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項目背景
Best Western成立于1946年，歷經(jīng)70載的發(fā)展，現(xiàn)已成為覆蓋100個國家和地區(qū)的國際酒店集團。Aiden by Best Western 是一家位于加州伯克利校園的現(xiàn)代化品牌精品酒店，致力于為顧客提供卓越的服務(wù)、杰出的價值以及現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備。在現(xiàn)代酒店中，數(shù)字化賓客體驗已成為酒店行業(yè)發(fā)展的核心趨勢，同時，隨著入住顧客對于高品質(zhì)居住體驗的需求，設(shè)備精益求精、設(shè)計新穎、技術(shù)創(chuàng)新成為酒店話機的必備條件。方位X7A觸屏安卓話機憑借優(yōu)良簡約的設(shè)計風(fēng)格，實用且高品質(zhì)的產(chǎn)品性能，被Aiden by Best Western酒店所親睞。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

設(shè)備運維繁瑣，布線影響美觀因酒店擁有客房數(shù)較多，帶來高成本施工及繁瑣的維護；同時布線影響美觀且易損壞，需盡量減少布線數(shù)量。部署周期較長，影響日常運維需要在較短部署周期內(nèi)完成設(shè)備施工，盡量降低對日常運營的影響。設(shè)備功能單一，顧客體驗不佳話機設(shè)備能與原有酒店設(shè)施實現(xiàn)兼容對接，同時，需配備叫醒服務(wù)、先打擾客房服務(wù)、當?shù)靥鞖夂筒蛷d推薦等多樣化功能。解決方案易部署易使用方位X7A觸屏安卓話機讓酒店信息化過程變得簡單?；贗P網(wǎng)絡(luò)進行分布式部署，快捷配置，為酒店提供全服務(wù)與節(jié)能增效的數(shù)字化平臺。降低運維成本方位X7A支持遠程管理、在升級、狀態(tài)監(jiān)控、故障告警等統(tǒng)一運維方式，施工方便、靈活，不影響日常運營，幫助降低酒店設(shè)備投入及運營成本，提高運維效率。提升服務(wù)效率方位X7A擁有豐富多樣的功能體驗，例如來電排隊、多語言歡迎詞、背景音樂功能，提升客服銷售、餐飲預(yù)訂效率，改善客戶來電體驗；通話錄音功能，支持設(shè)置對前臺、銷售等部門分機進行通話錄音，為改進服務(wù)提供依據(jù)。
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