近年來，越來越多不法分子和商家將網(wǎng)絡電話變成實施犯罪的工具。建議相關(guān)部門擴大公民個人信息法律保護的范圍，加強網(wǎng)絡電話監(jiān)管，嚴懲涉網(wǎng)犯罪。建議組建虛擬運營商之外的統(tǒng)一號碼資源數(shù)據(jù)庫，對號碼資源的分配、使用進行統(tǒng)一管理。對網(wǎng)絡電話強制直接實名備案，落地實名鑒權(quán)。要求入網(wǎng)強制直接實名注冊，并與手機號碼、固定電話綁定，落地實名顯示。近日，市民釋先生致電12345公眾服務熱線，希望相關(guān)部門能加強網(wǎng)絡電話監(jiān)管，有效遏制電信詐騙事件的發(fā)生。

接到工單后，岳陽市公安局相關(guān)負責人回復時表示，在黨委、政府和上級公安機關(guān)的統(tǒng)一指揮下，岳陽市公安機關(guān)一直對群眾反映突出的網(wǎng)絡違法犯罪活動強力打擊，并持續(xù)開展了專項整治工作，取得了一定成效，有力震懾了此類違法犯罪。特別是今年開展的凈網(wǎng)2018專項行動以來，全市公安機關(guān)偵破了一批有影響的網(wǎng)絡詐騙、侵害公民個人信息等典型案件，如君山分局辦理的侵害公民信息案抓獲犯罪嫌疑人9人，刑拘7人；岳陽樓分局辦理的電信詐騙案，抓獲違法犯罪嫌疑人達數(shù)十人。全市公安機關(guān)將不斷加大力度，創(chuàng)新辦法和手段，與相關(guān)職能部門緊密配合，更有效地打擊和整治網(wǎng)絡違法犯罪活動。

岳陽市經(jīng)濟和信息化委員會相關(guān)負責人介紹，網(wǎng)絡電話又稱為VoIP電話，是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C，包括國內(nèi)長途和國際長途，宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件，客戶通過購買網(wǎng)絡電話卡，然后通過耳麥實現(xiàn)和對方（固話或手機）進行通話；硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個語音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然后普通話機即可直接通過網(wǎng)絡自由呼出了。比較有名氣的網(wǎng)絡電話有skype、hhcall、jeepcall、等等。

市經(jīng)信委相關(guān)負責人表示，按照國家相關(guān)規(guī)定，電信營運商于2014年起即進行了實名制的整頓清理和入網(wǎng)系統(tǒng)的完善，目前已100%實現(xiàn)手機號碼新入網(wǎng)強制實名注冊，無其它通道可實現(xiàn)非實名入網(wǎng)。今后市經(jīng)信委將嚴格落實國家和省市各項法律和規(guī)章，依法規(guī)范營運商經(jīng)營，積極響應客戶的各類申訴、意見和建議，不斷完善內(nèi)部管理和外部服務，始終堅持客戶為根、服務為本的宗旨。