成本+通信成本+系統(tǒng)設(shè)備成本等組成。

一、人工成本（主要費用）

是指外包人員的工資、福利等，主要差異在于人員的能力、以及所處城市等因素，例如北、上、廣、深等一線城市的人工成本便高于其他三四線城市，而且一些優(yōu)秀的人員工資也要高于普通人員！

二、場地成本

是指呼叫中心外包公司租場地的費用，也會算到外包費用中的。

三、通信成本

是指電話呼出/呼入過程中所產(chǎn)生的通話費用，這部分費用也會計算到外包費用中。

四、軟硬件設(shè)備成本

是指呼叫中心系統(tǒng)軟件、硬件設(shè)備以及一些電腦、電話等設(shè)備，而這部分費用也會平攤在這個外包費用當中！如果企業(yè)要對呼叫系統(tǒng)功能進行二次開發(fā)，也要額外交付開發(fā)費用。

小結(jié)，以上就是呼叫中心客服外包費用組成，其中人工成本占比較大，另外就是場地、通信成本、以及軟硬件設(shè)備也會影響成本！