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電話語音視頻融合產(chǎn)業(yè)升級正逢時未來看準AI

中國的數(shù)字化浪潮正從喧囂走向務實，融合視訊技術(shù)作為可以顯著提升企業(yè)溝通效率，改善辦公流程的重要工具之一，一直都被ICT企業(yè)高度關(guān)注。
尤其近兩年，企業(yè)溝通需求升級、寬帶網(wǎng)絡日益完善，內(nèi)外驅(qū)動使得包括視頻會議、融合通信等在內(nèi)的很多視訊業(yè)務都實現(xiàn)了快速發(fā)展，一些與行業(yè)應用深度融合的定制化產(chǎn)品層出不窮。
來自咨詢公司IDC的預測，未來中國企業(yè)級融合通信的復合增長率將保持在10%。明朗的市場前景正在吸引更多的新玩家，越來越多的企業(yè)級服務商加入到融合視訊的產(chǎn)業(yè)中來，很多To C的互聯(lián)網(wǎng)公司也瞄準了方向，希望借機轉(zhuǎn)戰(zhàn)To B市場。
如此，原本就十分熱鬧的融合視訊市場變得更加沸騰，不過，業(yè)界真正關(guān)心的是，在競爭日漸白熱化的視訊領(lǐng)域如何才能出奇制勝，面對不斷升級的客戶需求如何才能把握真正的痛點？
對此，星網(wǎng)銳捷智慧通訊研究院院長陳榮觀表示：視訊業(yè)務市場的蓬勃發(fā)展緣于企業(yè)政府客戶對于溝通交流的剛性需求，經(jīng)過近些年不斷發(fā)展和創(chuàng)新，如今的視訊業(yè)務已經(jīng)從單一的語音/視頻，走向了語音+視頻+數(shù)據(jù)多屏融合跨界應用的綜合服務。
多年政企深耕收獲行業(yè)贊譽
在未來，那些圍繞應用場景、根植行業(yè)需求、實現(xiàn)跨屏跨界的融合視訊產(chǎn)品，將是企業(yè)實現(xiàn)差異化的殺手锏。陳榮觀對通信世界全媒體記者表示。
作為星網(wǎng)銳捷旗下的控股核心子公司，星網(wǎng)智慧科技股份有限公司多年來一直深耕通信市場，致力于滿足企業(yè)在語音、視頻、會議、消息、監(jiān)控等完整通信需求，提供從接入網(wǎng)關(guān)、融合通信、智能視頻電話及會議設備，到移動端即時通信的完整解決方案。
前瞻性的市場策略和高可靠的產(chǎn)品能力，讓星網(wǎng)智慧成為了國內(nèi)企業(yè)級視訊市場的絕對實力廠商——在政府和大B市場方面，不僅攜手國內(nèi)電信運營商，以軟硬件方案＋網(wǎng)絡專線的服務模式，共同開拓行業(yè)客戶；在中小企業(yè)市場，主打性價比更高的平臺服務，實現(xiàn)市場快速覆蓋與拓展。
在2018年9月26日北京舉辦的2018年中國國際信息通信展(PT EXPO CHINA)上，通信世界全媒體作為展會官方合作媒體舉辦了2018年P(guān)T展ICT風云獎活動，認真梳理并評選出了2018年以來在ICT各領(lǐng)域有卓越表現(xiàn)的企業(yè)及其推出的創(chuàng)新技術(shù)和方案，星網(wǎng)智慧憑借在融合視訊領(lǐng)域的出現(xiàn)表現(xiàn)和絕佳成績，獲得了2017~2018年度中國視頻會議突出貢獻獎和2017~2018年度中國融合通信領(lǐng)軍企業(yè)兩項大獎。
成績的背后，是星網(wǎng)智慧對于產(chǎn)品服務的精益求精和對行業(yè)市場的孜孜不倦。在2018年上半年，該公司攜手通信運營商積極開拓政企市場，聯(lián)合研發(fā)并生產(chǎn)了多款視頻會議終端產(chǎn)品，在政府機關(guān)、能源、教育、醫(yī)療、制造等諸多領(lǐng)域落地應用，已經(jīng)累計部署會議室超過20000間，在國內(nèi)視頻會議市場中占據(jù)重要一席；在融合語音通信領(lǐng)域，公司的IPPBX語音交換機、IAD語音網(wǎng)關(guān)等產(chǎn)品成為業(yè)界政企用戶語音IP化改造優(yōu)選產(chǎn)品，并在業(yè)界率先推出了云PBX產(chǎn)品，高度聚焦中小政企用戶需求，進一步鞏固國內(nèi)領(lǐng)先地位。
