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WLAN被倒戈：山東移動的“網(wǎng)絡(luò)通訊寬帶事變”

山東移動某市分公司的劉巖（化名）最近有一次崗位調(diào)整——從網(wǎng)絡(luò)部調(diào)到市場部，但令他郁悶的是，他工作的主要內(nèi)容從WLAN變成了寬帶。這令他一時(shí)有點(diǎn)不適應(yīng)，此前他一直負(fù)責(zé)WLAN工作，熟悉自己片區(qū)的每一個(gè)AP。
他挺自豪的，兩年前，WLAN惡評如潮，但他們硬是頂著巨大工作壓力把WLAN做成全國標(biāo)桿，而且頗受市場認(rèn)可。2011年，山東移動原總經(jīng)理李秀川曾親自掛帥成立了WLAN運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，這讓最基層的劉巖有時(shí)候也有種領(lǐng)導(dǎo)與我同在的莫名優(yōu)越感。
所以，他不明白，為什么好好的WLAN要變寬帶了？他并不知道，除山東之外的省份，WLAN都成了累贅，他也不知道，李秀川為了WLAN付出了什么。當(dāng)然，他沒時(shí)間去想這些問題，因?yàn)樯綎|移動所有涉及寬帶的業(yè)務(wù)的人都被迫全力以赴，用他的話說是周六保證不休息、周天休息不保證。
至于新任總經(jīng)理顏永慶為什么要做寬帶，山東移動對WLAN的倒戈又意味著什么，那就更不是劉巖關(guān)心的事了。
WLAN的包袱
李秀川，中國移動山東有限公司原董事長、總經(jīng)理。他在任期間，山東移動曾連續(xù)5年凈增通話客戶穩(wěn)居全國第一，通話客戶規(guī)模位列第二，山東移動總經(jīng)理是無數(shù)人眼紅的位置。
但近兩年，山東移動突然增長乏力了。據(jù)內(nèi)部人士透露，2013年底濟(jì)南聯(lián)通收入超過濟(jì)南移動，成為全國首個(gè)超過當(dāng)?shù)匾苿邮杖氲氖屑壒?。而山東移動整體的用戶增量、受益也在同等體量的省份中，淪為倒數(shù)。
有人認(rèn)為，對于山東移動的滑坡，WLAN難辭其咎，李秀川在WLAN上面投入了太多的錢，以及人力資源。
一南方移動人士曾如是分析WLAN：它不適合運(yùn)營商，首先沒有好的盈利模式，有投資無收益；第二，WLAN是更側(cè)重室內(nèi)覆蓋，建設(shè)成本太高，每個(gè)AP建設(shè)成本接近4000元。第三，WLAN側(cè)重于密集人群，網(wǎng)優(yōu)堪稱噩夢。
也因?yàn)檫@種原因，大部分南方移動省份停止了WLAN的大規(guī)模建設(shè)，完成集團(tuán)KPI就行了。力挺WLAN者，以山東、河南為首。2013年8月份，山東移動WLAN AP已經(jīng)超過100萬，占當(dāng)時(shí)移動全部AP的25%，且據(jù)說已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。
劉巖曾詳細(xì)向筆者介紹其三年WLAN經(jīng)驗(yàn)。最初，由于缺少規(guī)劃、經(jīng)驗(yàn)，建成的WLAN存在大量的熱裝冷用、注冊復(fù)雜、投訴極高。但山東移動確實(shí)有不把WLAN搞定誓不罷休的盡頭，重新規(guī)劃，拆掉零流量AP重新找地方安裝、優(yōu)化后臺系統(tǒng)認(rèn)證、總經(jīng)理親自掛帥成立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)響應(yīng)、解決投訴。
2011-2013年，山東移動的工作重心基本在WLAN上，分流了本應(yīng)用于用戶增量、流量經(jīng)營、寬帶建設(shè)的人力、財(cái)力。
但對于接任者顏永慶來說，金玉其外的WLAN無法掩蓋增長乏力的困境。倒戈在所難免，WLAN最大的支持者倒向?qū)拵?，顏永慶開始了FTTx+LTE的路線。
寬帶市場全力以赴
上述南方移動人士評論：寬帶與LTE，才是真正能協(xié)同的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在集團(tuán)所為的‘四網(wǎng)協(xié)同’真難以茍同。
2013年顏永慶上任之初，就明確傳達(dá)了轉(zhuǎn)向?qū)拵У男盘枴?014年2月-4月，山東移動向各市公司連續(xù)下發(fā)三份關(guān)于寬帶任務(wù)的緊急文件，協(xié)調(diào)包括原WLAN運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的各個(gè)部門的所有資源，要掀起有線寬帶發(fā)展高潮。
2014年4月，山東移動寬帶用戶總數(shù)為14.3萬。山東移動計(jì)劃在2014年年底實(shí)現(xiàn)寬帶用戶過百萬。山東全省一年新增用戶可能也就一百多萬，山東移動要包攬新增用戶，同時(shí)還要搶電信、聯(lián)通的存量用戶。一資深業(yè)內(nèi)人士如是分析，山東移動要全力以赴了，甚至要比當(dāng)初做WLAN更賣力。
但是，百萬模板是否能實(shí)現(xiàn)還猶未可知。山東移動的每一個(gè)市級公司都有一大堆問題反饋給省公司，比如，GPON缺貨、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、裝維人員不足、業(yè)務(wù)部署、開通流程不熟練、與第三方代理的合作方式不成熟、業(yè)務(wù)推廣模式有待優(yōu)化等等。
2013年4月，山東移動向華為、中興、烽火簽署借貨協(xié)議，2013年5月，三家廠商陸續(xù)把GPON送到山東移動，供后者借雞下蛋。
除此之外，4月24日，山東移動在聊城召開有線寬帶現(xiàn)場會，山東移動協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)部、業(yè)務(wù)支撐部、網(wǎng)絡(luò)部、財(cái)務(wù)部、市場部、鐵通等部門，對各市公司提出的三十三項(xiàng)重要寬帶問題給出緊急應(yīng)對策略。
從這些問題的發(fā)現(xiàn)、匯總、提出、解決的過程中，山東移動充分體現(xiàn)了高效。當(dāng)然，劉巖認(rèn)為，這都是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話的功勞。
但不得不說，山東移動給出的解決辦法都是應(yīng)急措施，并不能根本上解決移動在寬帶業(yè)務(wù)上的積累不足。
此外，劉巖覺得，現(xiàn)在的寬帶建設(shè)還沾了WLAN的光。我們做WLAN的時(shí)候，拉了很多光纜，部署了ONU，建立配電，這些資源都被寬帶給充分利用了。
從這一點(diǎn)來看，WLAN給顏永慶帶來包袱的同時(shí)，也算是留了一筆遺產(chǎn)。
丟掉WLAN包袱，山東移動是最具影響力的案例。當(dāng)初WLAN的兩大巨頭——山東、河南，已經(jīng)把重心轉(zhuǎn)移到寬帶上。對電信、聯(lián)通來說，最近一個(gè)名為家寬帶的產(chǎn)品正在崛起，甚至開始席卷寬帶市場，他們感到一陣寒意。對中國移動而言，寬帶市場的角逐才剛剛開始。

標(biāo)簽：邯鄲海南棗莊徐州涼山鎮(zhèn)江廣西成都

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