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網(wǎng)絡(luò)電話價格戰(zhàn)魅力不再塑造品牌才能贏

據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話公司不下幾十家，在經(jīng)過近10年的發(fā)酵后，網(wǎng)絡(luò)電話的價廉的印象在已廣為人知，可物美的名聲卻一直沒有建立起來。市場魚龍混雜，良莠不齊的局面是造成公眾對網(wǎng)絡(luò)電話印象不好是原因之一，可網(wǎng)絡(luò)電話作為一種新生事物，相對來說不能提供完善的配套服務(wù)也是其中一個很重要的原因。在市場競爭中，價格戰(zhàn)往往是采用得比較多的手段，通過低價戰(zhàn)略，商家可以迅速占有市場份額，打開銷售空間。價格戰(zhàn)能讓消費者以更低廉的價格享受到產(chǎn)品和服務(wù)，所以在一定程度上，價格戰(zhàn)對消費者是有利的。但是，這里有個前提條件，必須是價廉質(zhì)優(yōu)，在價格打折的同時，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不能同時打折，否則，一旦消費者把低價與低質(zhì)量聯(lián)系在一起，哪怕是已經(jīng)占領(lǐng)的市場也會很快丟失。價格曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)電話敲開了市場大門的法寶，即使到今天，低廉的話費仍然是許多用戶選擇網(wǎng)絡(luò)電話的理由，可僅僅靠著低價并不能征服市場！哪怕是在去年，用戶如果想用手機撥打網(wǎng)絡(luò)電話，還需通過回撥網(wǎng)絡(luò)電話公司指定的號碼來接通電話，使用起來非常麻煩，對于動手能力差一點的用戶來講，用戶體驗就無從談起了。使用網(wǎng)絡(luò)電話門檻過高的局面得不到緩解，即使明知道通話資費便宜，用戶也很難有熱情經(jīng)常使用。因此，單純的發(fā)起價格戰(zhàn)并不能為網(wǎng)絡(luò)電話公司贏得用戶與聲譽，只有全面提升服務(wù)，將用戶體驗做好才能讓行業(yè)健康有序的發(fā)展下去。在這一點上，可以從國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)電話公司阿里通上得到驗證。從今年開始，阿里通率先推出了java手機版客戶端，成功實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話移動撥打，年中與開心網(wǎng)合作推出阿里通FLASH版電話，將網(wǎng)絡(luò)電話送到人們更經(jīng)常使用的平臺。通過與SNS平臺的合作，讓普通用戶使用網(wǎng)絡(luò)電話的門檻大為降低，無論是電腦還是手機，不需要安裝客戶端就可以輕松撥打網(wǎng)絡(luò)電話，徹底解決了用戶通話難的問題，因此產(chǎn)品一經(jīng)推出就迅速贏得市場的追捧。無獨有偶，近期阿里通正式開通了發(fā)送國際短信功能，解決了用戶以往通過網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)短信出不了國的尷尬，阿里通近期的一連串舉動，為自己贏得了相當(dāng)多用戶的好評。在一個成熟的市場中，消費者看重的不光是價格元素，對于產(chǎn)品的服務(wù)與穩(wěn)定性訴求越來越高，價格+服務(wù)的加權(quán)值高才能稱得上是性價比，因此，擁有健全的服務(wù)內(nèi)容，可提供穩(wěn)定的通話質(zhì)量的阿里通成為許多用戶的首選，由此可見，在經(jīng)過多年的發(fā)展以后，網(wǎng)絡(luò)電話的品牌效應(yīng)開始放大，以阿里通為首的網(wǎng)絡(luò)電話公司開始走向品牌崛起的過程，這是市場的必然選擇！網(wǎng)絡(luò)電話價格戰(zhàn)魅力不再塑造品牌才能贏

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