在去年廣州舉辦的中國移動全球合作伙伴大會上，星網(wǎng)智慧與中國移動簽署了視頻+戰(zhàn)略中云視訊業(yè)務合作計劃，成為中國移動云視訊業(yè)務終端制造商及業(yè)務支撐服務提供商，目前其相關(guān)方案與產(chǎn)品覆蓋全國27個省市，服務于政府、教育、醫(yī)療、金融、交通、通信、能源等眾多行業(yè)。 高端政企客戶真的是昨日黃花嗎？
有業(yè)界觀點表示：面向高端政企的視頻會議服務已是昨日黃花，瞄準中小企業(yè)客戶的云視頻服務才是藍海一片，很多希望從C轉(zhuǎn)B的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對此更是深信不疑，紛紛攜帶深厚資本和平臺數(shù)據(jù)，加入到云視頻會議的市場陣營，高舉開辟中小企業(yè)藍海的大旗，以云的方式企圖迅速占領(lǐng)市場。
誠然，中小企業(yè)乃至個人用戶確是視訊業(yè)務的新興市場，但繼續(xù)鞏固和深挖政企這片高價值市場，還是星網(wǎng)智慧這些實力企業(yè)重點思考的問題。
在星網(wǎng)們看來，雖然中小企業(yè)和個人用戶屬于新興市場，但這部分客戶更傾向于免費的互聯(lián)網(wǎng)方式，而傳統(tǒng)政企客戶雖開發(fā)較早，過往競爭紅海一片，但卻存在著真正的剛需和穩(wěn)定的經(jīng)濟能力，比如政府機關(guān)、公檢法機構(gòu)以及很多大型的公司集團等，他們內(nèi)部機構(gòu)復雜、人員規(guī)模龐大，為了傳達方針政策和部署開展工作需要召開各種會議，因此視頻會議和融合通信是這些企業(yè)機構(gòu)實現(xiàn)快速及時準確傳遞信息的重要途徑，也在剛需所在。
正因此，星網(wǎng)智慧高度關(guān)注To B的融合視訊領(lǐng)域，目前已經(jīng)服務了上萬家政企類客戶，涵蓋各級政府組成部門，軍隊、醫(yī)療、教育、金融、制造等，其中較具代表性的典型案例是落地服務支撐由中國移動承建的四川瀘州市的云視瀘州項目，是目前全國最大的且直接深入村一級最基層的高清視頻會議項目，支持同時2000會場入會。
視頻會議可不是為了單純的開會
完善的光纖覆蓋和無線通信升級正在倒逼國內(nèi)通訊方式的升級，純語音的時代已經(jīng)結(jié)束，高清融合視訊時代正在來臨，產(chǎn)業(yè)鏈先要做好萬全準備。陳榮觀認為，傳統(tǒng)視訊產(chǎn)品在發(fā)展中還存在一些弊端，如帶寬要求高、初期投資大、安裝運維有難度等，這些問題阻礙了傳統(tǒng)視頻會議發(fā)展的腳步，企業(yè)需要借助ICT創(chuàng)新技術(shù)升級現(xiàn)有的視頻會議產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品能力和服務體驗的雙升級。
比如，星網(wǎng)智慧通過提升編解碼、碼流自適應等技術(shù)手段，大幅降低高清視頻會議的帶寬門檻，很多視頻會議產(chǎn)品都可以直接采用普通寬帶，而非專線資源；與此同時，星網(wǎng)智慧也同步發(fā)力云平臺，面向中小微客戶提供性價比高的視訊終端產(chǎn)品。
視頻會議不僅是純粹的開會，傳統(tǒng)的單向傳輸模式亟需打破。陳榮觀對此表示，針對不同行業(yè)用戶的需求，星網(wǎng)智慧提供了全系列的產(chǎn)品，桌面系列、會議室系列、便捷式系列以及相配套的智能周邊產(chǎn)品，如屏幕協(xié)作投屏終端、智慧麥克風等。
