什么是呼叫中心坐席租賃

坐席租賃，也稱“坐席外包”，是指企業(yè)將坐席業(yè)務(wù)外包給第三方公司來做，企業(yè)只需支付一定的外包費(fèi)用，并且后期運(yùn)營(yíng)，人員管專理都有外包公司來完成。

呼叫中心坐席租賃優(yōu)勢(shì)

1）降低用人成本：選擇坐席租賃后，可以給企業(yè)自己節(jié)省一筆開支，如設(shè)備購(gòu)買、坐席人員招聘、管理成本等。

2）人員專業(yè)：不用擔(dān)心坐席的專業(yè)性，不僅能提高業(yè)績(jī)，而且能提高企業(yè)形象。

3）管理方面：企業(yè)不用直接管理這些坐席人員，只需審核每日、每周、每月的報(bào)表即可。

4）解決人員流失：我們知道坐席人員流失還是非常大的，一旦坐席人員做的不開心了，他們就有可能說走就走，而外包后，就不需要擔(dān)心坐席人員流失問題。

5）快速使用：這里企業(yè)只需要提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料供坐席人員培訓(xùn)即可，不需要自己搭建呼叫中心這一環(huán)節(jié)，也不需要購(gòu)買一些通話設(shè)備。

呼叫中心坐席租賃一般這么收費(fèi)

目前影響坐席租賃價(jià)格的因素有：區(qū)域、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量等等，畢竟每一個(gè)企業(yè)或者商家需抄要都不一樣，所以沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)！

就目前市場(chǎng)而言，坐席租賃價(jià)格在4000元/人以上，如秒賽呼叫中心坐席租賃價(jià)格在4000~6000元/人，當(dāng)然了具體價(jià)格具體上述因素來定！

坐席租賃費(fèi)用構(gòu)成：人工成本、設(shè)備和場(chǎng)地租金、系統(tǒng)和軟件成本、通話費(fèi)用等。

1、人工成本：當(dāng)企業(yè)選擇呼叫中心坐席租賃時(shí)，較大的一項(xiàng)成本費(fèi)用是人力成本，也就是坐席和相關(guān)人員的成本費(fèi)用。

2、設(shè)備和場(chǎng)地租金：對(duì)于坐席人員來說，需要辦公地方和設(shè)備，其費(fèi)用也會(huì)平攤到外包費(fèi)用里面；

3、通話費(fèi)用：呼叫中心坐席租賃項(xiàng)目分為兩類：呼入與呼出，如果是呼出類項(xiàng)目的話，就會(huì)產(chǎn)生的通話費(fèi)用，這個(gè)是也是需要付費(fèi)的。

呼叫中心坐席租賃合作流程

1、確定項(xiàng)目服務(wù)需求；

2、測(cè)算費(fèi)用，簽訂合同；

3、建立專項(xiàng)服務(wù)小組；

4、人員培訓(xùn)與考核，試運(yùn)行

5、項(xiàng)目上線，定期提供數(shù)據(jù)報(bào)表

以上就是呼叫中心坐席租賃服務(wù)的介紹，希望對(duì)看完本文的小伙伴有所幫助！而有坐席租賃需求的朋友，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！