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Sprint反擊att 與Google Voice展開深度合作

正當(dāng)人們因att390億美元收購t-mobile美國公司而對(duì)sprint的前途倍感擔(dān)憂之時(shí)，sprint就宣布與google voice展開深度合作，并計(jì)劃開售谷歌貼牌的nexus s手機(jī)。合作消息的傳出讓美國運(yùn)營市場的競爭格局變得錯(cuò)綜復(fù)雜；而由于google voice是備受美國用戶喜愛的VoIP服務(wù)，所以有分析人士認(rèn)為，sprint與google voice合作給移動(dòng)通信市場投下了一枚震撼彈，其影響甚至高于att收購t-mobile。弱勢運(yùn)營商的普遍選擇 google voice是google的一項(xiàng)語音服務(wù)，使用該服務(wù)，用戶只需將座機(jī)、手機(jī)等與一個(gè)單一號(hào)碼綁定，就可以根據(jù)所處場景選擇在特定的終端上接聽電話。google voice對(duì)用戶的吸引力還在于，它是一種網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，價(jià)格上幾乎接近于免費(fèi)。在與google voice展開合作后，sprint的號(hào)碼將能作為google voice的號(hào)碼使用，任何呼入sprint手機(jī)號(hào)碼的電話都可以轉(zhuǎn)接到用戶的辦公室電話、家庭電話，甚至可以通過gmAIl在電腦中接聽；同時(shí)，sprint用戶無需下載安裝任何應(yīng)用程序即可享受google voice服務(wù)；google voice的語音信箱功能也將移植到sprint的終端上。對(duì)于google來說，與sprint合作的好處顯而易見，借助sprint的客戶資源和號(hào)碼資源，google能夠進(jìn)一步拓展用戶群。對(duì)于sprint而言，合作也能產(chǎn)生明顯的收益。中國電信廣州研究院宋杰分析，在美國市場上，att和verizon是數(shù)一數(shù)二的選手，而sprint處于明顯的弱勢地位，尤其是前兩年att和verizon競爭激烈，使得sprint受到了較大沖擊，用戶流失嚴(yán)重。此次att若收購t-mobile成功，則讓sprint的形勢更是雪上加霜。與google合作后，sprint不僅能保留現(xiàn)有用戶，而且能得到來自google的新用戶。據(jù)悉，與voip運(yùn)營商展開合作是國際上弱勢運(yùn)營商的普遍選擇。比如，t-mobile和vodafone兩家公司在德國都是處于主導(dǎo)地位的運(yùn)營商，他們通常禁止voip或者向其征收高額的費(fèi)用；而和黃3在全球基本上都處于弱勢地位，通常選擇與skype這樣的voip運(yùn)營商合作以爭取更多的用戶份額。主導(dǎo)運(yùn)營商堅(jiān)持封閉策略 sprint與google voice合作的消息在業(yè)界產(chǎn)生了較大震動(dòng)，不過att和verizon至今仍未對(duì)voip廠商做出妥協(xié)。業(yè)內(nèi)專家陳志剛認(rèn)為，不排除更多的競爭性運(yùn)營商會(huì)效仿sprint的做法，不過對(duì)于att和verizon這樣的主導(dǎo)運(yùn)營商而言，短時(shí)間仍然會(huì)繼續(xù)封閉voip，并不存在妥協(xié)的可能。事實(shí)上，新興運(yùn)營商和傳統(tǒng)運(yùn)營商的競爭問題由來已久，如果同網(wǎng)絡(luò)電話公司展開話音業(yè)務(wù)上的合作，那么傳統(tǒng)運(yùn)營商就會(huì)淪為單純的管道，這正是他們盡量避免的；對(duì)于弱勢運(yùn)營商，尤其是那些管道資源豐富的運(yùn)營商來說，和voip運(yùn)營商合作有助于擴(kuò)大份額、提高收入，所以做管道并不是不可接受的選擇。當(dāng)然，從發(fā)展趨勢來看，voip遲早將對(duì)主導(dǎo)運(yùn)營商構(gòu)成威脅，所以在封殺voip運(yùn)營商的同時(shí)，主導(dǎo)運(yùn)營商還必須做好與其進(jìn)行長期競爭的準(zhǔn)備。