在平臺方面除了傳統(tǒng)的MCU，星網(wǎng)智慧還打造了行業(yè)屬性的云平臺，比如融合黨建的視訊服務等，會議室里不是單純的開會，還有貼合日常會議主題的視頻、資料、黨建內(nèi)容實時推送到大屏幕上，不僅提高了會議效率、專業(yè)程度，而且還提升了用戶體驗和滿意度。 融合通信的目標是打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島
融合通信也是近年來企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化的一個重要標志，為了提升企業(yè)的溝通效率和生產(chǎn)辦公效率，全新的融合通信解決方案已經(jīng)從辦公系統(tǒng)逐漸深入生產(chǎn)系統(tǒng)和商業(yè)營銷系統(tǒng)，目的在于通過IP化和數(shù)字化，實現(xiàn)人員、技術(shù)、組織、流程和業(yè)務之間的無縫溝通與銜接。
在陳榮觀看來，融合通信正在進入整個產(chǎn)業(yè)升級換代的關(guān)鍵階段，從單一語音走向語音、數(shù)據(jù)、視頻的融合服務，從固話走向固移融合、郵件傳真、跨屏會議以及線上IM等綜合通訊服務。
星網(wǎng)智慧就是目前融合通信創(chuàng)新的實踐者，比如近期為軍警提供的融合通信升級方案中，除了正常的IP化改造，星網(wǎng)智慧還整合了安防、門禁、營區(qū)實時點名等創(chuàng)新功能，讓產(chǎn)品更加精準定制化、讓服務更加貼合客戶需求。
在與運營商合作中，星網(wǎng)智慧推出的基于云服務的云PBX產(chǎn)品，也能夠結(jié)合酒店、養(yǎng)老機構(gòu)等各類應用場景，在云平臺實現(xiàn)諸如話務臺、計費、酒管對接、智能IVR等特色業(yè)務，提供服務平臺到終端的一體化解決。
我們希望讓企業(yè)辦公更加智能化，未來融合通信只是基礎能力，應該朝著融合辦公發(fā)展。以垂直領(lǐng)域個性化定制和流量入口的方式打通業(yè)務系統(tǒng)，通過破除通訊系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)之間存在的信息‘孤島’，能夠加速信息在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)，從而壓縮解決和處理問題的時間。陳榮觀如是說。
AI加持的星網(wǎng)智慧正積極布局未來
企業(yè)級市場從來都不缺競爭者，除了橫沖直撞的勇氣，還要具備強大的技術(shù)創(chuàng)新實力、行業(yè)落地能力、資源整合能力以及敏銳的行業(yè)目光和需求洞察力。
面向視訊行業(yè)的未來，星網(wǎng)智慧正在積極布局，不僅充分引入了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等一系列新技術(shù)，同時在核心技術(shù)、安全性、硬件性能以及操作系統(tǒng)方面也在積極儲備。
未來是AI爆發(fā)的時代，任何產(chǎn)品未來都將具備AI的特性，星網(wǎng)智慧現(xiàn)在也在AI領(lǐng)域投入了大量的研發(fā)，希望未來在AI的加持之下，旗下的融合視訊產(chǎn)品能夠在諸如計算機視覺、自然語言理解、語音聲紋識別等得到加強，目前我們也在與科大訊飛，百度等主流企業(yè)開展合作。
陳榮觀解釋說，我們并非要做通用型的AI產(chǎn)品，星網(wǎng)智慧未來仍然是高度聚焦融合視訊領(lǐng)域，通過一系列AI輔助技術(shù)，如能碼流壓縮、自動字幕生成、智能聲音辨識等，提升視訊整體產(chǎn)品的服務性能和用戶體驗，以此深化客戶需求實踐，提供以價值為導向的針對性解決方案，在未來繼續(xù)助力各行業(yè)企業(yè)的ICT數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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