智能電銷機(jī)器人具有快速反映、真人語音、多輪會(huì)話、靈活打斷、準(zhǔn)確識(shí)辨等特點(diǎn)；在電話數(shù)量、上班天數(shù)等方面有一定優(yōu)勢(shì)，下面具體介紹一下“智能電銷機(jī)器人的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)”。

一、智能電銷機(jī)器人有哪些特點(diǎn)

1、快速反映：

采用ASR、NLP、TTS等能力，并自主研發(fā)專利技術(shù)，響應(yīng)時(shí)間快達(dá)400-700毫秒，完全媲美真人體驗(yàn)(真人通話的響應(yīng)時(shí)間90%在1.5-2秒之間);

2、真人語音：

可自主選擇不同會(huì)話語音，真人或機(jī)器人語音多重引擎，可按照客戶需求定制;機(jī)器人無法回答的問題，可以進(jìn)行標(biāo)記，后續(xù)人工跟進(jìn)，也可直接轉(zhuǎn)人工話務(wù)，人工可查看機(jī)器人對(duì)話記錄，在對(duì)話過程中，可得到機(jī)器人實(shí)時(shí)協(xié)助;讓機(jī)器人更有人情味兒;

3、多輪會(huì)話：

領(lǐng)先的多輪會(huì)話技術(shù)，適用于詢問微信，時(shí)間預(yù)約，身份驗(yàn)證等多類型、多樣化場(chǎng)景;對(duì)海量通話數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計(jì)，了解客戶，洞察市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式;

4、靈活打斷：

在機(jī)器人說話過程中，用戶可以隨時(shí)打斷通話，靈話插話;開放對(duì)話管理引擎，客戶可以自主配置，修改機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫;

5、準(zhǔn)確識(shí)辨：

業(yè)界最準(zhǔn)確的語音意圖識(shí)別和對(duì)話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選用戶意向，通過對(duì)話識(shí)別用戶性別，情緒、年齡，分析用戶的興趣點(diǎn)。

二、智能電銷機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)

1、人工每天最多手動(dòng)撥打300通電話，而智能語音機(jī)器人每天可以自動(dòng)撥打1000通左右電話;

2、人工除去節(jié)假日，每年上班天數(shù)只有250天，但是智能語音機(jī)器人可以全年360天上班;

3、企業(yè)為了最終的盈利，而批量雇傭很多員工，以求用人海戰(zhàn)術(shù)為企業(yè)牟利，但企業(yè)主忽略了一個(gè)問題——每個(gè)月員工的基本工資和社保這些都是一筆很大的開銷，而智能語音機(jī)器人就不需要這么大的經(jīng)濟(jì)成本。

以上是“智能電銷機(jī)器人的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)”的介紹，有問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。