陳志剛認(rèn)為，sprint在與google voice合作的過程中，有可能會(huì)引入第三方的廣告商為用戶埋單，這個(gè)做法值得傳統(tǒng)運(yùn)營商所借鑒。 link：sprint以更激進(jìn)方式迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) sprint與google voice的深度合作看似突然，但如果對(duì)sprint的現(xiàn)狀和近年來的發(fā)展策略進(jìn)行深度分析的話，其實(shí)也算有跡可循。作為美國第四大移動(dòng)運(yùn)營商，sprint近年來經(jīng)營狀況不佳，從2007年起用戶數(shù)連續(xù)11個(gè)季度持續(xù)環(huán)比下降，2010年第二季度起環(huán)比開始增長，但是同比仍下降；營收、市場份額以及arpu同樣連續(xù)多年下滑；用戶流失率高達(dá)att、verizon的2.15倍。為扭轉(zhuǎn)下滑趨勢，從2008年起sprint實(shí)施三大激進(jìn)策略——大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)用戶、率先引入4g、話務(wù)批發(fā)/mvno，而除了預(yù)付費(fèi)用戶數(shù)的增長在2010年第二季度之后能夠彌補(bǔ)后付費(fèi)用戶的流失之外，其余均未帶來明顯收效。面對(duì)競爭激烈的美國移動(dòng)市場，sprint尚無可扭轉(zhuǎn)頹勢之舉措。例如，一項(xiàng)針對(duì)verizon iphone4首銷當(dāng)天購買者的抽樣發(fā)現(xiàn)，有62%的用戶此前就一直是verizon用戶，而從另外三大移動(dòng)運(yùn)營商att、t-mobile和sprint轉(zhuǎn)投verizon版iphone旗下的用戶比例則分別為8%、13%和17%。att和verizon大戰(zhàn)，殃及的卻是sprint和t-mobile這兩個(gè)池魚。被迫反擊的sprint于3月11日針對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶開展為期20天的積分贈(zèng)送促銷，轉(zhuǎn)入用戶選擇智能手機(jī)套餐的可獲價(jià)值125美元的服務(wù)積分，選擇非智能手機(jī)套餐的用戶可獲價(jià)值50美元的服務(wù)積分，此積分可在sprint積分商店中兌換禮品。由此可見sprint受沖擊的程度。 sprint曾與t-mobile就收購展開談判，但att的高報(bào)價(jià)將sprint擠走，使得sprint的用戶規(guī)模和頻譜資源都處于明顯劣勢。如果該交易獲批，sprint就將面臨不利境地。而且，sprint和t-mobile以往經(jīng)常在許多監(jiān)管問題上與att和verizon唱反調(diào)，今后sprint將在很多問題上孤立無援。對(duì)于以降低用戶流失率為當(dāng)前首務(wù)的sprint來說，與google voice的合作，有利于維系老用戶和發(fā)展新用戶。目前的網(wǎng)絡(luò)電話安裝業(yè)務(wù)，如果是pc-phone的話，在本地業(yè)務(wù)上與傳統(tǒng)話音相比并無資費(fèi)優(yōu)勢，價(jià)差主要體現(xiàn)在國際業(yè)務(wù)上，sprint的國際話音收入本就不高，相對(duì)影響也不大；但是，用戶若要使用google voice，就必須得使用sprint的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。因此，對(duì)于sprint這樣的競爭性運(yùn)營商來說，充其量只是分流本來就在下滑的話音收入，換來的是用戶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，何樂而不為？對(duì)于sprint這樣的非主導(dǎo)運(yùn)營商來說，做大做強(qiáng)管道、提升通道收入是生存的基礎(chǔ)。此次合作，也許只是從話音管道向數(shù)據(jù)管道的轉(zhuǎn)變。

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