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Aspect助力中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)打造非凡客戶呼叫

Aspect 助力互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)提升業(yè)務(wù)績效 Aspect（科盛通）作為客戶網(wǎng)絡(luò)電話領(lǐng)域的引領(lǐng)者，將積極助力國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展。 Aspect公司大中華區(qū)總經(jīng)理Lawrence（陸圓方）在日前舉行的2015中國（杭州）互聯(lián)網(wǎng)金融博覽會暨高峰論壇上做主題演講時表示。據(jù)悉，本屆博覽會于11月20日-23日在浙江世貿(mào)國際展覽中心舉行，由新華社浙江分社與浙江省電子商務(wù)促進會共同發(fā)起。旨在展示近年來浙江作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新重要高地的相關(guān)成果，并邀請新金融生態(tài)圈中各方群策群力，共同研討如何構(gòu)建新金融生態(tài)圈，以及通過生態(tài)圈各方的相互配合和努力，促進整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)健康有序發(fā)展。 Lawrence 在演講中還表示，作為全球領(lǐng)先全集成客戶聯(lián)絡(luò)交互、勞動力優(yōu)化和后臺辦公云解決方案提供商，Aspect針對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，擁有完整的行業(yè)解決方案。 Aspect公司大中華區(qū)總經(jīng)理Lawrence做主題演講據(jù)了解，作為客戶網(wǎng)絡(luò)電話領(lǐng)域的引領(lǐng)者和2015亞太外呼系統(tǒng)領(lǐng)導者，Aspect的外呼功能讓企業(yè)能夠智能化地進行最佳的聯(lián)絡(luò)和主動的互動，而其主動交互（ProaCTIve Engagement）套件則為電銷，征信和催生催繳等外呼場景提供了預配置模板應用。針對金融領(lǐng)域，Aspect通過應用多媒體聯(lián)絡(luò)、全渠道交互、個性化服務(wù)等客戶服務(wù)手段，大大提升了放貸效率，并幫助企業(yè)增強了風險控制。具體來講，Aspect通過實時驗證、視頻互動等手段，來提高信用征集的準確度與效率，并通過多媒體聯(lián)絡(luò)、名單管理等手段來提升收款的催收催繳效率。據(jù)Lawrence介紹，在提高催收業(yè)務(wù)效率方面，Aspect預測外撥技術(shù)可將傳統(tǒng)預覽外撥技術(shù)每小時僅12-15分鐘的有效工作時間提升至45-52分鐘，從而實現(xiàn)了超過300%的效率提高。不僅如此，憑借其久經(jīng)市場驗證的功能、可靠的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以及與主要行業(yè)市場的密切關(guān)系，Aspect還與中國大陸眾多銀行與金融機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，包括中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、中國平安、中國人壽、中英人壽、新華保險、招商信諾、達飛金融等一大批大型銀行與金融機構(gòu)客戶。同時Aspect也因此在金融行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗。 Aspect公司大中華區(qū)總經(jīng)理Lawrence接受媒體采訪憑借長期的市場實踐、和完整的解決方案，前不久Aspect還在Frost Sullivan的2015年度網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)提供商產(chǎn)業(yè)指數(shù)矩陣中被評為領(lǐng)導者，并且遠遠領(lǐng)先與其競爭對手。該報告顯示，Aspect通過擴大解決方案產(chǎn)品線和部署選項，增加合作伙伴并且專注于行業(yè)市場等戰(zhàn)略，幫助企業(yè)全面提升其客戶聯(lián)絡(luò)流程。由于擁有精準出色的預測撥號算法與技術(shù)，Aspect的旗艦產(chǎn)品Aspect Unified IP可顯著改善網(wǎng)絡(luò)電話的工作效率，并同時提供完整和卓越的客戶體驗。另據(jù)了解，在2015中國（杭州）互聯(lián)網(wǎng)金融博覽會暨高峰論壇上，Aspect還與國內(nèi)多家優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)風險控制、反欺詐服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，擬攜手共同致力于中國互聯(lián)網(wǎng)新金融生態(tài)圈的構(gòu)建。

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