電銷機器人可以模仿真人在進行對外電話銷售時候的一些通話,可以達到人工智能對接的作用;它具有超強的語音識別能力,前沿技術TTS,真人式互動分析等功能,下面具體介紹一下“電銷機器人的作用和功能”。
一、電銷機器人有什么作用
1、可以模仿真人在進行對外電話銷售時候的一些通話
這種智能機器人里面會安裝一種學習機制,可以把真人的聲音模仿下來,而且還可以把這種聲音用到電話銷售的過程當中。最不可思議的是這種機器人一般都是智能處理的,所以對于真人所提出來的一些問題也可以在非常短的時間內(nèi)進行反應,而且還可以對客戶提出的一些問題進行答復,基本上和真人電話銷售沒有什么很大的區(qū)別,甚至說可以達到比真人電話銷售還要專業(yè)。
2、可以達到人工智能對接的作用
在做電話銷售的時候,我們可以發(fā)現(xiàn)有些客戶確實是有購買產(chǎn)品的意向,但是因為人工每天打的電話實在是太多,這就導致可能沒有辦法很準確的抓住客戶的心理,也更沒有辦法達到準確的對接,這就會影響公司的銷量,失去一些潛在的客戶。但是智能電銷機器人就不會存在這種問題,它會對有意向的客戶進行智能分析,分析好之后直接對接到一些業(yè)務人員進行實時跟蹤,所以發(fā)現(xiàn)客戶有興趣時第一時間直接把電話給人工轉接過去,讓這些很有可能會成為公司客戶的人牢牢的被抓住。
3、它可以進行先進的適配定制機制
其實大家都知道,現(xiàn)在只要跟智能相關的都會涉及到大數(shù)據(jù),關鍵大數(shù)據(jù)建立起來的話,對于后期的決策以及一些推廣的策劃都非常有幫助,而智能電銷機器人也可以很好的實時記錄客戶的反饋,對于客戶反饋出來的要求也可以第一時間反饋給人工,這樣可以讓公司有更好的工作效率。不僅如此,還會根據(jù)不同的業(yè)務場景匹配不同的語音模型,對于客戶的不同需求會給出不同的響應,這種能力是一般電銷人員可能達不到的,所以對于做電銷行業(yè)的公司來講,或者對于一些做電話銷售的新手來說,智能電銷機器人絕對是優(yōu)選。
二、電銷機器人的功能
1、超強的語音識別能力
四道語音識別:南極月智呼、阿里、百度、騰訊四道識別組合而成,識別率高達97%。機器人在通話時,對答如流,對客戶提出的問題都能一一分析,且快速反應。
2、前沿技術TTS
TTS技術,能將通話記錄轉換成文本,便與員工后續(xù)追蹤查閱。智能互動銷售虛擬助理語音識別本地化,比云端語音識別速度快20倍。
3、真人式互動分析
電話機器人語音由真人錄入,與客戶交流是基本上無法發(fā)現(xiàn)是和機器人通話,但是機器人的反應平均速度是0.8S,能以最快的速度對客戶的語言進行處理和回復。
4、精準客戶分類
企業(yè)可根據(jù)自己行業(yè)情況,獨自創(chuàng)建關鍵詞,機器人會根據(jù)關鍵詞把客戶分為A到E五種分類,可以針對客戶制定更精準的方案,提高成交量。相對于而工作效率相比電銷人員提高了將近十倍。
5、數(shù)據(jù)挖掘
通過對錄音文本轉譯和數(shù)字化特征展示,利用關聯(lián)語義索引,構建業(yè)務主題并分類建模,可對業(yè)務主題進行深度鉆取和挖掘。
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